IMF uzmanları Jean-Marc Natal ve Azim Sadikov tarafından kaleme alınan "Petrol piyasası savaş şokunu absorbe etti ancak tamponlar azalıyor" başlıklı blog yazısında, küresel enerji piyasası ve bu piyasayı fonlayan finansal risk yönetim süreçlerine ilişkin kritik tespitler yer aldı.

Yazıda, Orta Doğu'daki savaşın küresel petrol piyasasında son yılların en büyük arz kesintisine yol açmasına rağmen; düşen talep, artan üretim ve stokların kullanılması sayesinde fiyatlarda beklenen devasa sıçramanın yaşanmadığı belirtildi. Ancak uzmanlar, bu koruyucu manevra alanının artık kritik seviyede daraldığını vurguluyor.

SİGORTA VE NAKLİYE HİZMETLERİ BELİRSİZLİĞİN ODAĞINDA

Analizde, küresel enerji ticaretinin en kritik geçiş noktası olan Hürmüz Boğazı'ndaki gerilimin, lojistik ve sigorta sektörleri üzerinde yarattığı baskıya geniş yer ayrıldı. IMF, risklerin operasyonel ve finansal boyutunu şu sözlerle özetledi:

"Hürmüz Boğazı'nda seyrüsefer özgürlüğünün ne zaman etkin şekilde yeniden sağlanacağı; nakliye faaliyetleri, sigorta hizmetleri ve piyasa aktörlerinin güveninin ne hızda toparlanacağı belirsizliğini koruyor."

Sektör tahminleri, su yolunun tamamen yeniden açılmasının ardından petrol akışının normalleşmesinin en az 2 ila 3 ay sürebileceğini gösteriyor. Bu durum, deniz taşımacılığı ve emtia sigortası pazarlarında risk kabullerinin zorlaşacağına ve primlerin yüksek seyredebileceğine işaret ediyor.

ARZ AÇIĞI TARİHİ SEVİYELERİ AŞMIŞ DURUMDA

Mayıs ayı sonu itibarıyla, normal küresel tüketimin yaklaşık 10 günlük miktarına eşdeğer olan 1.1 milyar varilden fazla ham petrolün piyasaya ulaşamadığı kaydedildi. Analize göre, mevcut süreçte ortaya çıkan arz açığı; 1973 petrol krizi, İran-Irak Savaşı ve Körfez Savaşı dönemlerinde görülen tarihi arz açıklarını geride bırakmış durumda.

İlk şokun etkisini hafifleten geçici faktörlerin artık sonuna gelindiğini belirten IMF uzmanları, küresel ekonominin daha fazla zarar görmemesi için arzın hızla toparlanmasının büyük önem taşıdığını ifade ediyor.

"BİR SONRAKİ ŞOKTA DÜNYA DAHA SAVUNMASIZ OLACAK"

Enerji şoklarının zincirleme etkisinin finans, lojistik ve sigorta sektörlerinde derinden hissedilmeye devam ettiğini belirten uzmanlar, uyarılarını şu çarpıcı tespitlerle sonlandırdı:

"Bu sefer ilk darbeyi hafifleten unsur, enerji piyasalarının manevra alanı olması ve darbeyi absorbe edebilmesiydi. Hürmüz Boğazı'nda gerilimler yeniden alevlenirken; yedek kapasitenin devreye girmesi, talebin daralması ve stokların azalması nedeniyle bu manevra alanı artık daha küçük ve giderek daralıyor. Stoklar yenilenmediği takdirde, bir sonraki şok geldiğinde dünya daha zayıf ve savunmasız bir konumda olacak."

KAYNAK: A.A

Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, Türkiye Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları’na (TSRS) uyumlu 2025 yılı sürdürülebilirlik raporunu yayımladı. AgeSA’nın sürdürülebilirlik alanındaki stratejik kararlılığını ve iklim değişikliğiyle mücadeledeki şeffaf, sorumlu ve bilim temelli yaklaşımını ortaya koyan rapor, şirketin düşük karbonlu dönüşümden sürdürülebilir finans çözümlerine, kaynak verimliliğinden dijitalleşmeye kadar uzanan geniş bir alandaki performansını ölçülebilir sonuçlarla paylaşıyor.

Sera Gazı Emisyonlar Yüzde 27, Enerji Yoğunluğu Yüzde 29 Azaldı

2050 Net Sıfır emisyon hedefi doğrultusunda operasyonlarını ve iş süreçlerini dönüştürmeye devam eden AgeSA, enerji tüketimini azaltmaya, operasyonel verimliliği artırmaya ve iklimle bağlantılı riskleri iş süreçlerine entegre şekilde yönetmeye odaklanıyor. Şirket bu kapsamda 2025 yılında toplam sera gazı emisyonlarını bir önceki yıla göre yüzde 27 azalttı. Şirketin enerji yoğunluğu ise yüzde 29 düşüşle 0,17 MWh/milyon TL seviyesine geriledi.

Sürdürülebilir Fonlarla Temiz Enerji, Tarım ve Gıdaya Destek

AgeSA, enerji ile tarım ve gıda temalı fonları aracılığıyla katılımcılarına finansal getiri potansiyeli sunarken; temiz enerji dönüşümü, sürdürülebilir tarım, gıda güvenliği ve kaynak verimliliği gibi sürdürülebilir kalkınma açısından kritik alanlara yatırım yapılmasını destekledi. Böylece şirket, katılımcılarının birikimlerini uzun vadeli değer yaratma potansiyeli taşıyan temalarla buluşturmaya devam etti.

SKA Bağlantılı Gelirler Toplam Gelirlerin Yüzde 51’ini Oluşturdu

AgeSA, sürdürülebilirliği ürün ve hizmet portföyünün de temel unsurlarından biri olarak ele alıyor. Şirketin 2025 yılında Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları bağlantılı ürün ve hizmetlerden elde ettiği gelir 15,4 milyar TL’ye ulaştı. Bu tutar, AgeSA’nın toplam gelirlerinin yüzde 51’ini oluşturdu. SKA bağlantılı ürün ve hizmet sayısını 26’ya çıkaran AgeSA, finansal güvence ve birikim çözümlerini sürdürülebilir kalkınma perspektifiyle geliştirmeye devam etti.

Dijital Dönüşüm Kaynak Verimliliğini Artırdı

AgeSA, sürdürülebilirlik yaklaşımını operasyonel süreçlerinin merkezine alırken, dijitalleşmeyi çevresel etkiyi azaltan stratejik bir dönüşüm alanı olarak konumlandırıyor. Şirket, iş süreçlerinde dijital uygulamaların yaygınlaştırılması sayesinde 2025 yılında kâğıt kullanımından kaynaklanabilecek 590 ton karbondioksit eşdeğeri salımın önüne geçti. AgeSA, döngüsel ekonomi perspektifiyle kaynak tüketimini azaltmaya ve atık yönetimi performansını iyileştirmeye de devam etti. Bu kapsamda 2025 yılında toplam plastik tüketimini yüzde 39 azaltan şirketin geri dönüştürülen atık oranı yüzde 33’e ulaştı.

Ayrıca şirket, 2050 Net Sıfır emisyon hedefi doğrultusunda, 2030 yılına kadar Kapsam 1 ve Kapsam 2 emisyonlarını 2019 baz yılına göre yüzde 75 azaltmayı hedefliyor. Şirket, araç filosunun yüzde 50’sini elektrikli araçlarla değiştirmeyi planlarken; ofislerde enerji verimliliği, yenilenebilir enerji sertifikaları, hibrit çalışma modeli ve dijitalleşme uygulamalarıyla operasyonlarından kaynaklanan çevresel etkiyi azaltmaya devam ediyor.

“Yenilenen Sigortam Cepte ile geleceğin sigortacılık anlayışına yön veriyoruz”

Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Aydın Bozdemir, “100 yıllık köklü geçmişimizden aldığımız güçle ikinci yüzyılımızda teknoloji ve inovasyonu odağımıza alarak büyümeyi sürdürüyoruz. Sigortam Cepte’nin yenilenmesi de bu dönüşümün en önemli kilometre taşlarından biri olarak öne çıkıyor. Müşteri odaklılık, dijitalleşme, kişiselleştirme ve çevik dönüşüm başlıkları altında şekillendirdiğimiz stratejimizle sigortacılığı daha erişilebilir, anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu hedefimiz doğrultusunda yenilediğimiz Sigortam Cepte ile yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, geleceğin sigortacılık anlayışına da yanıt veren güçlü bir dijital platformu sigortalılarımızla buluşturduk. Bu dönüşüm basit bir mobil uygulama güncellemesi değil; sigorta deneyimini daha kolay, hızlı ve anlaşılır hale getirme hedefimizin önemli bir adımı. Sigortacılıkta dijital ekosistem oluşturmanın ve devamında yapacağımız inovatif açılımların öncüsü” dedi.

Sağlık ve sigorta hizmetleri tek platformda birleşti

Anadolu Sigorta’nın dijital dönüşüm yaklaşımını bir adım ileri taşıyarak Sağlığım Cepte uygulamasını Sigortam Cepte’ye entegre etmesi sayesinde kullanıcılar; poliçe ve hasar işlemlerinin yanı sıra sağlıkla ilgili ihtiyaçlarını da aynı uygulama üzerinden yönetebiliyor. Sağlık hizmetleri tek çatı altında toplanırken, kullanıcı deneyimi sadeleşiyor ve hızlanıyor.

Müşteri deneyiminde yeni standart

Anadolu Sigorta, dijitalleşmeyi yalnızca teknolojik bir dönüşüm değil; ürün, hizmet, kanal ve iş modellerini kapsayan bütünsel bir strateji olarak ele alıyor. Bu yaklaşımın en somut çıktılarından biri olan Sigortam Cepte’nin yenilenen versiyonu, yer ve zaman kısıtı olmadan kullanıcıların poliçe işlemlerini zahmetsizce gerçekleştirebildiği, hasar süreçlerini kolayca takip edebildiği ve ihtiyaç duyduğu hizmetlere anında ulaşabildiği self-servis bir yapı sunuyor. Bu sayede hem operasyonel süreçler hızlanıyor hem de müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artıyor.

Yapay zekâ destekli, özelleştirilmiş hizmetler

Sigortam Cepte’nin yenilenme sürecinde yapay zekâ ve veri analitiği önemli bir rol oynadı. Anadolu Sigorta’nın geliştirdiği dinamik fiyatlandırma, karar destek sistemleri ve büyük veri analitiği altyapıları, mobil uygulama üzerinden kullanıcı deneyimine entegre edildi. Böylelikle kullanıcılara; ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş hizmetler, kişisel risk profiline uygun poliçe seçenekleri ve proaktif bilgilendirmelerle daha kişisel bir deneyim sunuldu. Aynı zamanda “Hasar Sanal Asistan” gibi dijital çözümlerle 7/24 hizmet sağlanarak bilgiye erişim hızlandırıldı.

Hasar ve sağlık tazminat süreçlerinde hız ve şeffaflık

Sigortacılığın en kritik anının hasar anı ve sağlık tazminat talepleri olduğu yaklaşımıyla hareket eden Anadolu Sigorta, yenilenen Sigortam Cepte ile bu süreci daha hızlı, şeffaf ve kullanıcı dostu hale getirdi. Artık mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen hasar bildirimleri ve sağlık tazminat talepleri, yapay zekâ destekli analizler ve otomasyon altyapısı sayesinde çok daha kısa sürede sonuçlandırılabiliyor. Bu yaklaşım, maliyet yönetimini desteklerken sigortalıların yaşadığı deneyimi de iyileştiriyor.

Kia Marka Kasko kapsamında araç sahipleri, hasar ve bakım süreçlerinde doğrudan Kia’nın yetkili servislerinden hizmet alabiliyor ve tüm işlemler markanın belirlediği standartlara göre yürütülüyor. Onarımlarda orijinal yedek parça kullanılması, araçların değerinin korunmasına katkı sağlarken, hızlı hasar yönetimi süreçlerin daha kontrollü ilerlemesini mümkün kılıyor. Küçük ölçekli hasarlar için mini onarım hizmeti sunulurken, anahtar kaybı durumunda limitsiz destek sağlanıyor. Ürün ayrıca, talebe bağlı olarak üst segment ikame araç imkânı da sunuyor. Motor, elektronik sistemler, aksesuarlar ve güvenlik donanımlarını kapsayan geniş teminat yapısının yanı sıra, bağlantılı sürüş teknolojilerine yönelik koruma da sağlanıyor. Yol yardım ve çekici hizmetleri ile aracın kullanılamadığı durumlarda devreye alınan hızlı süreç yönetimi de ürünün sunduğu avantajlar arasında yer alıyor. Bu yapı, araç sahiplerine güven ve hizmet kalitesi açısından güçlü bir deneyim sunuyor.

MARKAYA ÖZEL KASKO YAKLAŞIMI

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, “Kia ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, araç sahiplerine daha bütüncül ve markaya entegre bir güvence sunma hedefimizin önemli bir yansıması. Kia Marka Kasko’yu kurgularken kullanıcıların araçlarını nasıl kullandığını, servis beklentilerini ve hız odaklı hizmet ihtiyacını dikkate aldık. Yetkili servislerde sunulan standartlara uygun onarım süreçleri, orijinal parça kullanımı ve etkin hasar yönetimi ile araç sahiplerine daha güvenli ve konforlu bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Bu ürünle hem müşteri memnuniyetini güçlendiren hem de markanın satış sonrası hizmet yapısını destekleyen bir model ortaya koyduk. Önümüzdeki dönemde de otomotiv ekosisteminde değer yaratacak iş birlikleri geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.

İl ve bölgesel bazlı incelendiğinde, sağlık sigortası yoğunluğunun özellikle büyükşehir, sanayi ve hizmet ekonomisinin güçlü olduğu bölgelerde belirginleştiği görülüyor. TSB'nin çalışmasına göre, Türkiye genelinde sağlık sigortalı sayısı istihdamın yaklaşık yüzde 26'sına karşılık gelirken, İstanbul'da bu oran yüzde 54'e ulaşıyor. Kocaeli, Sakarya, Düzce, Bolu ve Yalova bölgesinde yüzde 32, İzmir'de yüzde 31, Bursa, Eskişehir ve Bilecik bölgesinde yüzde 30 ve Ankara'da yüzde 29 seviyesi dikkat çekiyor. Buna karşılık turizm ve tarım ağırlıklı Antalya, Isparta ve Burdur bölgesinde oran yüzde 17, Adana ve Mersin'de yüzde 14 seviyesinde kalıyor. Karadeniz ve İç Anadolu bölgelerinde ise bu oranlar yüzde 11 ile yüzde 13 arasında değişirken, Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde sağlık sigortalılığı yoğunluğu yüzde 6 ile yüzde 8 bandında seyrediyor.

KADIN ÇALIŞANLAR SAĞLIK GÜVENCESİNDE İLK SIRADA

Cinsiyet bazında değerlendirildiğinde ise kadın çalışanlarda sağlık sigortalılığı yoğunluğunun çok daha yüksek olduğu görülüyor. TSB verilerine göre, kadınlarda tekil sağlık sigortalı sayısı kadın istihdamının yaklaşık yüzde 33'üne karşılık gelirken, erkeklerde bu oran yaklaşık yüzde 20 seviyesinde bulunuyor. Diğer bir ifadeyle, kadın çalışanlarda sağlık sigortalılığı yoğunluğu erkeklere kıyasla yaklaşık 1,6 kat daha yüksek bir oran sergiliyor. Aktif poliçe yoğunluğu açısından bakıldığında ise Türkiye genelinde 15 yaş üzeri her 100 kişiye yaklaşık 14 aktif sağlık poliçesi düşerken, İstanbul'da bu gösterge 33 poliçeye ulaşıyor. TSB, bu verilerle sağlık sigortalarının beklenmedik harcamalara karşı hanehalkı bütçesi için kritik bir güvence oluşturduğunu vurguluyor.

(Analizde yer alan sağlık sigortalarına ilişkin veriler, Sağlık poliçeleri kapsamında SBM’de yer alan Mayıs 2026 dönem sonu verilerini içermektedir. İşgücü ve nüfus karşılaştırmalarında TÜİK 2025 verileri esas alınmıştır. Analiz ve açıklamalar Türkiye Sigorta Birliği (TSB) tarafından hazırlanmıştır.)

KATILIMCILAR MEMNUNİYETLERİNİ PAYLAŞTI

Programın son dönemine katılan genç sigortacılar, mentorluk sürecinden memnun ayrıldı. Katılımcılar, aldıkları desteğin kariyerlerine yön verdiğini ifade etti. Geri bildirimlerde özellikle teknik bilgi paylaşımı, profesyonel bakış açısı ve motivasyon desteği öne çıktı. Katılımcılar, CV hazırlama ve iş görüşmeleri konusunda da önemli kazanımlar elde ettiklerini belirtti.

Programa katılanların görüşleri şöyle:

“Mentörlük programı benim için oldukça verimli geçti. Teknik bilgi paylaşımı, CV hazırlama süreçleri ve profesyonel hayatta karşılaşabileceğim durumlara yönelik yönlendirmeler sayesinde kariyerime daha güçlü bir bakış açısıyla devam ediyorum.”

“Bir yıl boyunca CV hazırlama, LinkedIn kullanımı ve kariyer yolculuğumla ilgili önemli destekler aldım. Özellikle motivasyonumu kaybettiğim zamanlarda mentörümün yol göstermesi bu süreci çok kıymetli hale getirdi.”

“Bu süreç kendime bakış açımda büyük bir fark yarattı. İş–hayat dengesi, sosyal gelişim ve mesleki beceriler konusunda beklediğimin çok üzerinde kazanımlar elde ettim.”

“Aldığım mentörlük desteği; sektörel bilgi birikimimi artırmamda, yabancı dil becerilerimi geliştirmemde ve CV’mi profesyonel standartlara ulaştırmamda son derece etkili oldu.”

SEMA TÜFEKÇİLER: GENÇLERİN YANINDA OLMAYA DEVAM EDECEĞİZ

KASIDER Başkanı Sema Tüfekçiler, mentorluk programının genç sigortacılar için önemli bir fırsat sunduğunu söyledi. Tüfekçiler, kariyerinin başındaki profesyonellerin deneyimli sektör temsilcileriyle bir araya gelmesinin büyük değer taşıdığını vurguladı. Programa ilişkin geri bildirimlerin de bu katkıyı açıkça gösterdiğini ifade etti.

“Yedi yıldır sürdürdüğümüz bu programla gençlerimizin gelişimine katkı sağlamaktan mutluluk duyuyoruz” diyen Tüfekçiler, KASIDER’in önümüzdeki dönemde de genç profesyonelleri desteklemeyi sürdüreceğini kaydetti.

DENEYİM PAYLAŞIMININ ÖNEMİ VURGULANDI

Program Koordinatörü Özlem Karacaoğlu ise deneyim paylaşımının mesleki gelişimde önemli bir yere sahip olduğunu söyledi. Karacaoğlu, doğru zamanda alınan rehberliğin genç profesyonellerin kariyer yolculuğunu kolaylaştırdığını belirtti. Mentorluk kültürünün sektöre değer kattığını da sözlerine ekleyen Karacaoğlu şöyle konuştu:

“Tecrübe ve deneyimlerin yaşanarak öğrenilmesi elbette çok önemli; ancak yaşanmış hikâyelerden ders alarak bu birikimi büyüklerimizden dinlemek ve doğru zamanda doğru yönlendirmeyi almak da en az bunun kadar kıymetlidir.”

12 HAFTALIK ONLİNE EĞİTİM MARATONU

Seçilecek öğrencileri 12 hafta boyunca toplam 50 saatlik yoğun ve nitelikli bir ders programı bekliyor. Dijital ortamda yürütülecek eğitimlerde katılımcılar; temel risk kavramlarından nitel ve nicel risk analizlerine, kurumsal risk yönetim modellerinden reasürans ve yeni nesil küresel risklere kadar oldukça geniş bir müfredatla buluşacak.

Programın eğitmen kadrosunda ise alanında uzman akademisyenler ile sigortacılık dünyasının deneyimli profesyonelleri bir araya gelerek teorik bilgiyi sahada edinilen tecrübelerle harmanlayacak. Öğrenciler, gerçek hayat senaryoları ve vaka analizleri üzerinden interaktif bir öğrenme süreci deneyimleme şansı yakalayacak.

ÇOK AŞAMALI SEÇİMLE 50 ÖĞRENCİ KABUL EDİLECEK

Sektörün geleceğine yön verecek adayların belirlenmesi için titiz bir değerlendirme süreci işletilecek. Başvurular, öğrencilerin akademik başarı sıralamaları ve insan kaynakları yetkinlik kriterleri göz önünde bulundurularak incelenecek. Bu elemelerin ardından en yüksek başarıyı gösteren 50 üniversite öğrencisi akademiye kabul edilecek.

Eğitimi başarıyla tamamlayan tüm katılımcılara başarı sertifikası takdim edilecek. Ayrıca program sonunda öğrencilerin hazırlayacağı gerçek hayat senaryolarına dayalı bitirme projeleri bir jüri tarafından oylanacak ve dereceye giren isimlere başarı ödülleri verilecek.

BAŞVURU SÜRECİ BAŞLADI

Geleceğin sigortacılarını sektöre hazırlayacak olan akademiye başvurular dijital kanal üzerinden toplanıyor. Başvuru takvimi ve katılım şartları ise şu şekilde duyuruldu:

• Başvuru Tarihleri: 13 - 20 Temmuz 2026
• Program Süresi: 12 Hafta (Toplam 50 saat / Online)
• Kontenjan Sınırı: 50 Üniversite Öğrencisi
• Katılım Bedeli: Ücretsiz
• Başvuru Platformu: riskokulu.com

Çalışanlar hafta boyunca deprem bölgesindeki ilkokul öğrencileri için karne hediyeleri hazırlanması, Bengisu Avcı’nın katılımıyla kıyı temizliği, orman temizliği, kent bahçeciliği, hayvan barınağı ziyaretleri, AFAD deprem simülasyon eğitimi, evsiz bireylere yönelik hijyen kitlerinin hazırlanması ve dağıtımı, huzurevi ziyaretleri, tekerlekli sandalye montajı, özel gereksinimli çocuklarla yaratıcı atölyeler gibi farklı gönüllülük çalışmalarına katıldı. Program, çalışan gönüllülüğünü tek seferlik desteklerle sınırlamadan; çeşitli alanlarda kalıcı farkındalık yaratmayı hedefledi.

İyilik Haftası’nda Anlamlı Dayanışma: Depremde Kaybettiğimiz Voleybolcular Hatay’da Yaşatılıyor

İyilik Haftası’nın dayanışma ruhuyla kesişen değer ortaklıkları kapsamında, AXA Türkiye ve Voleybolun Unutulmazları Derneği’nin özel bir projesi öne çıktı. 6 Şubat depremlerinde hayatını kaybeden 56 voleybol emekçisinin anısını yaşatmak amacıyla inşa edilen “Depremle Unutmadıklarımız: Voleybolun Unutulmaz Evlatları” Anıt Parkı, Hatay Samandağ’da açıldı. Park, anıt duvarı, voleybol sahaları, sosyal alanları ve çocuk parkıyla yalnızca bir anma mekânı değil, bölge halkı için sporun, umudun yeniden yeşerdiği bir yaşam alanı olarak konumlanıyor.

AXA Türkiye, önümüzdeki dönemde de çalışan gönüllülüğünü, değer ortaklıklarını ve toplumsal fayda odaklı çalışmalarını güçlendirerek; daha kapsayıcı, dayanıklı ve sürdürülebilir bir geleceğe katkı sunmaya devam edecek.

AXA Türkiye İyilik Haftası’na ait etkinliklerin videosunu izlemek için linke tıklayabilirsiniz: https://youtu.be/1H0HZTscSZs

Sigorta sektöründe uzun yıllardır hem kazazedelerin mağduriyetine yol açan hem de yasal süreçleri suiistimal eden "yetkisiz hasar danışmanlığı ve takipçiliği" faaliyetlerine karşı kamu otoriteleri devrim niteliğinde adımlar attı. Trafik kazalarının hemen ardından vatandaşlara hukuka aykırı yöntemlerle ulaşıp "hasarınızı biz tahsil edelim" vaadiyle vekalet toplayan yapılar, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (SEDDK) ortak hamlesiyle kıskaca alındı. Sigortamnews.com okurları için derlediğimiz bilgilere göre, usulsüz veri paylaşımı yapan ve hasar süreçlerini manipüle eden işletmeleri artık çok ağır yaptırımlar bekliyor.

KVKK’DAN İLKE KARARI: VERİ İHLALİ YAPAN ŞİRKETLERE AĞIR DARBE

Kişisel Verileri Koruma Kurulu, kaza mağdurlarının iletişim ve araç hasar bilgilerini yasal olmayan yollarla ele geçirerek bunu ticari kazanç kapısına dönüştüren hasar aracıları hakkında emsal bir ilke kararı yayımladı. Kurulun değerlendirmelerine göre, kazanın hemen ardından mağdurların rızası dışında aranması ve kişisel bilgilerinin kullanılması, KVKK kapsamında doğrudan bir veri ihlali ve hukuka aykırı fiil olarak tanımlanıyor.

2026 ÜST SINIRI 17 MİLYON TL'Yİ AŞTI

Bilgi güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmeyerek bu hassas dataların sızdırılmasına zemin hazırlayan veya bu verileri hukuka aykırı biçimde portföyüne ekleyen kurumsal yapılar ile hasar danışmanlık ofislerine en üst sınırdan mali müeyyideler uygulanıyor. Yeniden değerleme oranıyla birlikte güncellenen yasal mevzuata göre, veri güvenliği ihlalleri ve kurul kararlarına aykırılık durumunda uygulanacak idari para cezalarının üst sınırı 2026 yılı itibarıyla tam 17 milyon 92 bin 242 TL'ye kadar yükselmiş durumda.

TCK KAPSAMINDA HAPİS CEZASI RİSKİ

Kurul, yürütülen yaptırımların yalnızca idari para cezalarıyla sınırlı kalmayacağını ilan etti. Vatandaşların özel bilgilerini meşru olmayan yöntemlerle temin eden ve bunu ticari amaçla paylaşan aktörler hakkında, Türk Ceza Kanunu (TCK) hükümleri uyarınca savcılıklara doğrudan suç duyurusunda bulunularak adli süreçlerin önü açılıyor.

SEDDK 1 TEMMUZ DÜZENLEMESİ: HASAR YÖNETİMİNDE DİJİTAL VE ŞEFFAF DÖNEM

Sektörün kanayan yarasına en somut müdahalelerden biri de SEDDK’dan geldi. SEDDK'nın yayımladığı genelge ve Trafik Sigortası Genel Şartları’ndaki değişiklikler 1 Temmuz itibarıyla resmen yürürlüğe girdi. Bu yeni dönem, aracıların suiistimal alanlarını tamamen kapatmayı hedefliyor.

EKSİST Üzerinden Akıllı Eksper Ataması: 1 Temmuz’dan itibaren hasar bildirim süreçleri, merkezi ve dijital bir altyapı (EKSİST) üzerinden zorunlu olarak takip ediliyor. Sistem sayesinde hak sahipleri, hiçbir aracı kuruma veya üçüncü şahsa ihtiyaç duymaksızın dosyalarını şeffaf bir biçimde anlık olarak izleme imkanına kavuştu.

40 Bin TL Hasar Eşiği: Yeni uygulama kılavuzuna göre, 40 bin TL sınırını aşan tüm hasar kayıtlarında tarafsız bir eksperin dosya üzerinde inceleme yapması mecburiyeti getirildi. Bu eşik sayesinde, hasar maliyetlerinin yetkisiz kişilerce suni olarak yükseltilmesinin önüne geçilmesi planlanıyor.

Otomatik Değer Kaybı Hesaplaması: Hasar takip firmalarının en önemli gelir kaynağını oluşturan değer kaybı iddiaları, yeni dönemde tamamen standart yazılımsal kriterler üzerinden otomatikleştirildi. Hak sahiplerinin tazminat haklarının doğrudan sistem tarafından belirlenmesi hem yersiz uyuşmazlıkları engelleyecek hem de Tahkim Komisyonu üzerindeki dosya yükünü hafifletecek.

SİGORTAMNEWS.COM ANALİZİ

Sektör temsilcileri, kazazedelerin haklarını savunma maskesi altında çalışan ve yasal boşlukları kullanan bu yapıların sigortacılık algısına büyük zarar verdiğini ifade ediyor. KVKK ve SEDDK eliyle devreye alınan bu koordineli önlemlerin, bir yandan veri güvenliğini en üst seviyeye çıkarırken diğer yandan suiistimal kaynaklı hasar maliyetlerini düşürerek uzun vadede poliçe primlerine olumlu yansıtacağı öngörülüyor.

Sağlık sigortasında bekleme süreleri, poliçe tercihinde belirleyici unsurlar arasında yer alıyor. Türkiye Sigorta Birliği verileri esas alınarak hazırlanan karşılaştırmaya göre sektörde birçok sağlık sigortası ürününde doğum teminatı ve bazı sağlık hizmetleri için 5-6 aya varan bekleme süreleri uygulanırken, Katılım Sağlık tamamlayıcı ve özel sağlık sigortasında bu süreyi 3 ay olarak uyguluyor. TSB verilerine göre sağlık branşında ilk 10 şirket arasında yer alan Katılım Sağlık, bekleme süresini kısaltan uygulamalarının yanı sıra ürün kapsamını genişleten özellikleriyle de öne çıkıyor.

Tamamlayıcı sağlıkta 69 yaşa kadar ilk giriş

Sektörün öncü ve yenilikçi markası Katılım Sağlık'ın tamamlayıcı sağlık sigortasında ilk kez sigortalı olacak kişiler için üst yaş sınırı 69 olarak uygulanıyor. Böylece sağlık güvencesine daha ileri yaşlarda erişmek isteyenler için de sisteme katılım imkânı sunuluyor. Doğum teminatında da 3 aylık bekleme süresi uygulanırken, özel sağlık sigortasında da aynı süre esas alınıyor. Bekleme süresinin kısaltılması, sağlık hizmetlerinden daha kısa sürede yararlanma beklentisine yanıt veren uygulamalar arasında gösteriliyor. Katılım Sağlık ürünlerinde ayakta ve yatarak tedavi teminatlarının yanı sıra online doktor hizmeti ve çeşitli asistans hizmetleri de poliçe kapsamında sunuluyor. Seyahat sağlık sigortasında ise pandemi ve vize reddi teminatlarının aynı poliçede yer alması, değişen seyahat ihtiyaçlarına yönelik ek güvence sağlıyor.

Gençlerin Sağlık Sigortasına Erişimi Kolaylaşıyor

Katılım Sağlık, Bireysel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) ve Bireysel Özel Sağlık Sigortası (ÖSS) ürünlerinde genç sigortalıları desteklemek amacıyla "Genç Kampanyası"nı hayata geçirdi. 1 Temmuz 2026 itibarıyla başlayan kampanya, sağlık sigortasının genç nüfus arasında daha erişilebilir hale gelmesini hedefliyor. Kampanya kapsamında, 6-30 yaş aralığındaki sigortalıların yeni başvurularında geçerli olmak üzere primlerde %15 indirim uygulanacak. İndirim; TSS ve ÖSS ürün ailesindeki tüm tarifeli planları kapsarken, bazı proje bazlı ürünler ve özel planlar bu uygulamanın dışında tutuluyor. 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olacak kampanya yalnızca yeni iş poliçelerinde uygulanacak.

Geniş ürün yelpazesiyle farklı sağlık ihtiyaçlarına çözüm

Katılım Sağlık, farklı ihtiyaçlara hitap eden ürün yapısıyla tamamlayıcı sağlık, özel sağlık, seyahat sağlık ve komplikasyon sigortası gibi farklı alanlarda güvence sunuyor. Türkiye genelindeki 2 bin 630 anlaşmalı sağlık kuruluşlarından oluşan yaygın hizmet ağı ve online doktor hizmetleriyle sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırıyor, ürün kapsamını kullanıcı beklentileri doğrultusunda geliştirmeyi sürdürüyor. Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Katılım Emeklilik Genel Müdürü Ayhan Sincek, sağlık sigortasında kullanıcı beklentilerinin son yıllarda önemli ölçüde değiştiğini belirterek şunları söyledi: "Sigortalılar artık yalnızca geniş teminatları değil, sağlık güvencesine ne kadar kısa sürede erişebileceklerini de dikkate alıyor. Ürünlerimizi bu değişen beklentileri gözeterek geliştiriyoruz. Bekleme sürelerini kısaltan uygulamalarımız, genişleyen teminat yapımız ve dijital sağlık hizmetlerimiz bu yaklaşımın bir sonucu. Sağlık sigortalarının yanında hayat sigortalarımızla da müşterilerimizin yaşam döngüsü boyunca ihtiyaç duyabileceği farklı güvence çözümlerini bir araya getiriyoruz.”

Özsoy, yapılan düzenlemelerin yalnızca teknik süreçleri hızlandıran değişikliklerden ibaret olmadığını, uzun yıllardır hem vatandaşları mağdur eden hem de sigorta sistemine ilave maliyet oluşturan yetkisiz hasar takip faaliyetlerine karşı güçlü bir hukuki zemin oluşturduğunu ifade etti.

"Kişisel veri ihlali suçtur"

Trafik kazalarının ardından mağdurların iletişim bilgilerinin hukuka aykırı yollarla elde edilerek aranmasının ciddi bir suç teşkil ettiğini vurgulayan Eyüp Özsoy, kişisel verilerin izinsiz kullanılmasının yalnızca sigortacılık açısından değil, ceza hukuku bakımından da önemli sonuçlar doğurduğunu söyledi.

Özsoy, şu değerlendirmede bulundu:

"Sigorta sektörü açısından önemli olan yalnızca hasar danışmanlığı yapılması değildir. Suç teşkil eden davranış; kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde elde edilmesi, kullanılması veya üçüncü kişilerle paylaşılmasıdır. Bu fiiller nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılıklarınca Türk Ceza Kanunu kapsamında soruşturma yürütülebileceği gibi, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından da idari yaptırımlar uygulanabilmektedir."

Yeni düzenlemelerin vatandaşların kişisel verilerini daha etkin koruyacağını belirten Özsoy, yetkisiz hasar aracılarıyla mücadelede hukuki altyapının önemli ölçüde güçlendiğini ifade etti.

"Gayri yasal maliyetler poliçelere yansıyordu"

Yetkisiz hasar takip faaliyetlerinin oluşturduğu maliyetlerin dolaylı olarak tüm sigortalılar tarafından karşılandığını belirten Özsoy, yıllardır sistem üzerinde oluşan ilave maliyetlerin poliçe fiyatlarına da yansıdığını söyledi.

Bu yapıların ortadan kaldırılmasının hem sektör hem de sigortalılar açısından önemli kazanımlar sağlayacağını dile getiren Özsoy, maliyetlerin azalmasının ve rekabetin güçlenmesinin orta ve uzun vadede poliçe fiyatlarına olumlu katkı sunacağını kaydetti.

"Amaç hasarı büyütmek değil, doğru yönetmek"

Yeni dönemde hasar yönetiminin daha etkin ve şeffaf şekilde yürütüleceğini belirten Eyüp Özsoy, sistemin artık uyuşmazlıkları artıran değil, çözümleri kolaylaştıran bir anlayışla işleyeceğini söyledi.

Özsoy, değer kaybı gibi işlemlerin hasar dosyasının doğal bir parçası haline geldiğini belirterek, vatandaşların işlemlerini doğrudan sigorta şirketleri üzerinden daha hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirebileceğini ifade etti.

"Vatandaşın mağduriyeti kazanç kapısı olmamalı"

Yetkisiz hasar takip faaliyetlerinin doğrudan vatandaşları hedef aldığını vurgulayan Özsoy, bilgi eksikliğinden yararlanarak yüksek komisyonlarla gelir elde eden ve kişisel verileri hukuka aykırı kullanan yapılara karşı atılan adımların son derece önemli olduğunu söyledi.

Özsoy, "Hiç kimsenin vatandaşın mağduriyetini ticari kazanç kapısına çevirmesine izin verilmemelidir." ifadelerini kullanarak, yeni düzenlemelerin hem sigortalıları koruyacağını hem de sektörün daha sağlıklı işlemesine katkı sağlayacağını belirtti.

Şirket, geçtiğimiz yıl Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği (ÇYDD) iş birliğiyle hayata geçirdiği N.A.R. (Ne İstediğini Duy, Alan Aç, Rehberlik Et) Projesi kapsamında, her yaş dönümünde yaşı kadar üniversiteli genç kıza destek olma hedefini kararlılıkla sürdürüyor. Bu destek modeli doğrultusunda, kuruluşunun 18’inci yılında dahil edilen 18 öğrencinin ardından, bu yıl QNB Sigorta'nın 19'uncu yaşına ithafen 19 öğrenci programa katılarak N.A.R. projesinin bir parçası oluyor.

QNB Sigorta, “N.A.R. | Her Tanesi Bir Gelecek” mottosuyla hareket ederek, burs desteğinin yanı sıra kariyer ve kişisel gelişim eğitimleri, mentorluk ve staj imkanlarıyla genç kadınların eğitim hayatından iş yaşamına uzanan yolculuklarında yanlarında yer almayı amaçlıyor.

N.A.R. Projesi büyüyerek devam ediyor

Genç kadınların eğitim hayatından profesyonel iş dünyasına uzanan yolculuklarında yanlarında yer almayı amaçlayan proje, üç aşamalı bütünsel bir gelişim modeli üzerine kurgulanıyor. Projenin ilk adımı olan "Ne İstediğini Duy" kapsamında öğrencilerin eğitim ihtiyaçları belirlenerek burs desteği sağlanırken ikinci aşama olan "Alan Aç" aşamasında ise QNB Sigorta'nın gönüllü iç eğitmenleri devreye giriyor. İç eğitmenleri tarafından öğrencilerin ihtiyaçlarına göre şekillendirilen kariyer ve kişisel gelişim eğitimleri düzenleniyor. Program kapsamında bugüne kadar veri okuryazarlığı, çevik çalışma yaklaşımları, dijital pazarlama, girişimcilik, tasarım odaklı düşünme, mülakat teknikleri ve etkili CV hazırlama gibi birçok farklı başlıkta eğitim gerçekleştirildi.

Projenin üçüncü aşaması "Rehberlik Et" kapsamında ise öğrencilerin profesyonel hayata daha güçlü hazırlanabilmeleri amacıyla mentorluk desteği ve staj fırsatları sunularak, eğitim sürecinde başlayan destek kariyer yolculuğuna da taşınıyor.

QNB Sigorta, her yıl projeye yeni öğrenciler dahil ederek N.A.R.'ın etki alanını büyütmeyi ve daha fazla genç kız öğrencinin eğitim ile kariyer yolculuğuna katkı sağlamayı hedefliyor.

"Her yaşımızda daha fazla genç kız öğrencinin hayaline ortak olmanın heyecanını yaşıyoruz"

QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:

"QNB Sigorta olarak 19 yıldır müşterilerimize güven veren çözümler sunarken, toplum için değer yaratmayı da sorumluluğumuzun ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Biz, 'Bugün, Bugünü Yaşa' derken yalnızca bugünü güvence altına almayı değil, geleceğin umut dolu yarınlarına da el uzatmayı kastediyoruz. N.A.R. Projesi de bu yaklaşımımızın en anlamlı yansımalarından biri. Bizim için yalnızca bir sosyal sorumluluk projesi değil; her yıl büyüyen bir iyilik ve dayanışma hareketi. Her bir genç kadının içindeki o benzersiz potansiyele ve onun inşa edeceği parlak yarınlara olan inancımızın güçlü bir ifadesi… Geçtiğimiz yıl kuruluşumuzun 18'inci yılına ithafen 18 genç kadının eğitim ve gelişim yolculuğuna destek olduk, hep birlikte ilham veren ve umut dolu bir yılı geride bıraktık. 19'uncu yaşımızda da projemize 19 yeni genç kız öğrencimizle devam ediyoruz. Her birinin bir gelecek olduğu inancıyla; genç kadınların eğitimlerini sürdürmelerine ve kariyer hayatlarına özgüvenle, güçlü bir başlangıç yapmalarına katkı sağlamaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Her yaş dönümümüzde daha fazla genç kadının hayallerine ortak olmaya ve onların geleceğine yatırım yapmaya devam edeceğiz."

QNB Sigorta, N.A.R. Projesi ile genç kızların eğitimden kariyere uzanan gelişim yolculuklarını desteklemeye ve her yıl yaşı kadar kız öğrenciye ulaşarak sosyal etkisini büyütmeye devam edecek.

Sigorta sektöründe dolandırıcılık belirli ölçüde maliyet hesaplarına dâhil edilse de, üretken yapay zekâ teknolojilerinin yaygınlaşması dolandırıcılık yöntemlerini daha erişilebilir ve daha ikna edici hale getiriyor. Bu durum, hem sigorta şirketlerinin finansal kayıplarını artırıyor hem de dürüst sigortalılar üzerinde ek maliyet baskısı oluşturuyor.

Her 10 hasarın biri şüpheli

Verilere göre sigorta dolandırıcılığının tüketicilere yıllık maliyetinin yaklaşık 308,6 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor. Ayrıca mal ve kaza sigortalarında açılan her 10 hasar dosyasından yaklaşık biri dolandırıcılık unsuru taşıyor.

Geçtiğimiz yıl kısa süreli konaklama hizmeti sunan büyük bir platformda yaşanan olayda, ev sahiplerinden birinin yapay zekâ ile değiştirilmiş fotoğrafları kullanarak kiracısını binlerce dolarlık hasardan sorumlu göstermeye çalıştığı da örnekler arasında yer aldı.

Sektör hazırlıksız

Association of Certified Fraud Examiners ile SAS tarafından gerçekleştirilen araştırmaya göre, dolandırıcılıkla mücadele profesyonellerinin yalnızca yüzde 7'si, kurumlarının yapay zekâ destekli dolandırıcılığı tespit etme konusunda yeterli hazırlığa sahip olduğunu düşünüyor.

Araştırmaya katılan sigorta sektörü temsilcileri arasında ise bu konuda "orta seviyenin üzerinde hazırlıklıyız" diyen hiçbir katılımcının bulunmaması, sektörün karşı karşıya olduğu riskin boyutunu ortaya koyuyor.

Yapay zekâ saniyeler içinde sahte kaza üretebiliyor

Adam Hall tarafından gerçekleştirilen çalışmalarda, üretken yapay zekânın saniyeler içerisinde son derece gerçekçi trafik kazası sahneleri oluşturabildiği görüldü.

Bu görsellerin, organize suç gruplarının ve dolandırıcıların uzun süredir kullandığı yöntemlerle büyük ölçüde benzerlik taşıdığı belirtilirken, sigorta şirketlerinin klasik inceleme yöntemleriyle bu tür manipülasyonları tespit etmesinin giderek zorlaştığı ifade edildi.

Sentetik görselleri tespit eden sistem

Robert Blanchard, SAS Innovate etkinliğinde tanıtılan "sentetik görsel tespiti" çözümünün; bilgisayarlı görü, optik karakter tanıma (OCR) ve büyük dil modellerini bir araya getirerek sahte görselleri hasar değerlendirme sürecine girmeden önce belirleyebildiğini açıkladı.

Sistem;

• Yapay zekâ ile oluşturulmuş görselleri otomatik analiz ediyor,
• OCR ve görsel adli analiz yöntemlerini birlikte kullanıyor,
• Risk skoruna göre dosyaları otomatik onaylıyor, incelemeye yönlendiriyor veya reddediyor,
• Şüpheli bölgeleri işaretleyerek analistlere açıklanabilir sonuçlar sunuyor,
• Risk eğilimlerini ve model performansını sürekli izleyebiliyor.

"Yapay zekâ sigortacıların da kalkanı olabilir"

Franklin Manchester, dolandırıcıların artık birkaç komutla sahte görsel üretebildiğini belirterek, aynı teknolojinin sigorta şirketleri açısından güçlü bir savunma aracına dönüşebileceğini söyledi.

Manchester, "Yapay zekâ yalnızca büyük hacimdeki hasar verilerini analiz etmekle kalmaz, insan gözünün fark edemeyeceği görsel anomalileri de tespit edebilir. Bu teknolojiler sigorta şirketlerinin finansal kayıplarını azaltırken, dürüst müşterilerin de dolandırıcılık maliyetlerini üstlenmesini önlemeye yardımcı olacaktır." değerlendirmesinde bulundu.

Değer kaybı noktası tamam. Yani araçta oluşacak değer kaybından dolayı çıkan anlaşmazlıklar yeni uygulama ile kontrol altına alınıyor.

Peki, yaralanmalı veya ölümlü kazalarda tazminat konusu ne oluyor? Zaten bu konuda da mahkemeye yansıya tonlarca hasar dosyası var. Bu dosyaların birçoğu, sigorta şirketlerinden haksız kazanç elde etmek isteyenlerin işin içine girmesinden kaynaklanıyor.

İşte bu haksız kazanç sorunu diğer ülkelerde nasıl çözülmüş?

Konuyu Hollanda’da 30 yıldır hasar süreçleriyle ilgilenen Ethem Emre ile konuştuk. Ethem Emre, aslen Trabzonlu… Hollanda’ya ailesiyle birlikte 10 yaşında gitmiş. Bize sigortamnews’in LinkedIn hesabından ulaştı.

Hasar Uzmanı Ethem Emre, “Hollanda’da polis tutanakları Stichting PV isimli kurumda toplanır. Bu kuruma üye olan kuruluşlar harç bedeli karşılığında bu raporları ister ve alır” diyor.

Emre, “Hollanda'da yaralanmalı veya ciddi maddi hasarlı bir trafik kazası meydana geldiğinde, polis olay yerine gelerek resmi bir kaza raporu veya tutanak (proces-verbaal ya da kısaca pv) hazırlar. Ancak polis bu tutanakları doğrudan kazaya karışan taraflara veya sigorta şirketlerine göndermez. İşte Stichting PV isimli vakıf tam bu noktada devreye girer. Polis, hazırladığı tüm trafik kazası raporlarını bu vakfın veri tabanına aktarır” dedi.

Stichting PV bizim Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) gibi bir kurum.

Hollanda’da sahte rapor düzenlenmesinin önüne Stichting PV üzerinden geçildiğini vurgulayan Emre, “Ayrıca bedensel hasarların düzenli ve adil uygulanması için Hollanda Sigortalar Birliği, De Letselschade Raad isimli bir yapı kurdu. Buradan onay almayan kurumlar, avukatlar veya hasar organizasyonları, sigortalılar tarafından ciddiye alınmıyor” diyor.

Emre ayrıca Hollanda yasalarınca mağdurun aldığı avukat, uzman, sağlık ve diğer hizmetlerin mağdur adına sigorta şirketi tarafından hizmet verenlere ödendiğini de belirtiyor. Bu durum mağdurun alacağı tazminatı etkilemiyormuş.

Mağdurun alacağı tazminat, sözleşme imzalanınca direkt kendisine ve hizmet verenlerin alacakları da direk onlara ödeniyor.

Hollanda’da kaza davalarının yüzde 98’nin mahkemeye yansımadan çözüldüğüne dikkat çeken Emre, “Mahkemeye giden davalar en fazla 2-3 yıl sürer. Mahkeme sürecinde mağdura avanslar ödenir. Ödenen tazminatlar vergiye tabi değildir. Sigorta şirketi dosya kapanınca mağdura anket soruları gönderir ve memnuniyeti sorulur. Varsa şikâyetleri kayda alınır. Bir diğer önemli nokta da Hollanda’da hafifi bedensel hasarlarda uyuşmazlıkların yüzde 55’i sigorta şirketi ile sigortalı arasında aracısız çözülüyor olmasıdır” diyor.

Emre, bizde kasko poliçelerinde bulunan hukuksal korumanın Hollanda’da zorunlu sigorta poliçelerinde isteğe bağlı sunulduğunu ve bunu alan sigortalıların yaşanacak hukuki riskleri de sigorta şirketine devrettiğini belirtti.

Emre’ye Türkiye’de büyük şikâyet konusu olan kazazedelerin aranmasını da sorduk. Hollanda’da kişisel verilerin korunmasının çok titizlikle takip edildiğini söyleyen Emre’den, “Bu kuralı çiğneyenler ağır tazminat cezası alıyor. Ancak sigortalının aracısı olan acente, yine sigortalıdan izin alarak hasar takibi işini bir başkasına aktarabilir” cevabını aldık.

Zaten bizde de SEDDK’nın 1 Temmuz’da başlattığı uygulama bu sıkıntıyı da ortadan kaldırıyor.

Emre, Hollanda’da kaza mağdurlarına devlet tarafından manevi destek hizmetleri verildiğini de sözlerine ekledi. Emre, Türkiye’de bu konularla ilgili yetkililerle görüşebileceğini ve Hollanda’daki sistemi anlatabileceğini de vurgulamamızı rica etti.

Düğüne sigorta sektöründen de yoğun katılım oldu. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Sigorta Eksperleri İcra Komitesi (SEİK) Başkanı Ahmet Nedim Erdem, Steel Sigorta Brokerliği CEO’su Abdullah Özcan, Gold Garage Genel Müdürü Turan Altın, Gross Sigorta Kurucu Ortakları Abdurrahman Köse ve İsmet Küçüksarı gözümüze ilk çarpanlar arasındaydı.

Genel Yayın Yönetmenimiz Veli Karadeniz de davetliler arasındaydı. Sigortamnews olarak Rin ve Faruk Sevluk çiftine bir ömür boyu mutluluklar diliyoruz.

İstanbul Ticaret Odası (İTO) Sigortacılık Meslek Komitesi Başkanı ve TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK) Başkan Yardımcısı Özgür Yılmaz, İTO Sigortacılık Meslek Komitesi Başkan Yardımcısı Ahmet Küçükkeskin ve TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Üyesi Ahmet Koç’tan oluşan heyet, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş’i makamında ziyaret etti.

SAHADAN GELEN TALEPLER VE SEKTÖREL İSTİŞARE

Görüşmenin ana gündem maddesini sigortacılık sektörünün mevcut durumu, sahadan gelen güncel değerlendirmeler ve sektörün sağlıklı gelişimine katkı sağlayacak stratejik konular oluşturdu. Ziyarette, düzenleyici kurumlar ile sektör paydaşları arasında sürdürülen yapıcı diyaloğun ve güçlü iletişimin, sektörün sürdürülebilir büyümesi açısından kritik bir önem taşıdığı ifade edildi.

Heyet, sektörün ortak hedefleri doğrultusunda istişare kültürünü güçlendirmeye yönelik saha çalışmalarına kararlılıkla devam edeceklerini vurguladı. Kabulün sonunda, nazik ev sahipliği ve sektörel gelişime sağladığı kıymetli katkılardan dolayı SEDDK Başkanı Davut Menteş’e teşekkür sunuldu.

Sektör temsilcilerinin, acentelerin ve tüm paydaşların kurumsal iş birliğini artırmaya yönelik bu tür üst düzey temasların önümüzdeki dönemde de hız kesmeden sürmesi bekleniyor.

İstanbul Ticaret Odası (İTO) Sigortacılık Meslek Komitesi Başkanı ve TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK) Başkan Yardımcısı Özgür Yılmaz, İTO Sigortacılık Meslek Komitesi Başkan Yardımcısı Ahmet Küçükkeskin ve TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Üyesi Ahmet Koç'tan oluşan heyet, Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar’ı makamında ziyaret etti. TSB Genel Sekreter Yardımcısı Dr. Aysun Yıldız Özer, PhD’nin de katıldığı görüşmede sigorta sektörünün bugününe ve geleceğine yönelik kapsamlı değerlendirmelerde bulunuldu.

ACENTELERİN BEKLENTİLERİ VE SEKTÖREL ÇÖZÜMLER MASADA

Gerçekleştirilen bu özel görüşmede, sigorta acentelerinin güncel beklentileri başta olmak üzere sektörün öncelikli gündem maddeleri detaylıca ele alındı. Sektörde sürdürülebilir büyüme, dijital dönüşüm süreçleri, mevzuat uygulamaları ve paydaşlar arasındaki kurumsal iş birliğinin daha da güçlendirilmesine yönelik karşılıklı fikir alışverişi yapıldı.

Görüşmede, sigortacılık sektörünün sağlıklı gelişiminin; tüm kurumların, meslek örgütlerinin ve sektör temsilcilerinin aynı vizyon doğrultusunda hareket etmesiyle mümkün olduğu vurgulandı. Heyet, saha çalışmalarında yalnızca sorunları dile getiren değil, çözüm odaklı projeler üreten bir anlayışla hareket ettiklerini ve bu doğrultuda çalışmaya kararlılıkla devam edeceklerini ifade etti.

Ziyaretin sonunda, nazik ev sahipliği, sektörel vizyonu ve değerli görüşleri için TSB Başkanı Ahmet Yaşar’a teşekkür edildi. Sektör temsilcileri, yapıcı diyaloğun ve iş birliği ortamının önümüzdeki dönemde de güçlenerek sürmesini temenni ettiklerini belirtti.

ACENTELERİN OPERASYONEL YÜKÜ PROFESYONEL ÇÖZÜMLERLE AZALIYOR

Hasar yönetimi süreçleri, günümüz sigortacılık dünyasında acenteler için hem ciddi bir operasyonel iş yükü hem de sigortalı bağlılığının belirlendiği en kritik kırılma noktası olarak kabul ediliyor. Düzenlenen panelde, tercih edilen onarım ortaklarının hizmet kalitesinin, şeffaflığının ve süreç yönetim kabiliyetinin müşteri sadakatini doğrudan etkilediği vurgulandı. Genel Servis ve SAB profesyonelleri, sahada sigortalıya gerçek anlamda güven verebilmenin yolunun, acentelerin karşılaştığı sorunları sadece gören değil, aynı zamanda bu sorunları içselleştiren bir kurum felsefesinden geçtiğini aktardı.

SEKTÖR LİDERLERİNDEN GÜÇLÜ İŞ BİRLİĞİ MESAJLARI

Genel Servis Kurumsal İletişim ve Pazarlama Yöneticisi Seda Öncel Arıcı, SAB üyeleriyle gerçekleştirilen bu ilk temasın uzun soluklu bir iş birliğinin temelini oluşturduğunu ifade etti. Genel Servis’in acentelerin hasar yönetimi süreçlerindeki iş yükünü profesyonel bir yaklaşımla devralarak sigortalı sadakatini güçlendirdiğini belirten Arıcı, kaliteli hasar yönetiminin önemine dikkat çekti. Şirketin 1999 yılından bu yana geliştirdiği güven odaklı hizmet modeline değinen Genel Servis Kurucusu ve Genel Müdürü Cem Yalın ise uzman teknik kadro deneyiminin ve mesleki bilginin onarım işindeki kalitenin en büyük garantisi olduğunu söyledi. Yalın, acentelerin sigortalılarına sunduğu hizmet taahhüdünü Genel Servis asistanlığında sahada güçlü bir şekilde temsil ettiklerini sözlerine ekledi.

ÖMÜR BOYU ONARIM GARANTİSİ İLE GELEN GÜVEN İKLİMİ

Sigorta Acenteleri Derneği (SAB) Başkanı Ayhan Çalık, konuşmasında sigortalı memnuniyetinin acenteler açısından stratejik önemini hatırlattı. Genel Servis'in sunduğu "Ömür Boyu Onarım Garantisi" uygulamasının acentelerin müşterilerine verdiği güven sözünü destekleyen çok önemli bir taahhüt olduğunu vurgulayan Çalık, profesyonel bir işletmeyle çalışmanın acentelerin operasyonel takip yükünü ve servis kaynaklı şikayetleri hafiflettiğini, bunun da doğrudan iş gücü verimliliğine yansıdığını ifade etti.

GELİŞMİŞ TEKNİK ALTYAPI VE KESİNTİSİZ ONLİNE TAKİP

Genel Servis Hasar Operasyon Yöneticisi Doğan Gülmüş de şirketin mühendislik temelli tesis altyapısı ve ileri teknoloji ekipmanları hakkında detaylı teknik bilgiler paylaştı. Şeffaflık ilkesi gereği acentelerin, sigortalı araçlarının hasar durumlarını sistem üzerinden gerçek zamanlı olarak online takip edebildiklerini belirten Gülmüş, mesleki belgelere sahip deneyimli usta kadrosunun önemine değindi. Şirketin sahip olduğu CesviMAP Altın TQ akreditasyonunun sahada bir kalite garantisi sunduğunu ifade eden Gülmüş, bu teknik donanım ve izlenebilirliğin acenteler ile sigortalılar arasında güçlü bir güven iklimi inşa ettiğini vurguladı. Genel Servis yetkilileri, önümüzdeki dönemde de acentelerle güçlü bağlar kurmaya ve sektörel iş birliklerini büyütmeye devam edeceklerini açıkladı.

Geniş ekosistemi, 2 milyonu aşkın sağlık sigortalısı ve uçtan uca dijital, yenilikçi çözümleriyle özel sağlık sigortasında liderliğini sürdüren Allianz Türkiye, Dijital Sağlık ve sağlık destek hizmetlerini müşterilerinin ihtiyaçlarına göre genişletmeye devam ediyor. Müşteri deneyimini dijitalleşmenin merkezine koyarak dijital sağlık yolculuğunda yeni bir dönem başlatan Allianz, Synevo iş birliğiyle Dijital Sağlık alanına özel Mobil Laboratuvar yolculuğunu hayata geçirdi. Bu hizmet ile sigortalıların Allianz’ım mobil uygulamasında gerçekleştirdiği online doktor muayenesi sırasında gerekli görülen tahlilleri bulundukları yerden, fiziksel bir merkeze gitme zorunluluğu olmadan yaptırmalarına ve süreci sonuçlandırmalarına olanak sağlıyor.

UÇTAN UCA DİJİTAL VE ŞEFFAF SÜREÇ

Poliçe kapsam ve limitleri doğrultusunda laboratuvar tetkikleri ve uzaktan sağlık muayenesi hakkı olan Allianz sağlık sigortası sahipleri, Mobil Laboratuvar hizmeti ile online doktor muayenesi sonrası yazılan tahliller için tek tıkla, hızlıca provizyon alıyor. Böylece ek belge, telefon trafiği veya farklı kanallar kullanma zahmeti de ortadan kalkıyor. Uçtan uca dijital ve şeffaf bir şekilde tasarlanan hizmet ile sigorta poliçesi kapsamında olan testler ve varsa ödenecek ek tutarlar randevu öncesinde net bir şekilde görüntülenebiliyor. Synevo’nun mobil hizmet altyapısı sayesinde kan ve idrar dahil olmak üzere laboratuvar ortamında gerçekleştirilen pek çok tahlil için örnekler sigortalının bulunduğu yerde alınabiliyor. Sonuçlar da Allianz’ım mobil uygulamasındaki Dijital Sağlık alanından takip edilebiliyor. Süreç sonunda sigortalılara; online görüşme yaptığı uzman doktoruyla sonuçları değerlendirebileceği bir online kontrol muayenesi hakkı da sunuluyor.

SAĞLIK HİZMETLERİNE ERİŞİM HIZLI VE ZAHMETSİZ HALE GELİYOR.

Dijital sağlık alanını sadece muayene ile sınırlandırmayarak tahlil ve süreci takip etme adımlarını da kapsayan Mobil Laboratuvar hizmeti; ilk etapta İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Adana ve Muğla illerindeki belirli ilçelerde başladı. 10 yaş üzeri, poliçesinde Mobil Laboratuvar teminatı bulunan ve Synevo’nun hizmet verdiği lokasyonlarda bulunan Allianz müşterilerinin faydalanabildiği sistem, özellikle büyük şehirlerin yoğun temposunda sağlık hizmetlerine erişimi, hızlı ve zahmetsiz hale getirmeyi hedefliyor.

Sadece sağlık harcamalarını karşılayan bir kurum olmanın ötesine geçerek müşterilerinin yaşam boyu dijital sağlık koçu olma hedefiyle yenilikçi çözümler geliştirdiklerini söyleyen Allianz Türkiye Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Emrah Gökmen “Sağlık sigortacılığında standartların ötesine geçerek dijital sağlık hizmetlerine yeni bir boyut katan Mobil Laboratuvar hizmetimiz ile müşterilerimizin online muayene ile başlayan dijital sağlık yolculuklarını, tahlil aşamasında da fiziksel bir arayışa girmek zorunda kalmadan tamamlamalarını hedefledik. Mobil Laboratuvar ile sağlık hizmetini parça parça değil, uçtan uca entegre dijital bir deneyim olarak sunuyoruz. Amacımız süreçleri daha kolay, hızlı, şeffaf ve öngörülebilir hale getirerek müşterilerimize uçtan uca, benzersiz bir sağlık yolculuğu sunmak” dedi.

Genel Yayın Yönetmenimiz Veli Karadeniz, ödül töreninde yaptığı açıklamada “Başarının bireysel olmadığına inananlardanız. Sigortacılıkla ilgili haberciliğimizle ilgili Sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği (SİİD) tarafından Kutup Yıldızı ödülüne layık görüldük. Ödülün üzerinde ‘Kutup Yıldızımız Veli Karadeniz’ yazsa da Kutup Yıldızı, güneşten aldığı ışığı yansıtır. Şahsen benim güneşim de genel koordinatörüm ve ortağım Sevil Gümrükcü, vizyoner genç beynimiz Burak Karadeniz, ‘Gel Osman’ dediğimizde hep yanımızda olan Osman Albayrak ve minik Aybalamızın annesi, grafikerimiz Yaren Akkuş'tur” dedi.

SİİD’İN 2024 TÜRK SİGORTA SEKTÖRÜ ‘KUTUP YILDIZLARI’ ÖDÜLLERİ

·       Merhum Ali Bahar / ATSO Yönetim Kurulu Başkanı

·       Akademisyen: Prof.Dr. Erdem Kırkbeşoğlu, Başkent Üniversitesi

·       Sektör Medyası: Veli Karadeniz

·       Ulusal Medya: Noyan Doğan

·       Ulusal Sigorta Şirket Yöneticisi: Levent Uluçeçen / CEO Maher Holding  

·       Global Sigorta Şirketi Yöneticisi: Yavuz Ölken / CEO Axa Sigorta A. Ş

·       Emeklilik Sigorta Şirketi: Erhan İleri Fiba Emeklilik

·       Eksper: Mustafa Nazlıer

·       Ordu Milletvekili: Naci ŞENTÜRK

·       Sigorta Hukuku: Prof.Dr. Samim ÜNAL 

·       Kurum: DASK ve Türk Reasürans Başkan Selva Eren

SİİD’in Yönetim Kurulu’nun 2024 Türk Sigorta Sektörü ‘Kutup Yıldızları’ Ödülleri için yayınladığı bilgilendirme yazısı şöyle:

Kutup Yıldızı, çok eski zamanlardan beri insanların dikkatini çeken bir yıldızdı. Tarih boyunca birçok adla anılmıştır; Kutup Yıldızı, Kuzey Yıldızı, Demirkazık, Şimal Yıldızı, Polaris… Küçük Ayı takım yıldızının en parlak yıldızıdır ama insanlar Kutup Yıldızını gökyüzünün en parlak yıldızı sanırlar. Aslında gökyüzündeki 48. en parlak yıldızdır.

Dünyadan 447.6 ışık yılı uzakta olduğu için çok parlak görünmez, gerçekte ise 2500 güneş parlaklığına sahiptir.

Onu bu kadar özel kılan özelliği ise parlaklığı değil, konumudur. Hemen hemen dünyanın kuzey kutup eksenine denk gelen konumu nedeniyle, hiç yer değiştirmiyormuş gibi gökyüzünde sabit durur. Dünya ve diğer gök cisimleri yörüngelerinde hareket ettikçe, akşamdan sabaha kadar gökyüzünde yer değiştirirler. Aslında kutup yıldızı da hareket halindedir, ancak dediğimiz gibi tam kuzey kutup ekseninin üzerinde bulunduğu için, sanki sabit duruyormuş da diğer tüm gök cisimleri onun etrafında dönüyormuş gibi görürüz.

Bu eşsiz konumu sayesinde yüzyıllardır insanlar, özellikle de denizciler ve kaşifler, Kutup Yıldızına bakarak yönlerini bulmuşlardır. Hiç yer değiştirmediği için hep kuzeyi gösterir.

Kuzey yıldızı, çok eski çağlardan beri gezginlerin ve denizcilerin yıldızı olarak bilinir Gitmek istedikleri yönü ve Evlerine güvenle dönmek için öncelikle Kutup yıldızına ve yıldızlara güvenmek zorunda olan denizciler hatta bu sembolü üzerlerinde taşırlardı.

Buna ithafen Carl Schurz şöyle yazmıştır,

“İdealler yıldızlar gibidir, onlara asla ulaşamayız ama denizdeki denizciler gibi rotamızı onlara göre çizeriz.”

Bu anlamda Kutup Yıldızı “Güvenli yolu göstermenin” sembolüdür

Biz sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği olarak; sizlerin uzun süredir yapa geldiğiniz ve dahi yaptığınız çalışmaları, gayretlerinizi metafor olarak ‘Kuzey Yıldızlarımız’ olduğunuzu görüyoruz.   Sektörümüze güvenli yol ve yolları gösteren ışıklarımız olduğunuzu, dünden bugüne ve yarınlarımıza ışıklarınız ile güvenle ilerlediğimizin farkındayız.

İşte bu yüzden taktir minnet ve teşekkürlerimizi sizlere ifade etmek istedik.

Sektörümüzde ‘İyi ki’ ile başlayacak cümlelerimizin nedenisiniz. Sağ olunuz var olunuz… İyi ki varsınız

Kutup Yıldızı “Güvenli yolu göstermenin” sembolüdür

Türk Reasürans Genel Müdürü Sayın Selva Eren, vizyonu ve sektöre kazandırdığı yenilikçi yaklaşımlarıyla öne çıkan bir kamu yöneticisi konumundadır. Yaptıklarından çok, geleceğe yönelik hedeflerine ve hayata geçireceği projelere odaklanan bir lider olan Eren’e, Kutup Yıldızı Ödülümüz takdim ederken, sektörümüze ve ekonomimize katkıları için teşekkürlerimizi sunduk.

Yurt dışına giden reasürans primlerini yurt içinde tutarak, ülkemiz ekonomisinin sürdürülebilir büyümesine katkıda bulunmak hedefiyle kurulan Türk Reasürans 5. yaşını Eylül ayında kutladı. Selva Eren’in genel müdürlüğünde geçen 5 yıl süresince Türk Reasürans, yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası arenada da “güvence ihraç eden güvenilir” bir aktör olarak öne çıkmayı başardı. Türk Reasürans bugün geldiği noktada 29 sigorta şirketi ve 5 kuruma güvence sağlıyor. Aynı zamanda 5 kıtada 57 farklı ülkeye güvence ihraç ediyor olmanın gururunu yaşıyor.

Türk Reasürans, 8 Ağustos 2020 tarihinde DASK’ın teknik işleticiliğini devraldığından bu yana, DASK’ın gücünü artırmaya ve temsil ettiği değerleri geliştirmeye yönelik stratejik çalışmalara odaklanmaya devam ediyor. Selva Eren yöneticiliğinde, kurumun deprem rezervleri ve reasürans koruma kapasitesi önemli ölçüde artırıldı, DASK'ın coğrafyamızda bir yıl içerisinde meydana gelebilecek iki ayrı depremin her biri için 355 milyar TL tutarda ödeme yapabilecek gücü mevcut.

6 Şubat depremlerinden önce deprem riski daha düşük olan Ankara’da DASK’ın Olağanüstü Yönetim Merkezi kurulmuş ve ana veri merkezini, yedeği İstanbul’da kalacak şekilde Ankara’ya taşınmıştır. Ayrıca, DASK’ın teknolojik altyapısı modernize edilmiş, ihbar sistemlerini günümüzün ihtiyaçlarına uygun hale getirilmiştir. Bu hazırlıklar sayesinde 6 Şubat depremlerinin ardından DASK’ın vatandaşlara etkin ve hızlı hizmet sunabilmesi sağlanmıştır. Depremin üzerinden henüz 24 saat geçmeden ilk hasar ödemesi gerçekleştirilmiş, DASK tarihinde bir yenilik olarak avans ödemesi sistemini devreye alınmıştır. Depremin üzerinden geçen 6 ay gibi kısa bir süre yaklaşık 40 milyar TL’lik tazminat ödemesi gerçekleştirmiştir.

Bizler Sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği olarak, Sayın Selva Eren’in uzun yıllardır yürüttüğü değerli çalışmaları ve sektöre kattığı değerleri takdirle takip ediyoruz. Sunduğu vizyon ve liderlikle, sektörümüzün güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde ilerlemesine ışık tuttuğunun farkındayız.

Selva Eren’i ülkemiz, sektörümüz ve mesleğimiz için önemli bir yol gösterici, gerçek bir Kutup Yıldızı olarak görmekteyiz ve bu nedenle Kutup Yıldızları ödülümüzü takdir ve teşekkürlerimizle birlikte kendisine sunarız.

Antakya Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Hikmet Çinçin, Quick Sigorta mikrofonlarına konuştu. Depremin Antakya’ya büyük zarar verdiğini belirten Çinçin, “Bize gelen rakamlara göre Antakya’mızda sigortalanma oranı çok düşük. Maalesef 1999 depremlerinden ders çıkarmadık, 2023’ün ölüm ve teminatsız hayatlarını hazırladık. Şimdi görüyoruz ki insanlar yaşama döndükten sonra mal varlıklarını sigorta ile koruyabiliyor. Quick Sigorta yöneticileri gelip bizi bilgilendiriyor. Bugüne kadar sigorta şirketlerinin, bizim, devletin, yöneticilerin, iktidar ve muhalefetin eksikliğini gördük” diyor.   

Çinçin, “Zorunlu sigortaların bile zorla satıldığı bir ortamda risklerin teminatsız kalması deprem sonrası birçok işletmenin kapanmasına yol açacak. Bu yanlışlardan dönmek lazım. Riski düşük, teminatlı bir hayata ihtiyacımız var” diye konuşuyor.

Detaylar videomuzda…

Depremin ilk saatlerinden itibaren organize olarak deprem bölgesine yardım götüren Quick Sigorta, acentelerini de yalnız bırakmadı.

Necmettin Akyol / 18 yıllık acente sahibi - Kahramanmaraş:

“Yaşadığımız deprem sonrasında sağ olsun Quick Sigorta, bize bu konteyneri acilen gönderdi. Biz de burada işimizi idame ettirmek durumundayız. Yaşadığımız afet çok büyük. Sıfırdan başlamış gibi tekrar hayatımızı yeniden düzene koymaya çalışıyoruz. Hayat devam ediyor. Elimizden gelen ne ise hem memleketimizde kalarak memleketimize faydalı olmak hem de memleketimizin insanına yardımcı olmanın gayreti içerisindeyiz.”

Murat Akyol / 12 yıllık acente sahibi - Kahramanmaraş:

“İnsanlar sürekli korku içinde olduğu için Sigorta konusunda soru sormaya başladılar. Biz de bu soruları 20 gün öncesinden cevaplamaya başladık. Şu anda da faaliyet göstermekteyiz. Enkazlar bir yandan kaldırılıyor. Biz de bu işlere iştirak ederek, şehrimizi kalkındırmaya çalışıyoruz. İş yerleri mutlaka açılacak ki insanlarımız geri dönsün ve şehrimiz canlansın.”

Harun Kılıç / 10 yıllık acente sahibi – Kahramanmaraş:

“Kahramanmaraş'ın nüfusu 1 milyon 200 bin civarındaydı. Deprem sonrasında merkez nüfusumuz 300 bine kadar düştü. Bu süreçte insanlarımızın iş yerleri, evleri yıkıldı veya ağır hasar aldı. Sigortalılarımızın hasarlarını hızlı bir şekilde tespit ettik ve sigorta şirketlerimiz burada hasar ödemeye başladı. Zorunlu deprem sigortasında da 72 saat içerisinde ödemeler yapılıyor. Sigorta şirketlerimiz ile birlikte bu süreci daha nasıl hızlandırılabiliriz onun çalışmalarını devam ettiriyoruz. Kahramanmaraş'ta yıkılan acente ve ağır hasar alan acentelerimiz var. Bunların toparlanabilmesi için elimizden gelen büyük bir çaba harcıyoruz. Bu süreçte sigorta şirketleri de bizlerle beraber olması ayrı bir mutluluk veriyor.” 

Quick Sigorta'nın Antalya'da 24-27 Kasım tarihleri arasında düzenlediği Acenteler Toplantısı'ndan SİGORTAMNEWS objektifine yansıyanlar