Çetintürk, sıfır kilometre araç pazarında kampanyalara rağmen satışların güçlü seyrini koruduğunu, ikinci el tarafta ise fiyatlama stratejisinin satış hızını doğrudan etkilediğini belirtti. Doğru fiyatlanan araçların birkaç gün içerisinde alıcı bulabildiğini, piyasa koşullarının üzerinde fiyatlanan araçların ise uzun süre ilanda kaldığını ifade etti.

İkinci el araç alımında en kritik başlığın ekspertiz olduğuna dikkat çeken Çetintürk, yalnızca kaporta kontrolünün yeterli olmadığını vurguladı. Motor performansı, elektronik sistemler, kilometre doğrulaması ve özellikle elektrikli araçlarda batarya sağlığının detaylı şekilde incelenmesi gerektiğini söyledi.

Tramer kaydının tek başına yeterli olmadığını belirten Çetintürk, kayıt dışı hasarların gelişmiş ekspertiz sistemleri sayesinde tespit edilebildiğini ifade etti. Araç geçmişinin detaylı incelenmesinin alıcılar açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.

Hasarlı araç pazarına ilişkin de değerlendirmelerde bulunan Çetintürk, doğru onarım ve güvenilir ekspertiz süreçleriyle bu araçların tüketicilere yüzde 20 ila 30 arasında fiyat avantajı sunabildiğini söyledi.

Elektrikli araçların yükselişiyle birlikte ekspertiz süreçlerinin de değiştiğini belirten Çetintürk, özellikle batarya performansının ikinci el değerini doğrudan etkileyen temel unsurlardan biri haline geldiğini kaydetti.

Yıldız, Türkiye ekonomisine ilişkin değerlendirmesinde enflasyonla mücadele programının genel olarak olumlu ilerlediğini belirtirken, jeopolitik gelişmelerin özellikle enerji fiyatları üzerinden enflasyonist baskı yarattığını ifade etti. Buna rağmen Türkiye ekonomisine yönelik beklentilerinin “temkinli iyimser” olduğunu söyledi.

Sigorta sektöründe iklim değişikliğinin yarattığı yeni risklere dikkat çeken Yıldız, olağanüstü hava olaylarının artık daha sık ve daha yıkıcı hale geldiğini vurguladı. Geçen yıl dünya genelinde iklim kaynaklı afetler nedeniyle 350 milyar dolarlık ekonomik kayıp yaşandığını hatırlattı.

Yapay zekânın artık yalnızca teknolojik değil, aynı zamanda stratejik bir konu olduğunun altını çizen Yıldız, bu alandaki hakimiyetin ulusal güvenlik boyutuna ulaştığını söyledi. Türkiye’nin yapay zekâ stratejisini doğru yönde geliştirdiğini belirten Yıldız, kamu-özel sektör iş birliğinin kritik rol oynadığını ifade etti.

Yıldız ayrıca, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı destekli projeleri kapsamında Türkçe dil modeli ve yerli veri altyapısı üzerine geliştirilen yapay zekâ çözümleri için 1,5 milyon dolarlık hibe almaya hak kazandıklarını açıkladı.

Öztürkoğlu, gönüllü BES’te katılımcı sayısının 10,3 milyona, toplam fon büyüklüğünün ise 2,3 trilyon TL’ye ulaştığını belirtti. Otomatik katılım sistemiyle birlikte toplam katılımcı sayısının 18 milyona, fon büyüklüğünün ise 2,4 trilyon TL seviyesine çıktığını ifade etti.

Devlet katkısındaki aşağı yönlü revizyonun girişleri bir miktar yavaşlatmış olabileceğini ancak sistemin büyümesini sürdürdüğünü söyleyen Öztürkoğlu, Türkiye’nin tasarruf açığı nedeniyle bireysel emeklilik sisteminin stratejik önem taşıdığını vurguladı.

Öztürkoğlu, özellikle otomatik katılım sisteminin tamamlayıcı emeklilik sistemine dönüşmesi gerektiğini belirterek, mevcut yapının Türkiye’nin gelecekteki emeklilik sorununu çözmekte yetersiz kaldığını söyledi.

Fon getirilerine ilişkin değerlendirmesinde ise 2026’da altın ve kıymetli maden fonlarındaki yavaşlamanın genel getirileri baskıladığını aktaran Öztürkoğlu, katılımcıların fon dağılım değişikliklerini daha aktif yönetmesi gerektiğini ifade etti.

Öğretim Görevlisi Dr. Çiğdem Elgin Karabacak yürütücülüğünde gerçekleştirilen eğitim programı, tarımın geleceğine yön verecek nitelikli insan kaynağının yetiştirilmesine katkı sağlamayı amaçlıyor.

Bekir Engürülü TARSİM sistemini anlattı

TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi Genel Müdürü Bekir Engürülü, programın ilk gününde katılımcılarla bir araya geldi.

Engürülü, eğitim kapsamında TARSİM Sisteminin yapısı, yürütülen faaliyetler ve tarım sigortalarında kullanılan teknolojik uygulamalar hakkında bilgi verdi.

İklim değişikliğine karşı tarım sigortası vurgusu

Konuşmasında iklim değişikliği, doğal kaynakların korunması ve gıda güvencesi gibi küresel sorunlara dikkat çeken Bekir Engürülü, dijital tarım teknolojilerinin bu alanlarda önemli çözümler sunduğunu ifade etti.

Tarım sigortalarının, iklim değişikliğinin etkilerinin her geçen yıl arttığı günümüzde üreticiler için vazgeçilmez bir güvence olduğunun altını çizen Engürülü, TARSİM Sisteminin yaygınlaştırılması amacıyla tüm paydaşlarla iş birliği içinde çalışmalarını sürdürdüklerini belirtti.

Güzeler’e göre sektör, haziran sonu itibarıyla nominal olarak yaklaşık yüzde 29 büyürken reel bazda yüzde 2,5 daralma gösterdi. Penetrasyon oranlarında ve sigortalı sayısında istenen artışın henüz yakalanamadığını belirten Güzeler, özellikle fiyat rekabetinin sektör kârlılığı üzerinde ciddi baskı yarattığını ifade etti.

Sağlık, trafik ve kasko branşlarında prim artışlarının enflasyonun altında kaldığını vurgulayan Güzeler, hasar enflasyonunun ise yüzde 40 seviyelerinde seyrettiğini söyledi. Bu durumun teknik kârlılığı zayıflattığını belirten Güzeler, şirket marjlarının geçen yıla göre önemli ölçüde gerilediğini aktardı.

Trafik sigortasında hayata geçirilecek otomatik eksper atama sistemi hakkında da konuşan Güzeler, uygulamanın sektör adına önemli bir reform olduğunu belirtti. Yeni sistemle birlikte eksper atamalarının daha şeffaf yapılacağını, sigortalıların ise tazminat süreçlerinde daha hızlı sonuç alacağını söyledi.

Deprem sigortalarına da dikkat çeken Güzeler, Türkiye’de özellikle konut tarafında ciddi bir sigorta koruma açığı bulunduğunu ifade etti. Mevcut zorunlu deprem tarifesinin değiştirilmesi gerektiğini savunan Güzeler, yalnızca bina inşa değerinin değil, konutun gerçek piyasa değerinin de güvence altına alınması gerektiğini vurguladı.

Programın en dikkat çekici açıklamalarından biri ise sağlık sigortasıyla ilgili oldu. Güzeler, sigorta tarihinde ilk kez sağlık branşının mayıs ayında üretimde trafik sigortasını geride bıraktığını belirterek, bu gelişmenin sağlık sigortasına erişimin arttığını gösterdiğini söyledi.

Müşteri memnuniyetini sigortacılık deneyiminin merkezine alan Aksigorta, hasar süreçlerini dijital teknolojilerle daha hızlı, kolay ve şeffaf hale getirmeye devam ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden hayata geçirilen yapay zekâ destekli insansız hasar süreci, hasar yönetiminde operasyonel adımları sadeleştirirken, müşterilere daha akıcı ve güven veren bir deneyim sunuyor.

Eksper raporlarının tamamlanmasının ardından otomatik olarak devreye giren sistem, önceden tanımlanan kriterleri karşılayan hasar dosyalarını uçtan uca değerlendirebiliyor. Bu sayede dosya inceleme, karar alma ve sonuçlandırma süreçleri insan müdahalesine ihtiyaç duyulmadan ilerleyebiliyor. Hasar yönetimindeki manuel adımların azalmasıyla süreçler hızlanırken, operasyonel yük de daha etkin şekilde yönetiliyor.

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, şunları söyledi: “Bizim için dijital dönüşüm; müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda, doğru kanaldan, doğru bilgiyle ve mümkün olan en sade deneyimle yanında olabilmek anlamına geliyor. Bu bakış açısıyla yapay zekâyı, müşteri deneyimini daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş hale getiren stratejik bir dönüşüm alanı olarak görüyoruz. Özellikle hasar anı gibi müşterilerimiz için kritik ve hassas süreçlerde teknolojinin yarattığı değeri çok önemsiyoruz. Aksigorta Mobil üzerinden devreye aldığımız yapay zekâ destekli insansız hasar süreciyle de belirli kriterleri karşılayan dosyalarda değerlendirme ve sonuçlandırma adımlarını uçtan uca dijital bir akışa taşıyoruz. Böylece süreçleri hızlandırırken, karar mekanizmalarını daha tutarlı ve ölçülebilir hale getiriyor; müşterilerimize daha şeffaf, kolay ve güven veren bir yolculuk sunmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde de teknolojiyi insan odağıyla birleştirerek, hasar yönetiminde müşteri memnuniyetini güçlendiren yeni nesil çözümler geliştirmeye devam edeceğiz.”

Hasar sürecinde belirsizlik azalıyor, deneyim sadeleşiyor

Aksigorta Mobil üzerinden yürütülen bu akıllı süreç, müşterilere hasar dosyalarını anlık olarak takip etme imkânı sunuyor. Süreç boyunca sağlanan düzenli ve kesintisiz bilgilendirme sayesinde müşteriler, dosyalarının hangi aşamada olduğunu kolayca görebiliyor. Böylece hasar anında en çok ihtiyaç duyulan hız, güven ve şeffaflık aynı dijital deneyim içinde karşılık buluyor.

Yapay zekâ destekli insansız hasar süreci, yalnızca işlem sürelerini kısaltmakla kalmıyor; aynı zamanda hasar yönetiminde daha tutarlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir hizmet kalitesi yaratılmasına katkı sağlıyor. Otomasyon altyapısı sayesinde belirlenen kriterler doğrultusunda ilerleyen dosyalar daha standart bir akışla sonuçlandırılırken, kaynakların daha verimli kullanılması da mümkün hale geliyor.

YAŞANAN DEĞİŞİMİN HIZI VE KÜLTÜREL DÖNÜŞÜM

Geçmişten günümüze teknolojinin katettiği mesafeyi kendi asistanlık yıllarından örneklerle anlatan Prof. Dr. Tekin Memiş, bir zamanlar ev telefonu bağlatmak için yıllarca sıra beklendiğini hatırlattı. Günümüzde ise bulut teknolojileri ve yapay zekanın hayatın merkezinde yer aldığını dile getiren Memiş, internetin toplumu dönüştürdüğü gibi yapay zekanın da önümüzdeki on yıl içinde çok daha büyük kültürel dönüşümlere yol açacağını belirtti. Teknolojinin sadece bir araç olmadığını, kültürün bizzat kendisi haline geldiğini vurgulayan Memiş, yeni neslin günlük tercihlerinde bile artık yapay zeka modellerinden yararlandığını aktardı.

İş dünyasındaki dönüşümün kaçınılmaz olduğunu, acente, broker ve sigorta şirketlerinin hayata bakışını değiştirmesi gerektiğini belirten Memiş, elli yıl önce dünyanın en büyük ilk beş yüz şirketi arasında yer alan yapıların yüzde yetmişinin bugün varlığını sürdüremediğine dikkat çekti. Çağa ayak uyduramayan ve bilginin hakimi olamayan yapıların elenmeye mahkûm olduğunu söyleyen Memiş, sigorta sektörünün de bu dönüşümün tam kalbinde yer aldığını ifade etti.

SİGORTACILIĞIN TEMELİ VE DİJİTAL GÖZETİM ÇAĞI

Sigortacılık faaliyetlerinin özü itibarıyla tamamen veriye dayandığını ve büyük adetler yasası üzerine kurulduğunu hatırlatan Prof. Dr. Tekin Memiş, sigortayı kumar ve bahisten ayıran en temel unsurun istatistiksel veriler olduğunu belirtti. Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte veri miktarının katlanarak arttığını söyleyen Memiş, insanların dijital ayak izleri üzerinden adeta camdan bir hayat yaşadığını ve her adımın izlendiğini vurguladı. Akıllı saatler, giyilebilir teknolojiler ve cep telefonları vasıtasıyla her bireyin konum ve harcama verilerinin sürekli bir yerlerde biriktiğini aktardı.

Bu yoğun bilgi akışının analiz edilmesinde yapay zekanın yakıt işlevi gördüğünü ifade eden Memiş, araçların petrolle çalışması gibi yapay zeka modellerinin de veriden beslendiğini belirtti. Sektördeki aktörlerin gelecekte üç farklı grupta toplanacağını öngören Memiş, birinci grubun geleceği tahmin ederek yön verenler, ikinci grubun ilk adımı atanları takip edenler, üçüncü grubun ise sadece hayatta kalma mücadelesi verenler olacağını, bu son grubun ise uzun vadede yok olacağını dile getirdi.

ALGORİTMİK AYRIMCILIK VE PROFİLLEMENİN SINIRLARI

Yeni nesil sigortacılık uygulamalarında kullanılan telematik cihazların sürücü davranışlarını anlık olarak izlediğini ve iyi sürücülere prim iadesi sunduğunu belirten Prof. Dr. Tekin Memiş, bu durumun müşteri ile şirket arasında yeni bir etkileşim dönemi başlattığını ifade etti. Ancak madalyonun diğer yüzünde ciddi etik ve hukuki problemlerin barındığına dikkat çeken Memiş, verilerin analiz edilmesiyle ortaya çıkan profilleme süreçlerinin ayrımcılığa yol açabileceğini aktardı. Bireylerin yaşadıkları semtlere veya sağlık verilerine göre kategorize edilmesinin, risk havuzlarının yapısını bozabileceğine işaret etti.

İyi ve kötü risklerin keskin bir biçimde ayrışması durumunda, yüksek risk grubundaki bireylerin primlerinin aşırı yükseleceğini ve nihayetinde bazı insanların sigortalanamaz hale geleceğini vurgulayan Memiş, bu durumun riskin tabana yayılması ilkesine dayanan sigorta mantığının çöküşüne yol açabileceğini belirtti. Dünyada insanların teoride veri güvenliği konusunda çok endişeli görünmelerine rağmen, pratikte dijital konfor uğruna tüm verilerini paylaşmaktan çekinmediklerini de sözlerine ekledi.

ŞEFFAFLIK, DENETİM VE İNSANİ DİJİTALLEŞME İHTİYACI

Veri işleme süreçlerinde yapay zekâ kullanan şirketlerin algoritmik yapılarının şeffaf ve denetlenebilir olması gerektiğini savunan Prof. Dr. Tekin Memiş, bağımsız denetim mekanizmalarının kurulmasının zorunlu olduğunu ifade etti. Sigortalıların kendilerine neden yüksek veya düşük prim çıktığını adil bir biçimde anlayabilmesi gerektiğini belirten Memiş, veri kalitesinin ve kararlara itiraz edilebilirlik hakkının güvence altına alınması gerektiğini vurguladı. Küresel teknoloji şirketlerinin elinde bulundurduğu muazzam veri gücü karşısında yerel sigorta sektörünün sadece birer tedarikçi konumuna düşme tehlikesiyle karşı karşıya kalabileceğine dikkat çekti.

Gelecekte veri tekelinin önüne geçilmesi ve adil bir rekabet ortamının yaratılması adına insani bir dijitalleşme modelinin bugünden konuşulması gerektiğini belirten Memiş, toplanan verilerin temiz, hukuka uygun ve amaca özgülenmiş olması şartını dile getirdi. Dijitalleşme süreçlerinde temel insan haklarının korunmasının ve ticari sırların muhafaza edilmesinin önemine değinen Memiş, dijital dünyada ilerlerken en önemli unsurun insanlığın unutulmaması gerektiği olduğunu şeklinde vurguladı.

DİJİTALLEŞMEDEN YAPAY ZEKAYA UZANAN DEĞİŞİM

Sigortacılıkta karar alma mekanizmalarının her geçen gün daha fazla veri, algoritma ve yapay zekâ sistemleri tarafından şekillendirildiğini belirterek konuşmasına başlayan Av. Dr. Ahmet Karayazgan, teknolojinin anlık değişim hızına hukukun aynı süratle cevap veremediğini ifade etti. Geçmişte e-poliçe ve e-imza gibi manuel işlemlerin teknolojiye aktarılmasıyla başlayan dijitalleşme serüveninin, ardından mobil uygulamalar ve gömülü sigorta gibi modellerle Insurtech kavramına evrildiğini hatırlatan Karayazgan, günümüzde ise yapay zekâ ile yepyeni bir aşamaya geçildiğini aktardı. Karayazgan, artık temel sorunun "Nasıl dijitalleşiriz?" sorusundan ziyade, "Veriden nasıl öğreniriz ve nasıl karar veririz?" noktasına geldiğini dile getirdi. Yapay zekanın sadece bir teknoloji kullanımı olmadığını, aynı zamanda sigortacılık riskinin üstlenildiği ürünün bizzat kendisi haline geldiğini sözlerine ekledi.

YAPAY ZEKÂNIN SEKTÖREL KATMANLARI VE HUKUKİ ETKİLERİ

Yapay zekanın sadece popüler büyük dil modellerinden ibaret olmadığını, üç farklı katmandan oluştuğunu açıklayan Karayazgan, en geniş kümenin verilerden öğrenen ve tahmin üreten sistemler olduğunu, bir alt katmanda içerik üreten üretken yapay zekanın yer aldığını, üçüncü katmanda ise bilinen büyük dil modellerinin bulunduğunu belirtti. Hukuk açısından asıl meselenin içerik üreten sistemlerden ziyade, zarar veren, sınıflandıran, öneride bulunan ve ekonomik sonuç doğuran tüm yapay zeka yapıları olduğunu vurgulayan Karayazgan, Türk sigorta piyasasında aktörler arasında teknolojik açıdan homojen bir seviyenin bulunmadığını aktardı. Kimi aracıların henüz dijitalleşmeyi tamamlayamamışken kimilerinin yapay zekaya adım attığını söyleyen Karayazgan, aracıların kendilerini teknolojik olarak yapılandırmaları gerektiğine dikkat çekti.

SİGORTA DEĞER ZİNCİRİNDE ORTAYA ÇIKAN RİSK ALANLARI

Yapay zekanın risk değerlendirmede gruplama yaparak ayrımcılık riski yaratabileceğini, sahtekarlık tespitinde yanlış pozitif sonuçlar doğurabileceğini ve hasar yönetiminde açıklanabilirlik eksikliği oluşturabileceğini ifade eden Karayazgan, hukukta bir sonuca varırken gerekçelerin doğru ortaya konulmasının önemine değindi. Müşteri hizmetlerinde kullanılan chatbotların "hallucination" yani yanıltıcı içerik üretimi riski taşıdığını belirten Karayazgan, hatalı bir tavsiye veya karar oluştuğunda sorumluluğun kime ait olacağının net olmadığını açıkladı. Karayazgan, kararı hangi parametrelerle oluşturduğunu açıklayamayan "kara kutu" sistemlerin ve kişilerin ses ile yüzlerini taklit eden "deepfake" teknolojilerinin sigorta sektörü açısından yeni nesil hasar suistimali risklerini beraberinde getirdiğini belirtti.

ULUSLARARASI YAKLAŞIMLAR VE TÜRKİYE'NİN DURUMU

Dünyadaki hukuki yaklaşımları da kıyaslayan Karayazgan, Amerika Birleşik Devletleri'nde regülasyondan ziyade inovasyon odaklı rehberlerin hazırlandığını, Avrupa Birliği'nde ise insan hakları ve risk temelli sert mevzuatların bulunduğunu aktardı. Çin'in devlet öncülüğünde veri kontrolü ekseninde müdahaleci bir yapı benimsediğini, Türkiye'nin ise Ulusal Yapay Zekâ Stratejisi'ni açıklamasına rağmen henüz bu sürecin başlangıç aşamasında olduğunu ifade etti. Türkiye'de şu an yapay zekayı doğrudan düzenleyen özel bir kanun bulunmadığını, tam bir hukuki boşluk olmasa da mevcut anayasa ve ticaret kanunu gibi metinlerin yeni nesil sorumluluk belirsizliklerini çözmede yetersiz kalabileceğini dile getirdi.

SEKTÖREL DÖNÜŞÜM İÇİN ÜÇ AYAKLI ÇÖZÜM ÖNERİSİ

Yapay zekâ dönüşümünün sağlıklı yürütülebilmesi için Türkiye Sigorta Birliği, Sigorta Bilgi Merkezi ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu olmak üzere üç temel ayağın koordineli çalışması gerektiğini savunan Karataban, TSB'nin bir koordinasyon merkezi olması, SBM'nin güvenilir veri altyapısını ve sektörün ortak dijital omurgasını sağlaması, SDDK'nın ise düzenleyici çerçeveyi oluşturması gerektiğini belirtti. Kamu otoritesinin motorlu taşıt sigortalarında hasar yönetimine dair hazırladığı yönetmelik taslağında yapay zekayı kavrayan hiçbir hükmün bulunmamasını bir noksanlık olarak nitelendiren Karayazgan, Hindistan'ın 2026 yılında başlattığı özel yapay zekâ çalışma grubu modelinin Türkiye'de de TSB, SBM ve SDDK katılımıyla uygulanabileceğini önerdi.

Karayazgan, hukukçuların görevinin teknolojinin önüne geçmek değil, onun güven içerisinde gelişmesini sağlamak olduğunu vurgulayarak konuşmasını tamamladı.

50 MİLYAR DOLARLIK HEDEF İÇİN YENİ ALANLAR GEREKİYOR

Konuşmasında Türkiye sigorta sektörünün büyüme potansiyeline dikkat çeken Ahmet Yaşar, sektörün bugün yaklaşık 31 milyar dolarlık büyüklüğe ulaştığını, ancak 50 milyar dolarlık hedefe erişebilmek için mevcut üretim modeliyle ilerlemenin yeterli olmayacağını ifade etti.

Yaşar, bu büyüme açığının kapatılabilmesi için finansal sigortalar, kefalet sigortaları, alacak sigortaları, bina tamamlama sigortaları, parametrik sigortalar ve mikro sigortalar gibi yeni alanlarda sıçrama gerektiğini söyledi. Bu dönüşümde bütünleşik sigortanın önemli bir rol üstleneceğini belirten Yaşar, dünya genelinde bu segmentin hızla büyüdüğünü kaydetti.

Küresel projeksiyonlara göre bütünleşik sigorta pazarının 2032 yılında 800 milyar dolara ulaşması ve toplam sigorta hacminden yüzde 16 pay alması bekleniyor.

TÜRKİYE’DE SANILANDAN DAHA ESKİ BİR MODEL

Bütünleşik sigortanın Türkiye için yeni bir kavram olmadığını belirten Yaşar, 2004 yılında doğal gaz abonelik süreçlerine entegre edilen sigorta modelini örnek gösterdi. O dönemde doğal gaz tesisatı yapan firmalardan kaynaklanan riskleri yönetebilmek amacıyla geliştirilen ürünün, bugün bütünleşik sigortanın en erken örneklerinden biri olarak görülebileceğini anlattı.

Yaşar’a göre bu modelin en dikkat çekici tarafı, sigortanın tüketicinin çoğu zaman farkına bile varmadan hizmetin doğal bir parçası haline gelmesi. Doğal gaz tesisat yazılımlarına entegre edilen poliçeler sayesinde milyonlarca sigorta sözleşmesinin yıllardır sistem içinde kesildiğini belirten Yaşar, bu ürünlerin sektör için sürdürülebilir prim üretimi sağladığını ifade etti.

SİGORTA ÜRÜNLERİ HAYATIN İÇİNE DAHA FAZLA GİRECEK

Bütünleşik sigortanın yalnızca doğal gaz veya teknik alanlarla sınırlı olmadığını vurgulayan Ahmet Yaşar, e-ticaret, seyahat, kargo, lojistik, fatura koruma, elektronik cihaz sigortaları, evcil hayvan sigortaları ve bireysel siber risklerin bu modelin en güçlü kullanım alanları arasında yer aldığını söyledi. Özellikle e-ticaret platformları üzerinden satılan sigorta ürünlerinin sigortayla daha önce hiç tanışmamış milyonlarca kullanıcıyı sisteme dahil ettiğini belirten Yaşar, bu kullanıcıların önemli bir bölümünün sonradan farklı sigorta ürünlerine de yöneldiğini ifade etti.

Bu durumun sigorta penetrasyonunun artırılması açısından kritik olduğuna dikkat çeken Yaşar, bütünleşik sigortanın yalnızca prim üretimini artıran bir model değil, aynı zamanda sigorta farkındalığını büyüten stratejik bir araç olduğunu dile getirdi.

“GÖMÜLÜ DEĞİL, BÜTÜNLEŞİK SİGORTA”

Konuşmasında terminolojiye de değinen Ahmet Yaşar, “gömülü sigorta” ifadesinin kavramı tam karşılamadığını söyledi. Sigorta ürününün bir hizmet ya da ürünle doğal biçimde birleştiğini vurgulayan Yaşar, bu nedenle “bütünleşik sigorta” kavramının çok daha doğru bir tanımlama olduğunu belirtti.

Yaşar, bütünleşik sigortanın teminat yapısının daha net, ürünlerin daha anlaşılır ve satın alma süreçlerinin daha hızlı olduğunu vurgulayarak, özellikle dijital kanallarda bu modelin önemli avantajlar sunduğunu söyledi.

TEKNOLOJİ KANAL DEĞİL, GÜÇLENDİRİCİ ARAÇ

Sigorta sektöründe dijitalleşmenin acenteler ve brokerler açısından yanlış konumlandırılmaması gerektiğini ifade eden Yaşar, teknolojinin alternatif bir dağıtım kanalı değil, mevcut dağıtım ağını güçlendiren bir araç olarak görülmesi gerektiğini belirtti.

Acentelerin ve brokerlerin dijital dönüşümden korkmaması gerektiğini söyleyen Yaşar, doğru kurgulanan bütünleşik sigorta modellerinin geleneksel dağıtım kanallarının gelirlerini artırabileceğini ifade etti.

REGÜLASYON VE SEKTÖR DENGESİ BİRLİKTE İLERLEMELİ

Konuşmasının son bölümünde regülasyonların önemine dikkat çeken Ahmet Yaşar, sigorta sektörünün yenilikçi ürünlerle büyümesini destekleyecek esnek ama güvenli düzenlemelere ihtiyaç duyduğunu söyledi.

Bütünleşik sigorta modelinin büyümesi için tüketici haklarının korunması, bilgilendirme yükümlülükleri ve dağıtım kanallarının dengeli şekilde yapılandırılmasının kritik olduğunu vurgulayan Yaşar, sektörün geleceğinin teknoloji, inovasyon ve güçlü iş birliğiyle şekilleneceğini belirtti.

Ahmet Yaşar, konuşmasını sigorta sektörünün sürdürülebilir büyümesinin ancak yenilikçi ürünler ve güçlü dağıtım yapılarıyla mümkün olacağı mesajıyla tamamladı.

BANKACILIK VE SİGORTACILIK HİZMETLERİNİN ORTAK PAYDASI

Konuşmasına gömülü ve bütünleşik sigorta kavramlarına değinerek başlayan Sami Kaya, careerinin önceki döneminde bankacılık yaptığını, yaklaşık iki buçuk yıldır ise sigorta sektöründe görev aldığını belirtti. Bankacılığı hayatın her anında var olan bir mekanizma olarak görürken, sigortacılığa geçtikten sonra bu alanın çok daha geniş bir kapsama sahip olduğunu fark ettiğini dile getirdi.

Sigorta sektörünün, müşterilerin hem maddi varlıklarını hem de canlarını emanet ettiği 7/24 yaşayan bir yapı olduğunu vurgulayan Kaya, bankacılık dünyasının gömülü hizmet modellerini Türkiye'de ancak 2017-2018 yıllarında konuşmaya başladığını hatırlattı. Buna karşın sigorta sektörünün; acente, banka ve broker kanalları üzerinden servis modeliyle entegre hizmet sunma kültürüne çok uzun yıllardır sahip olduğunu ifade etti.

Otomobil satın alan bir müşterinin daha bayideki aracı için acente vasıtasıyla kasko poliçesi yaptırmasını gömülü sigortacılığın en temel örneği olarak gösteren Kaya, konunun sektöre yabancı olmadığını, yeni dönemde sadece küresel adının konulduğunu savundu. Mühendislik kökenli olduğunu, ailesinde çok sayıda hukukçu bulunduğunu da sözlerine ekleyen Kaya, sigortacılıkta hukukun süreçlerin temelini oluşturduğunu deneyimlemenin kendisi için değerli bir tecrübe olduğunu aktardı.

TÜRKİYE'DE GAYRİNAKDİ RİSK YÖNETİMİ VE KÜRESEL HACİM

Sempozyumda yeni teknolojilerin ötesinde, mevzuat altyapısı güçlendirilen finansal sigortaların önemine odaklanacağını belirten Sami Kaya, bu ürün grubunun dünyada uzun bir geçmişi olduğunu hatırlattı. Türkiye'de ise finansal sigortalar alanında, küresel pazarın aksine bankacılık sektörünün baskın bir rol üstlendiğini ve gayrinakdi risklerin yıllardır bankalarca yönetildiğini kaydetti. Sigorta sektörünün ise aktüeryal modellerle gelecekteki riskleri tahminleyerek fiyat politikası geliştirdiğini sözlerine ekledi.

Büyük veri analitiğinin sektöre dahil olmasıyla birlikte artık sadece riski hesaplayan değil, ürünü doğru modelleyen ve hızlı sunan bir yapıya büründüklerini açıklayan Kaya, konuşmasında küresel verilerden örnekler paylaştı.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine atıfta bulunan Kaya, Türkiye'de şu an itibarıyla 175 milyar dolar düzeyinde bir gayrinakdi risk bakiyesi bulunduğunu bildirdi. Bankacılık sektörünün üstlendiği bu yüksek hacme karşılık, sigorta sektörü tarafından üretilen alacak sigortası priminin 2025 yıl sonu verilerine göre 2,9 milyar TL seviyesinde gerçekleştiğini aktardı. Dünyadaki toplam teminat hacminin 1,6 trilyon euro, prim üretiminin ise 7,6 milyar euro civarında olduğunu söyleyen Kaya, pazarın büyüklüğüne dikkat çekerek hasar prim oranının yüzde 20'lerde seyrettiğini kaydetti.

KLASİK ELEMENTER ÜRÜNLER İLE KEFALET SENEDİ ARASINDAKİ FARKLAR

Finansal sigortaların işleyişini bankacılık enstrümanlarıyla kıyaslayan Sami Kaya, bankacılıkta bu işlemlerin teminat mektubu ya da doğrudan borçlanma senediyle yürütüldüğünü belirtti. Nakdi kredilerin temel amacının işletmelere likidite sağlamak olduğunu, gayrinakdi kredilerde ise nakit akışı olmaksızın tamamen doğabilecek bir riskin satın alındığını ifade etti.

Klasik elementer sigorta branşları ile finansal sigortalar arasındaki yapısal farkları özetleyen Kaya; kasko, trafik veya konut sigortası gibi ürünlerde ortada fiziksel bir emtia bulunduğunu ve hasar ödenmesi için poliçe vadesi içinde somut bir kazanın gerçekleşmesi gerektiğini anımsattı. Standart ürünlerde hukuki ilişkinin emtia sahibi ile sigorta şirketi arasında iki taraflı kurulduğunu söyleyen Kaya, kefalet senedinde ise sürecin tamamen borçlu, lehtar ve garantör (sigorta şirketi) olmak üzere üçlü bir ilişki ağına dayandığını vurguladı.

Normal sigorta branşlarında çoğunlukla kısmi hasar ödemesi yapıldığını aktaran Kaya, kefalet senedinde ise borçlu firmanın taahhüdünü yerine getirmemesi durumunda, lehtarın usulüne uygun tazmin talebiyle birlikte teminatın tamamının tek seferde ödenmek zorunda olduğunu dile getirdi. Türkiye'deki uygulamanın bankacılık teamüllerine dayandığı için şarta bağlı olmaksızın "ilk talepte ödeme" esasına göre işlediğini söyleyen Kaya, şu an Türkiye'deki gayrinakdi pazarın içinde sigorta sektörü olarak yüzde 1'in altında bir paya sahip olduklarını ancak bütünleşik sigorta modelleriyle bu oranı kısa sürede yüzde 5'e, ardından yüzde 10 seviyelerine çıkarmayı hedeflediklerini belirtti.

FİNANSAL ANALİZ SÜREÇLERİ VE KOBİ PENETRASYONU

Bankacılıkta temel bir kural olan "teminata kredi verilmez" ilkesinin finansal sigortalarda da geçerli olduğunu belirten Sami Kaya, bir işletmeye sadece gayrimenkul ipoteği ya da rehin sunduğu için kefalet senedi tahsis edilemeyeceğini vurguladı. Mühendislik gözüyle bakıldığında montaj veya yangın riskinde sahada fiziksel inceleme yapıldığını, kefalet senedi süreçlerinde ise tamamen derinlemesine bir finansal analiz metodolojisi yürüttüklerini aktardı.

Başvuru yapan firmaların piyasadaki moralite durumunu, iş geçmişini, son üç döneme ait bilançolarını, gelir tablolarını, mizan detaylarını og nakit akış tablolarını incelediklerini belirten Kaya, bu süreçte nitelikli bir finansal veri havuzunun oluştuğunu bildirdi. Elde edilen büyük verinin analiz edilmesinin ardından firmalara bir limit tahsisi yapıldığını og bu sayede kefalet senedi kullanım imkanının doğduğunu açıkladı.

Bu durumun sigorta penetrasyonunu artırmak adına stratejik bir fırsat sunduğuna dikkat çeken Kaya, Türkiye'de KOBİ segmentinde yangın ve benzeri poliçelerinleşme oranının yüzde 30'u geçmediğini, mikro işletmelerde ise bu oranın yüzde 10'lara kadar gerilediğini anımsattı. Gömülü sigortacılık vizyonuyla bu oranları yukarı taşımayı amaçladıklarını belirten Kaya, finansal analizler esnasında firmaların tüm varlıklarını ve sigortalanabilir risklerini görme şansı yakaladıklarını ifade etti. Şirketlerin finansal sürdürülebilirliğini korumak adına acenteler ve brokerler kanalıyla satış stratejileri geliştirdiklerini, amaçlarının işletmeleri olası kriz anlarında koruma altına almak olduğunu sözlerine ekledi.

DAĞITIM KANALLARININ ÖNEMİ OG BÜYÜK VERİ TEKNOLOJİLERİ

Krediye ulaşmakta zorluk yaşayan kesimlerin sisteme dahil edilmesinde sigorta aracılarının rolünün büyük olduğunu savunan Sami Kaya, bankacılıkta doğrudan iş yapmanın kolay algılanmasına rağmen finansal teknoloji şirketlerinin (fintech) sürece dahil olmasıyla dengelerin değiştiğini söyledi. Yapay zekâ og büyük veri analitiğini kullanan aracı kurumların nakdi krediye erişimde sektöre ivme kazandırdığını belirten Kaya, aynı dönüşümü gayrinakdi tarafta kendi acentelerine ve brokerlerine eğitimler vererek gerçekleştirmeye çalıştıklarını aktardı.

Finansal sigortaların mantığını dağıtım kanallarına uygulamalı olarak aktardıklarını belirten Kaya, SEDDK ve TSB’nin mevzuat çalışmalarının yapıcı olduğunu vurguladı. Geçmişte gümrük müdürlüklerine hitaben kefalet senedi düzenleyemediklerini ancak yapılan yasal düzenlemelerle bu konudaki çalışmaların artık son aşamaya geldiğini belirten Kaya; kamu taahhüt projelerinden özel sektöre, gelir idaresinden gümrüklere kadar çok geniş bir yelpazede mektup verebilir hale geldiklerini ifade etti. Aynı şekilde alacak sigortası alanında da satıcıların alıcılardaki açık hesap risklerini üstlenerek derinlemesine çalışmalar yürüttüklerini; kentsel dönüşüm, bina tamamlama, KDV iadesi gibi birçok alanda büyümeyi sürdüreceklerini aktardı.

Teknolojinin operasyonel süreçleri kolaylaştırdığına değinen Kaya, 2010 yılında banka şubesinde görev yaparken bilançoları cetvelle okuyup sisteme manuel olarak girdiklerini anımsatarak gelinen noktayı özetledi. Günümüzde ise OCR (optik karakter tanıma) teknolojileri sayesinde tüm verilerin sisteme anında entegre edildiğini, mali tabloların tek bir tuşla raporlanabildiğini ve e-faturalar ile e-defterlerden oluşan büyük verinin karar destek modellerine beslendiğini aktardı. Riskleri daha isabetli ölçerek müşterilere doğru fiyatlarla hızlı çözümler sunduklarını bildirdi.

Süreçlerde Borçlar Kanunu gereği kefalet sözleşmelerinin halen ıslak imzayla alınması ve tapu harçlarının bankalara kıyasla yüksek çıkması gibi yasal zorluklar yaşansa da yeni nesil finansal sigorta ürünlerini pazara sunmaya devam edeceklerini belirten Kaya, konuşmasını bu şekilde sonlandırdı.

Gelenekten Dijital Geleceğe Uzanan Sektör Tecrübesi

Sempozyumdaki konuşmasına kendi profesyonel geçmişinden ve sektörel birikiminden bahsederek başlayan SBD Yönetim Kurulu Üyesi Gencay Genç, sigortacılığı öncelikle bir aile geleneği olarak tanıdığını belirtti. Babasının 1990 yılından bu yana sigortacılık yaptığını, uzun yıllar acentelik yürüttükten sonra 2005 senesinde brokerlik unvanını aldığını aktaran Genç, kendisinin de yaklaşık 20 yıldır bizzat sigorta brokerlik mesleğini icra ettiğini dile getirdi.

Bir dönem uluslararası brokerlık organizasyonları ile ortaklıklar geliştirdiklerini ve sigortanın hemen her alanında, özellikle de satış dağıtım kanallarında aktif olarak yer aldığını ifade eden Genç, bu masanın her tarafında oturduğunu söyleyebileceğini belirtti. Sigorta şirketi bünyesinde doğrudan çalışmamış olsa da reasürans ve underwriting çalışmalarında bulunduğunu kaydeden Genç, kendisini bugünlere taşıyan unsurun sigorta mesleğinin kendisi olduğunu vurguladı. Bu yönüyle mesleğe acente, broker ya da sigorta şirketi ayrımı gözetmeksizin bütünsel bir pencereden baktığını ve sektörü ileriye taşımayı bir sorumluluk saydığını sözlerine ekledi.

Son dört yıldır kendi kurduğu bir sigorta teknolojisi şirketini bizzat yöneterek işin girişimcilik boyutunda da yer aldığını açıklayan Genç, ayrıca son beş yıldır Sigorta ve Reasürans Brokerleri Derneği Yönetim Kurulu Üyeliği ile birlikte derneğin Dijital Sigortacılık Komitesi Başkanlığını yürüttüğünü anımsattı. Dolayısıyla gömülü sigortacılık konusuna köklü bir geleneğin içinden gelip dijital dünyayı da sahiplenmiş bir sigorta aracısının penceresinden baktığını ifade etti.

Sahadaki Gerçeklikler ile Hukuki Çerçevenin Uyumu

Acentenin, brokerin ve sigorta şirketinin haklarını birlikte gözeten ancak meseleyi ağırlıklı olarak uygulamanın içinden değerlendiren bir gözle bakmaya çalıştığını belirten Gencay Genç, değerli hukukçuların çizdiği teorik çerçevenin içini sahadaki gerçekliklerle doldurmanın kendilerine düşen bir görev olacağını kaydetti. Sunumunun akışında öncelikle gömülü sigortanın tanımını ve sınırlarını ortaya koyacağını, ardından getirdiği yeni iş modelini ve değer zincirindeki güç kaymasını ele alacağını paylaştı.

Daha sonra meselenin müşteri menfaatine bakan yönünü, hukuki uyum sorununu ve Avrupa'daki uygulama örneklerini değerlendireceğini belirten Genç, nihayetinde paylaşmak istediği asıl teze ulaşacağını aktardı. Muhakemenin birlikte izlenebilmesi adına tezini baştan ifade eden Genç, gömülü sigortanın doğru kurgulandığında aracıyı saf dışı bırakmayacağını, aksine denetlenebilir ve sigortacılık formasyonuna sahip bir aracının gözetimini her zamankinden daha gerekli kılacağını savundu. Meseleyi bu gözetimin nasıl tesis edileceği sorusunun oluşturduğunu belirtti.

Sempozyum hazırlık sürecinde akademisyenlerin yönlendirmesiyle olabildiğince referanslı bir konuşma hazırlamaya çalıştığını aktaran Genç, Oviedo Üniversitesi Ticaret Hukuku Profesörü ve AIDA (Association Internationale de Droit des Assurances- Uluslararası Sigorta Hukuku Derneği) Avrupa Komitesi Eş Başkanı Prof. Dr. María Luz Muñoz Paredes'in bu konudaki çalışmalarını esas aldığını açıkladı. Gömülü sigortanın temel olarak gömülü finansın bir uzantısı olduğunu ifade eden Genç, finansal bir ürünün, finansal olmayan bir mal veya hizmetin dijital satın alma sürecine entegre edilmesi süreciyle karşı karşıya kalındığını bildirdi.

GENİŞ VE DAR ANLAMIYLA GÖMÜLÜ SİGORTACILIK NEDİR?

Gömülü sigortacılığın ne uygulamada ne de iktisadi yazında tek bir tanımının mevcut olmadığına dikkat çeken Gencay Genç, bu kavramın biri geniş, diğeri dar olmak üzere iki ayrı anlamı söz konusu olduğunu dile getirdi. Geniş anlamda gömülü sigortanın, bir şirketin kendi satış platformunda kendi ürünlerine ilişkin riskleri içinde teminat sunması olarak tanımlandığını belirten Genç, Tesla'nın kendi araçları için tasarladığı ancak aracın satın alınmasından sonra da yaptırılabilen sigorta sisteminin bu kategorinin en net örneği olduğunu söyledi. Burada sigortanın ana üründen bağımsız biçimde ek bir hizmet gibi alınabildiğini ekledi.

Dar ve asıl anlamda gömülü sigortanın ise, sigortanın çevrim içi satın alma akışının belirli bir anında isteğe bağlı bir ek olarak sunulması biçiminde gerçekleştiğini belirten Genç, küresel e-ticaret platformlarında elektronik eşya satın alırken veya bir kargo gönderiminde karşılaşılan teminatların bu nitelikte olduğunu vurguladı. Burada sigortanın açıkça satın alınan mal veya hizmete bağlı ve onu tamamlayan bir yan unsur olarak konumlandığını ifade etti. Üstelik girişimin müşteriden değil, sigortayı satın alma güzergâhına yerleştiren şirketten geldiğini belirtti.

Dar anlamın kendi içinde iki alt türü olduğunu anlatan Genç, birinci türde sigortanın ürüne tümüyle entegre edildiğini, ana üründen ayrılmaz bir parça gibi durduğunu, ayrı bir onay veya ana ürünün bedelinden bağımsız bir prim gerektirmediğini söyledi. İspanya'daki Uber sürücü teminatı ya da Airbnb'nin sunduğu güvencelerin bu türden olduğunu örnek gösteren Genç, kullanıcıların uygulamayı başlattığı andan itibaren sigortalı olduğunu ve bu bedelin anlaşmalar gereği tahsil edildiğini paylaştı. İkinci alt türde ise sigortanın, ödeme öncesinde sunulan isteğe bağlı bir ek seçenek olarak karşımıza çıktığını belirten Genç, iki türde de müşterinin teminatı yetersiz bulursa dilediği zaman ayrıca başka bir sigorta da alabileceğini belirtti.

GÖMÜLÜ SİGORTACILIK KAPSAMINA GİRMEYEN MODELLER

Neyin gömülü sigorta olmadığını da netleştirmek gerektiğini ifade eden Gencay Genç, bir perakendecinin sattığı ürünle hiçbir bağı bulunmayan hayat, sağlık veya evcil hayvan poliçelerini kendi web sitesinden pazarlamasının gömülü sigorta sayılamayacağını açıkladı. İspanya'daki IKEA örneğinde doğrudan sağlık, evcil hayvan ya da hayat sigortası gibi ürünlerin satılmasının buna örnek olduğunu ve bunun gömülü sigortayla bir ilişkisinin bulunmadığını aktardı.

Ne var ki bu ayrımın pratikte her zaman mutlak olmadığını dile getiren Genç, aynı şirketin hem gömülü sigorta sunup hem de ayrı bir sigorta satışı yapabileceğine dikkat çekti. Amazon'un İngiltere'de elektronik cihaz satarken gömülü sigorta sunduğunu, aynı zamanda belirli dönemlerde açtığı sigorta mağazası üzerinden aracı kurumlar vasıtasıyla diğer sigorta ürünlerini de gömülü olmadan sattığını aktaran Genç, küresel örneklerde bir aktörün her iki modeli de eş zamanlı yürütebildiğini ifade etti.

Bütün bu biçimlerin ortak paydasını açıklayan Genç, gömülü sigortanın geleneksel bir sigortacı, acente veya broker olmadan, asıl işi başka bir ürün ya da hizmet satmak olan bir şirket tarafından pazarlanan dijital bir sigorta modeli olduğunu tanımladı. Bu modelin finanstan telekomünikasyona, enerjiden seyahat ve e-ticarete kadar her türlü satın alma sürecine yerleştirilebileceğini belirtti. Müşterinin karşısına çıkan ürünün platform tarafından pazarlandığını, müşterinin çoğu zaman teminatı bambaşka bir şirketin ya da aracının sağladığının farkında dahi olmadığını belirterek uygulamadaki bu eksikliğe dikkat çekti.

SEKTÖREL DEĞER ZİNCİRİNDE YAŞANAN GÜÇ KAYMASI

Bugün itibarıyla yalnızca basit, şeffaf ve tazminat süreci yalın olan poliçelerin gömülebildiğini söyleyen Gencay Genç, ancak hayat sigortası da dahil olmak üzere daha karmaşık ürünlerin bu eğilime kademeli olarak katılacağının öngörüldüğünü aktardı. Dijitalleşmenin genelinde olduğu gibi bu yeni kanalın geleneksel olanın yerini tamamen almadığını, gömülü sigorta ile yüz yüze sunulan tamamlayıcı sigortaların bir arada var olmaya devam ettiğini belirtti. Bu ürünlerin düşük primli, sade, hızlı ve tek bir riske odaklı yapılarıyla hukuki nitelikleri de belirlediğini sözlerine ekledi.

Gömülü sigortanın yalnızca bir satış yöntemi olmadığını, sigortacılığın değer zincirinde ciddi bir güç kaymasını ifade ettiğini vurgulayan Genç, geleneksel modelde sigortayı şirketin tasarlayıp kendi acentesi ya da brokeri vasıtasıyla sattığını, yeni modelde ise ürünü çoğunlukla teknoloji altyapısına sahip Insurtech firmalarının tasarladığını aktardı. Bu kurguda geleneksel brokerlerin ve acentelerin konumunun küresel ölçekte bir değişimle karşı karşıya kaldığını, bu eğilimden yararlanabilmeleri için dijitalleşmelerini artırmaları ve piyasa bilgisiyle katma değer üretmeleri gerektiğini savundu.

Konuşmasının son bölümünde Türkiye'deki gelişmelere de değinen Genç, ülkemizde de artık bütünleşik sigorta adı altında gömülü sigorta mevzuatı sürecine girildiğini müjdeledi. Birinci tur görüşlerin taraflardan alındığını ve ikinci tur görüşme aşamasına gelindiğini bildiren Genç, gerek müşteri haklarının gerekse sigortacıların haklarının korunması adına sisteme bir sigorta aracısının dahil edilmesinin sahadaki birçok gri alanı daha açık ve net bir hale getireceğini öngördüğünü ifade etti.

“Bugün, bugünü yaşa” yaklaşımıyla müşterilerinin ihtiyaçlarını hayatın her anında desteklemeyi hedefleyen QNB Sigorta, Ayrıcalıklar Kulübü ile sigorta deneyimini poliçe kapsamının ötesine, daha bütünsel bir yapıya taşıyor. QNB Sigorta Ayrıcalıklar Kulübü, aktif poliçesi bulunan müşterilerine yalnızca geleceğe yönelik güvence değil, bugünün ihtiyaçlarına da katkı sağlayan özel indirim fırsatları sunuyor.

Aktif poliçesi bulunan QNB Sigorta müşterileri; güncel olarak Çiçeksepeti, Eczacıbaşı Dynavit ve Tahta App iş birlikleri kapsamında sunulan ayrıcalıklardan faydalanabiliyor. Böylece müşteriler, sevdiklerini mutlu edecek seçimlerden günlük iyi yaşam rutinlerine ve çocuklarının eğitim süreçlerine kadar farklı ihtiyaç alanlarında avantajlı deneyimlere erişebiliyor.

Yarının endişelerini bugünden hafifleten sigorta çözümlerinin yanı sıra Ayrıcalıklar Kulübü ile sigorta deneyiminin ötesine geçen bir değer alanı sunan şirket; sağlık, eğitim, hediyeleşme ve özel günler gibi hayatın farklı anlarında müşterilerinin yanında olmayı hedefliyor ve müşteri deneyimini zenginleştiren uygulamalar geliştirmeye devam ediyor.

Hayatın her alanına uygun ayrıcalıklar sunuluyor

Ayrıcalıklar Kulübü kapsamında QNB Sigorta müşterileri, ilgili kampanya kodlarını alarak online alışverişlerinde sepet aşamasında kullanabiliyor. Son dönemde büyük ilgi gören iş birlikleri kapsamında sigortalılar, Çiçeksepeti’nde online alışverişlerde tüm ürünlerde yüzde 15 indirimden yararlanabiliyor. Sağlık ve iyi yaşam alanındaki ayrıcalıklar kapsamında ise Eczacıbaşı Dynavit iş birliğiyle müşterilere online alışverişlerde tüm indirimlere ek yüzde 15 indirim imkanı, eğitim alanında da Tahta App online eğitim paketlerinde yüzde 20 indirim fırsatı sunuluyor.

QNB Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ceylantepe, “Sigortacılığı yalnızca geleceğe yönelik güvence sunan bir alan olarak görmüyoruz. QNB Sigorta olarak müşterilerimizin bugününe de değer katmayı, hayatlarının farklı anlarında yanlarında olmayı önemsiyoruz. Ayrıcalıklar Kulübü tam da bu anlayışın bir yansıması: Aktif poliçesi olan her müşterimiz, günlük hayatlarında ihtiyaç duydukları alanlarda somut avantajlara erişebiliyor. Sağlıktan eğitime, hediyeleşmeden özel günlere kadar hayatın farklı anlarında yanlarında olmak, müşteri deneyimini sigorta poliçesinin çok ötesine taşıyor. Bu kulübü, iş birliklerimizi ve sunduğumuz fırsatları büyütmeye devam edeceğiz.” dedi.

QNB Sigorta, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda Ayrıcalıklar Kulübü kapsamındaki avantajlarını sürekli geliştirirken, güncel kampanya detaylarına ve yeni ayrıcalıklara https://www.qnbsigorta.com.tr/ayricaliklar-kulubu sayfası üzerinden ulaşılabiliyor.

Anadolu Sigorta, değişen yaşam koşulları ve trafik kazalarına bağlı olarak artan hukuki sorumluluklar doğrultusunda kasko sigortası ürününü daha da güçlendirdi. Şirket, kasko poliçelerinde sınırsız olarak sunduğu İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) teminatının yanı sıra Manevi Tazminat Teminatı'nı 5 milyon TL'den 15 milyon TL'ye yükselterek, sigortalılarını olası yüksek tazminat taleplerine karşı çok daha kapsamlı şekilde güvence altına almaya başladı.

Trafik kazasının ardından yalnızca araçta oluşan hasar ya da tedavi masrafları gündeme gelmiyor. Kazada zarar gören kişiler veya yakınları, yaşadıkları acı ve üzüntü nedeniyle mahkemeye başvurarak manevi tazminat talebinde de bulunabiliyor. Mahkeme tarafından hükmedilen bu tutarlar, özellikle ağır yaralanma veya ölümle sonuçlanan kazalarda oldukça yüksek seviyelere ulaşabiliyor. Manevi Tazminat Teminatı ise sigortalının bu tür mali yükümlülüklerini, poliçede belirlenen limitler kapsamında karşılayarak önemli bir finansal güvence sağlıyor.

Anadolu Sigorta, bu ihtiyacın giderek önem kazanmasıyla birlikte Manevi Tazminat Teminatı limitini üç kat artırarak 15 milyon TL'ye yükseltti. Böylece şirket, Sınırsız İhtiyari Mali Mesuliyet Teminatı ile sunduğu güçlü korumayı daha da ileri taşıdı. Sigortalılar, kendi kusurlarıyla üçüncü kişilere verebilecekleri zararlar nedeniyle ortaya çıkabilecek yüksek tazminat taleplerine karşı daha güçlü bir güvenceye sahip olacak.

25 Haziran tarihinden itibaren düzenlenen yeni kasko poliçelerinde geçerli olacak bu güncelleme ile Anadolu Sigorta, teminat yapısını daha ileri bir seviyeye taşırken, değişen risk ortamına uyum sağlayan çözümler sunma yaklaşımını sürdürüyor ve sigortalılarına daha güçlü ve sürdürülebilir bir güvence sağlamayı hedefliyor.

COP31'e giden süreçte iklim değişikliği yalnızca çevresel bir gündem başlığı olmaktan çıkıp ekonomik ve toplumsal yaşamı doğrudan etkileyen bir risk alanı haline geliyor. Bu süreçte iş dünyasının ve sigortacılık sektörünün rolü de hasar ödemenin ötesine geçerek “risk önleme ve dönüşümü teşvik etme” odaklı bir yapıya evriliyor. Birleşmiş Milletler İklim Değişikliği Konferansı (COP31) öncesinde sürdürülebilirlik taahhütlerini halihazırda ürün ve hizmet süreçlerine entegre etmeye devam eden Allianz Türkiye, e-mobiliteye geçişi kolaylaştıran yenilikçi çözümleri ve sektöre kazandırdığı ilklerle dikkat çekiyor.

Avrupa standartlarında kasko güvencesi

Allianz Türkiye, sadece kendi operasyonlarında değil, müşterilerine sunduğu çözümlerde de çevresel ayak izini azaltma hedefiyle ilerliyor. Şirket, aktüeryal modellemeden hasar süreçlerine, müşteri iletişiminden tedarik zincirine kadar tüm süreçlerini kapsayıcı bir dönüşümden geçirerek kasko ürününü geçtiğimiz yıl AB Taksonomisi kriterleri ile Allianz Grubu Sürdürülebilir Değer Yaratma Modeli’nin tüm gerekliliklerini karşılayarak Türkiye'nin ilk “sürdürülebilir ürün” sertifikasını aldı. Avrupa Yeşil Mutabakatı hedefleri doğrultusunda geliştirilen ve kapsamlı yeşil sınıflandırma sistemi olan AB Taksonomisi kriterlerini tam olarak karşılayan bu ürün, sigortacılıkta sürdürülebilir finans standartlarının yerleşmesine öncülük ediyor.

Elektrikli araç ekosistemine 360 derece koruma ve siber güvence

Düşük karbonlu geleceğin en önemli adımlarından biri olan elektrikli araç sahipliğini teşvik etmeyi amaçlayan Allianz Türkiye, Elektrikli Araç Kasko Sigortası ile kullanıcılara özel avantajlar ve destekler sunuyor. Klasik kasko poliçelerinden farklı olarak Kapsamlı Elektrikli ve Markalı Elektrikli kasko paketlerinde; elektrikli araçların kalbini oluşturan batarya, taşınabilir şarj kablosu, adaptör ve ev/iş yerlerindeki duvar tipi şarj ünitelerini kaza, hırsızlık ya da kemirgen hasarlarına karşı muafiyetsiz olarak güvenceye alıyor.

Ürün ayrıca şarj esnasında oluşabilecek akım/voltaj dalgalanmalarından kaynaklı zararları ve yeni nesil bağlantılı araçların karşı karşıya kalabileceği yazılımsal riskleri hedef alan "Siber Güvence" teminatını da kapsıyor. Şarjın kritik seviyeye (%15 ve altı) inmesi durumunda ise yolda kalma endişesini ortadan kaldırmak için Türkiye’de bir ilk olan mobil şarj araçlarıyla "Yerinde Şarj Hizmeti" verilerek en yakın istasyona ulaşım kolaylaştırılıyor.

Batu Öncül: “Sigortacılık, yaşadığımız dönüşümün en büyük teşvik mekanizması olmalı” Geliştirilen sürdürülebilir sigorta çözümlerine yönelik değerlendirmelerde bulunan Allianz Türkiye Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Batu Öncül, iklim risklerinin artık geleceğin değil bugünün gerçeği olduğunu vurgulayarak şunları söyledi: “İklim değişikliği, bireylerin yaşam biçimlerinin yanı sıra günlük mobilite ve ulaşım tercihlerini de radikal bir şekilde dönüştürüyor. Biz sigortacılığı sadece bir risk transfer aracı değil, yaşadığımız küresel dönüşümün en büyük teşvik mekanizmalarından biri olarak görüyoruz. COP31’e doğru ilerlerken, Türkiye sigorta sektörünün ilk AB Taksonomisi uyumlu sürdürülebilir sertifikalı kaskosunu sigortalılarımızla buluşturmaktan ve elektrikli araç kullanıcılarının tüm ekosistem ihtiyaçlarını uçtan uca güvence altına almaktan gurur duyuyoruz. Küresel Isınma Potansiyelimizi azaltma hedeflerimizi başarıyla büyütürken, kâğıtsız dijital poliçe süreçlerimiz, aşırı hava olayları öncesinde sigortalılarımıza gönderdiğimiz erken uyarı sistemlerimiz ve karbon salımını doğrudan düşüren 'yerinde onarım' gibi iş modellerimiz ve hizmetlerimizle müşterilerimizin ve dünyamızın geleceğini koruyoruz”.

Daha az servis trafiği, daha düşük karbon salımı

Allianz Türkiye, kasko ürünü kapsamında sunduğu çevreci asistans hizmetleriyle de döngüsel ekonomiye katkı sağlıyor. 81 ilde uygulanan 7/24 yerinde onarım asistans hizmeti sayesinde, araçların servise çekilmesine gerek kalmadan küçük arızalar, lastik ve sigorta değişimleri uzman ekiplerce yerinde çözülüyor. Araç parçalarının yenisiyle değiştirilmesi yerine onarılmasını önceliklendiren ve gereksiz çekici trafiğini engelleyen bu model, karbon emisyonunu ve operasyonel kaynak kullanımını da azaltmaya yardımcı oluyor.

AgeSA’nın Sabancı Gençlik Seferberliği kapsamında Fırat Üniversitesi’nde hayata geçirdiği AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, kuruluşunun birinci yılını geride bıraktı. Gençlerin teknoloji, inovasyon, sigortacılık, girişimcilik ve kariyer gelişimi gibi alanlarında yeni yetkinlikler kazanmasını hedefleyen merkez, ilk yılında öğrenciler için yalnızca bir eğitim alanı değil; birlikte düşünme, üretme, deneyimleme ve sektörle temas kurma noktası haline geldi. İlk yıl boyunca atölye, eğitim, seminer ve sosyal aktiviteden oluşan toplam 17 etkinlik düzenlendi. Bu çalışmalarla 1.000’in üzerinde öğrenciye ulaşılırken, süreçlere 80 AgeSA gönüllüsü aktif katkı sundu.

Üniversite–Özel Sektör İş Birliği İçin Kalıcı Bir Yapı Oluşturuldu

Merkezin yolculuğu, öğrencilerin ve akademisyenlerin beklentilerini anlamaya yönelik AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi Vizyon Çalıştayı ile başladı. Bu süreçte merkez; öğrencilerin bir araya geldiği, fikir geliştirdiği, sektör profesyonelleriyle temas kurduğu ve kendi potansiyelini keşfettiği yaşayan bir buluşma noktası olarak kurgulandı. Fırat Üniversitesi’nde 600’den fazla kişinin katılımıyla gerçekleşen açılış ise AgeSA’nın gençlerle teknoloji, inovasyon ve yetenek gelişimi ekseninde kurduğu uzun vadeli iş birliği modelinin güçlü bir başlangıcı oldu.

Gençlere Gerçek İş Deneyimi Sağlandı

Merkez, ilk yılında staj programlarıyla öğrencilerin iş dünyasını yakından tanımasına imkân sağladı. Yaz stajı ve uzun dönem staj programları kapsamında gençler; sigortacılık, bireysel emeklilik, çevik çalışma ve kurumsal iş süreçlerine dair deneyim kazanırken, AgeSA ekipleriyle birlikte gerçek iş problemleri üzerinde çalışma fırsatı buldu. Böylece öğrenciler teorik bilgilerini pratiğe dönüştürürken, iş hayatına daha bilinçli ve donanımlı şekilde hazırlanma imkânı yakaladı. İki farklı staj programına katılan 8 öğrenci, AgeSA ekipleriyle birlikte çalışma fırsatı elde etti.

Teknoloji, Sigortacılık ve Girişimcilik Aynı Zeminde Buluştu

AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, girişimcilik ve inovasyon odağındaki programlarıyla gençlerin fikir üretme becerilerini destekledi. Fikirden Girişime Eğitim Programı, AgeSA Insurtech Ideathon Challenge, AgeSA Insurtech CodeNight ve AgeSA Insurtech CX Ideathon gibi çalışmalarla öğrenciler; sigortacılık, teknoloji, finansal okuryazarlık, müşteri deneyimi ve veri odağında çözüm geliştirme süreçlerine dahil oldu. Eğitim, mentorluk ve uygulama adımlarını bir araya getiren bu programlar, gençlerin sektörün gerçek problemlerine yaratıcı ve uygulanabilir fikirlerle yaklaşmasına alan açtı.

Eğitim ve Webinarlarla Gelişim Alanı Desteklendi

Merkezde yürütülen webinar ve eğitim serileri de farklı disiplinlerden öğrencilerin gelişimine katkı sundu. Tasarım odaklı düşünme, insan merkezli inovasyon, kurumsal IT dünyası, teknoloji trendleri ve kariyer planlama gibi başlıklarda gerçekleştirilen programlarla gençlerin hem teknik hem de kişisel yetkinlikleri desteklendi. Geleceğin IT Liderleri eğitim serisi ve Kariyer 360° etkinliği, öğrencilerin kariyer yolculuklarını daha bilinçli planlamalarına katkı sağladı. Merkez bünyesinde gerçekleştirilen 4 eğitim toplam 52 saat, 4 atölye ise toplam 38 saat sürerken; ayrıca 3 seminer ile öğrencilere 6 saatlik ilave gelişim içeriği sunuldu.

Merkez, Öğrenciler için Yaşayan Bir Buluşma Alanına Dönüştü

AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, yalnızca eğitim ve proje geliştirme odağıyla değil, öğrenciler arasında sosyal bağları güçlendiren etkinlikleriyle de öne çıktı. Game Night ve Insurtech Quiz Night gibi oyunlaştırılmış buluşmalar, merkezin öğrenciler için daha sıcak, katılımcı ve sahiplenilen bir alan haline gelmesini sağladı. Quiz Night kapsamında başarılı olan öğrencilerin İstanbul’da AgeSA ofisini ziyaret etmesi ve sektör etkinliklerine katılması ise bu deneyimi daha geniş bir öğrenme yolculuğuna dönüştürdü. Merkezde gerçekleştirilen 3 sosyal etkinlik ve 3 gün süren teknik gezi de öğrencilerin sektörle etkileşimini güçlendirirken, teorik bilgilerini saha deneyimiyle pekiştirmelerine katkı sundu.

Etki Alanı Yeni Programlarla Büyüyecek

AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, ilk yılında oluşturduğu güçlü zemini önümüzdeki dönemde yeni programlarla daha da genişletmeyi hedefliyor. Merkez; teknoloji, müşteri deneyimi, insan kaynakları, girişimcilik, tasarım, veri ve sigortacılık alanlarında gençlere farklı gelişim fırsatları sunmaya devam edecek. AgeSA, bu çalışmalarla gençlerin yalnızca bugünün iş dünyasını tanımasına değil, geleceğin problemlerine çözüm üretebilen, teknolojiyle düşünen ve toplumsal etki perspektifiyle hareket eden bireyler olarak gelişmesine katkı sunmayı amaçlıyor.

Sompo Sigorta'nın sigorta sektöründe danışmanlık odaklı acente yapılanmasını güçlendirmek amacıyla Nar Eğitim iş birliğiyle hayata geçirdiği Risk Danışmanı Acente Programı, ikinci dönem mezunlarını verdi.

Sompo Sigorta tarafından acenteleri yalnızca sigorta ürünü sunan satış kanalları olmaktan çıkarıp, müşterilerinin risklerini bütüncül bakış açısıyla değerlendiren ve stratejik çözüm önerileri geliştiren güvenilir risk danışmanlarına dönüştürmek amacıyla hayata geçirilen program, sektörde danışmanlık odaklı acentelik anlayışının gelişmesine öncülük etmeyi sürdürüyor.

İkinci mezuniyetini gerçekleştiren program, Sompo Sigorta'nın acente gelişimine yaptığı uzun vadeli yatırımın sürdürülebilir ve kalıcı bir modele dönüştüğünü de bir kez daha ortaya koyuyor.

Teori ve uygulamayı buluşturan kapsamlı gelişim programı

Yaklaşık 9 ay süren program boyunca katılımcılar; risk yönetimi, sigortacılık, danışmanlık, risk mühendisliği, risk kültürü, iş geliştirme ve vaka analizi gibi birçok alanda kapsamlı eğitimler aldı.

Teorik eğitimler, Sompo Sigorta Risk Mühendisleri eşliğinde gerçekleştirilen saha ziyaretleriyle desteklenirken, katılımcılar gerçek işletmeler üzerinde risk değerlendirmeleri yaparak edindikleri bilgileri uygulama fırsatı buldu. Program kapsamında gerçekleştirilen departman buluşmaları, uzman konuşmacılar, vaka analizleri ve final proje sunumları sayesinde katılımcılar hem teknik yetkinliklerini hem de danışmanlık becerilerini önemli ölçüde geliştirdi.

Program süresince oluşan bilgi paylaşımı kültürü, güçlü ekip ruhu ve iş birliği anlayışı da katılımcılar arasında kalıcı bir profesyonel ağ oluşturdu. Mezun olan acenteler, bundan sonraki süreçte müşterilerinin risklerini daha doğru analiz eden, risk yönetimi süreçlerine değer katan ve sürdürülebilir çözümler üreten güvenilir danışmanlar olarak faaliyetlerini sürdürecek.

"Sigortacılığın geleceği sadece poliçe satmakta değil, riskleri azaltarak toplumsal fayda üretmektedir"

Programın ikinci dönem mezuniyetine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Sompo Sigorta Kurumsal Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Uğur Özer şunları söyledi: "Risk Danışmanı Acente Programı'nı tasarlarken temel hedefimiz yalnızca acentelerimizin daha fazla sigorta satmasını sağlamak değildi. Asıl amacımız; işletmelerde risk bilincini ve risk yönetimi kültürünü geliştirerek risklerin gerçekleşme olasılığını ve etkisini azaltmak, daha güvenli, daha dayanıklı ve daha sürdürülebilir bir yaşam ekosistemine katkı sağlamaktı. Çünkü biz sigortacılığın gerçek değerinin, zarar meydana geldikten sonra tazminat ödemekten çok, risklerin hiç gerçekleşmemesini sağlayacak bilgi ve kültürü oluşturmak olduğuna inanıyoruz.

Risklerini doğru yöneten işletmeler yalnızca kendi varlıklarını korumaz; çalışanlarını, müşterilerini, tedarik zincirlerini ve içinde bulundukları toplumu da daha güvenli hale getirir. Bu nedenle risk yönetimi, ekonomik sürdürülebilirliğin yanı sıra sosyal sorumluluğun ve kurumsal dayanıklılığın da temel unsurlarından biridir. Sompo Sigorta olarak hedefimiz; müşterilerimizin sadece binalarını, makinelerini veya finansal varlıklarını değil, insan hayatını, çalışanların güvenliğini, çevreyi ve doğal kaynakları da koruyan bütüncül bir risk yönetimi anlayışını yaygınlaştırmaktır.

Acentelerimizi poliçe satan aracılar değil, müşterilerinin stratejik çözüm ortağı ve güvenilir risk danışmanı olarak konumlandırmayı hedefliyoruz. İkinci mezuniyet dönemimizle birlikte programın etkisinin her geçen yıl daha da güçlendiğini görmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Sigortacılığın geleceğinin; önleyen, rehberlik eden ve sürdürülebilir değer yaratan danışmanlık yaklaşımıyla şekilleneceğine inanıyor, bu dönüşüm yolculuğunda acentelerimizle birlikte ilerlemeye devam ediyoruz."

Yaşar, 29 Haziran 2026 tarihinde yayımlanan SEDDK Genelgesi ile yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerine yönelik önemli hukuki ve idari tedbirlerin hayata geçirildiğini, 1 Temmuz itibarıyla yürürlüğe giren Trafik Sigortası Genel Şartları değişiklikleriyle de hasar yönetiminde vatandaş odaklı yeni bir döneme girildiğini belirterek, yapılan reformların birbirini tamamlayan güçlü bir dönüşüm oluşturduğunu ifade etti.

“Bu düzenlemeler yalnızca hasar süreçlerini değiştirmemiş; vatandaşın mağduriyetinden beslenen organize illegal hasar takip yapılanmalarına karşı devletimizin kararlı iradesini de açık biçimde ortaya koymuştur.”

BU MÜCADELE VATANDAŞIN HAKKINI KORUMA MÜCADELESİDİR

“Yıllardır trafik kazası mağdurlarının bilgi eksikliğinden yararlanan, kendisini farklı unvanlarla tanıtan, vatandaşlarımızı gereksiz uyuşmazlıklara sürükleyen, yüksek komisyonlarla mağduriyeti derinleştiren ve çoğu zaman kişisel verilere hukuka aykırı yollarla erişerek organize faaliyet yürüten yapılar, yalnızca sigorta sektörüne değil, doğrudan vatandaşımıza zarar vermektedir.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun konuya ilişkin ilke kararı da, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde kullanılması suretiyle yürütülen bu faaliyetlerin yalnızca sigortacılık açısından değil, vatandaşlarımızın temel hak ve özgürlükleri bakımından da ciddi ihlaller oluşturduğunu açıkça ortaya koymuştur.

Bu mücadele; hak arama özgürlüğüne, avukatlık mesleğine ya da hukuki temsil hakkına karşı değildir. Mücadelemiz; vatandaşın mağduriyetini ticari kazanç kapısına dönüştüren, hukuka aykırı yöntemlerle faaliyet gösteren organize illegal yapılara karşıdır.”

KİMSE VATANDAŞIN MAĞDURİYETİNİ KAZANÇ MODELİNE DÖNÜŞTÜREMEZ

Yaşar, yeni dönemde hak sahiplerinin, olması gerektiği gibi, herhangi bir aracı yapıya ihtiyaç duymadan süreçlerini doğrudan sigorta şirketleri üzerinden yürütebileceğini vurgulayarak şöyle devam etti:

“Hiç kimse vatandaşın mağduriyetini bir gelir modeline dönüştüremez. Hiç kimse hukuka aykırı yollarla elde edilen kişisel veriler üzerinden organizasyon kuramaz. Hiç kimse vatandaşın tazminat hakkını kendi ticari rantının konusu haline getiremez.

Yeni sistemle birlikte değer kaybı hasar dosyasının doğal bir parçası haline geliyor. Vatandaşımız ikinci bir başvuru yapmak, farklı bir dosya açmak ya da aracı yapılara yönelmek zorunda kalmadan hakkına daha hızlı, daha şeffaf ve daha güvenli şekilde ulaşabilecektir.”

AMAÇ HASARI BÜYÜTEN DEĞİL, HASARI YÖNETEN BİR SİSTEM KURMAK

“Değer kaybının hasar dosyasının içinde değerlendirilmesi, hesaplamaların standartlaştırılması, vatandaşın doğrudan bilgilendirilmesi ve hasar süreçlerinin sadeleştirilmesi aynı dönüşümün birbirini tamamlayan parçalarıdır.

Amaç hasarı büyüten değil, hasarı etkin yöneten bir sistem kurmaktır. Bu reformlar sayesinde vatandaşımız korunacak, gereksiz uyuşmazlıklar azalacak, tahkim süreçleri rahatlayacak ve sigorta sistemine duyulan güven daha da güçlenecektir.”

ORGANİZE İLLEGAL YAPILARA AÇIK UYARIMIZDIR: BU DÖNEM SONA ERMİŞTİR

“SEDDK'nın ortaya koyduğu kararlı irade, artık yeni bir dönemin başladığını göstermektedir.

SEDDK'nın düzenlemeleri ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun ilke kararı birlikte değerlendirildiğinde; vatandaşlarımızın kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde kullanarak mağduriyet üzerinden kazanç sağlayan organize yapılara karşı devletimizin çok yönlü ve kararlı mücadele iradesi açıkça ortaya konulmuştur.

Vatandaşımızın mağduriyetinden rant sağlayan, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde kullanan ve sigorta sistemini istismar eden organize illegal yapılara açık uyarımızdır:

Bu dönem sona ermiştir.

Hiçbir hukuka aykırı yapı, vatandaşımızın mağduriyetini kazanç kapısı haline getiremeyecektir.

Hukukun dışına çıkan herkes, bundan sonra yalnızca sektörün değil, ilgili kamu kurumlarının da kararlı mücadelesiyle karşı karşıya kalacaktır.”

TSB OLARAK BU MÜCADELENİN SONUNA KADAR ARKASINDAYIZ

“Bu mesele yalnızca sigorta şirketlerinin meselesi değildir. Bu mesele; vatandaşın hakkının korunması, hukukun üstünlüğünün güçlendirilmesi ve sigorta sektörüne duyulan güvenin artırılması meselesidir.

Türkiye Sigorta Birliği olarak, vatandaşımızın hakkını koruyan, hasar süreçlerini sadeleştiren ve sigorta sistemine duyulan güveni güçlendiren tüm düzenlemelerin yanındayız. Yetkisiz ve organize illegal hasar takip yapılanmalarıyla mücadelede ilgili tüm kurumlarımızla iş birliği içinde aynı kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.”

SEDDK'YA TEŞEKKÜR

Ahmet Yaşar, bu önemli reformların hayata geçirilmesinde ortaya konulan güçlü liderlik ve vizyon dolayısıyla Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı Sayın Davut Menteş başta olmak üzere, büyük emek veren tüm SEDDK Kurul üyeleri ve kurum çalışanlarına, katkı sunan kamu kurumlarına, eksperlere, sigorta şirketlerine ve sektör paydaşlarına teşekkür etti.

“Vatandaşımızın hakkını, kişisel verilerini ve sigorta sektörünün itibarını hedef alan hiçbir organize illegal yapılanmaya göz yummayacağız. Türkiye Sigorta Birliği olarak, hukukun üstünlüğü, şeffaflık ve vatandaş odaklı sigortacılık anlayışı doğrultusunda; SEDDK başta olmak üzere tüm kamu kurumlarımız ve sektör paydaşlarımızla iş birliği içinde bu mücadeleyi kararlılıkla sürdüreceğiz. Çünkü güçlü bir sigorta sistemi ancak güven, hukuk ve etik değerler üzerine inşa edilebilir.”

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurulunun 30 Haziran 2026 tarihli ve 1798 sayılı kararı doğrultusunda, Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği’nin Geçici 3’üncü maddesi kapsamında yürütülen pilot uygulamanın süresi 1 Ağustos 2026 tarihine kadar uzatıldı.

Yedi yeni il kapsama alındı

SEDDK’nın kararına göre, 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana Bursa ve Ordu’da uygulanan pilot çalışma, 1 Ağustos 2026’ya kadar devam edecek.

Öte yandan pilot uygulamanın kapsamı da genişletildi. Buna göre 6 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Balıkesir, Erzurum, Kayseri, Kütahya, Manisa, Uşak ve Van da pilot uygulamaya dahil edildi.

Amaç uygulamayı daha geniş ölçekte test etmek

Böylece pilot uygulamanın yürütüldüğü il sayısı artırılırken, sigorta eksperi atama sisteminin daha geniş bir coğrafyada test edilmesi hedefleniyor. SEDDK’nın uygulamadan elde edilecek sonuçlar doğrultusunda sonraki dönemde yeni değerlendirmelerde bulunması bekleniyor.

Ahmet Yaşar, insanlık tarihindeki her büyük teknolojik dönüşümün hukuk sistemlerinde köklü değişikliklere yol açtığını belirterek, günümüzde yapay zeka, büyük veri, gömülü sigortacılık, siber riskler ve otonom sistemlerin sigorta hukukunun temel kavramlarını yeniden şekillendirdiğini ifade etti.

'Sigortacılık artık sadece hasarı ödeyen bir yapı değil' başlığı altında Yaşar, yeni nesil sigortacılıkla risklerin gerçekleşmeden analiz edildiğini ve önleyici sigortacılığın önem kazandığını vurguladı.

Yaşar, teknolojinin acente ve brokerlerin alternatifi değil, onları güçlendiren stratejik bir araç olduğunu söyledi.

TSB ile Altınbaş Üniversitesi iş birliğiyle kurulan Sigorta ve Ticaret Hukuku Araştırma Merkezi’nin, geleceğin sigorta hukukuna yön verecek bilimsel çalışmalara ev sahipliği yapacağı belirtildi.

SEDDK tarafından 29 Haziran 2026’da kamuoyuyla paylaşılan basın duyurusunda, trafik sigortalarındaki değer kaybı kaynaklı uyuşmazlıkların azaltılması ve tazminat süreçlerinin daha etkin, adil ve hızlı yürütülmesi amacıyla hazırlanan eylem planı kapsamında reformların sürdüğü belirtildi.

Yetkisiz hasar aracılığına karşı kritik adım

TSB açıklamasında, yıllardır sektörün itibarını zedeleyen ve sigorta şirketleri ile sigortalılar arasındaki güven ilişkisini olumsuz etkileyen yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerinin önemli yapısal sorunlardan biri olduğuna dikkat çekildi.

Hayata geçirilen düzenleme ile bu sorunun çözümüne yönelik tarihi nitelikte ve kalıcı etkiler doğuracak önemli bir adım atıldığı vurgulandı.

Yeni dönüşüm sürecinin, sigortalıların haklarını daha hızlı, şeffaf ve etkin biçimde kullanmasını sağlayacağı; aynı zamanda uyuşmazlıkların azalmasına, operasyonel verimliliğin artmasına ve sigorta sistemine duyulan güvenin güçlenmesine katkı sunacağı ifade edildi.

“Vizyoner düzenleme”

TSB, sektörün daha güçlü, adil ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşmasına katkı sağlayan bu reformu son derece kıymetli bulduğunu belirtti.

Birlik, reform sürecindeki liderliği nedeniyle Davut Menteş başta olmak üzere tüm SEDDK çalışanlarına, kamu kurumlarına, eksperlere, sigorta şirketlerine ve sektör paydaşlarına teşekkür etti.

Açıklamada, ortak akıl ve güçlü iş birliğiyle gerçekleştirilen bu dönüşümün Türk sigortacılığı için yeni reformların da önünü açacağı vurgulanarak, sektörün gelişimi için birlikte çalışmaya devam edileceği mesajı verildi.

Genel Yayın Yönetmenimiz Veli Karadeniz, ödül töreninde yaptığı açıklamada “Başarının bireysel olmadığına inananlardanız. Sigortacılıkla ilgili haberciliğimizle ilgili Sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği (SİİD) tarafından Kutup Yıldızı ödülüne layık görüldük. Ödülün üzerinde ‘Kutup Yıldızımız Veli Karadeniz’ yazsa da Kutup Yıldızı, güneşten aldığı ışığı yansıtır. Şahsen benim güneşim de genel koordinatörüm ve ortağım Sevil Gümrükcü, vizyoner genç beynimiz Burak Karadeniz, ‘Gel Osman’ dediğimizde hep yanımızda olan Osman Albayrak ve minik Aybalamızın annesi, grafikerimiz Yaren Akkuş'tur” dedi.

SİİD’İN 2024 TÜRK SİGORTA SEKTÖRÜ ‘KUTUP YILDIZLARI’ ÖDÜLLERİ

·       Merhum Ali Bahar / ATSO Yönetim Kurulu Başkanı

·       Akademisyen: Prof.Dr. Erdem Kırkbeşoğlu, Başkent Üniversitesi

·       Sektör Medyası: Veli Karadeniz

·       Ulusal Medya: Noyan Doğan

·       Ulusal Sigorta Şirket Yöneticisi: Levent Uluçeçen / CEO Maher Holding  

·       Global Sigorta Şirketi Yöneticisi: Yavuz Ölken / CEO Axa Sigorta A. Ş

·       Emeklilik Sigorta Şirketi: Erhan İleri Fiba Emeklilik

·       Eksper: Mustafa Nazlıer

·       Ordu Milletvekili: Naci ŞENTÜRK

·       Sigorta Hukuku: Prof.Dr. Samim ÜNAL 

·       Kurum: DASK ve Türk Reasürans Başkan Selva Eren

SİİD’in Yönetim Kurulu’nun 2024 Türk Sigorta Sektörü ‘Kutup Yıldızları’ Ödülleri için yayınladığı bilgilendirme yazısı şöyle:

Kutup Yıldızı, çok eski zamanlardan beri insanların dikkatini çeken bir yıldızdı. Tarih boyunca birçok adla anılmıştır; Kutup Yıldızı, Kuzey Yıldızı, Demirkazık, Şimal Yıldızı, Polaris… Küçük Ayı takım yıldızının en parlak yıldızıdır ama insanlar Kutup Yıldızını gökyüzünün en parlak yıldızı sanırlar. Aslında gökyüzündeki 48. en parlak yıldızdır.

Dünyadan 447.6 ışık yılı uzakta olduğu için çok parlak görünmez, gerçekte ise 2500 güneş parlaklığına sahiptir.

Onu bu kadar özel kılan özelliği ise parlaklığı değil, konumudur. Hemen hemen dünyanın kuzey kutup eksenine denk gelen konumu nedeniyle, hiç yer değiştirmiyormuş gibi gökyüzünde sabit durur. Dünya ve diğer gök cisimleri yörüngelerinde hareket ettikçe, akşamdan sabaha kadar gökyüzünde yer değiştirirler. Aslında kutup yıldızı da hareket halindedir, ancak dediğimiz gibi tam kuzey kutup ekseninin üzerinde bulunduğu için, sanki sabit duruyormuş da diğer tüm gök cisimleri onun etrafında dönüyormuş gibi görürüz.

Bu eşsiz konumu sayesinde yüzyıllardır insanlar, özellikle de denizciler ve kaşifler, Kutup Yıldızına bakarak yönlerini bulmuşlardır. Hiç yer değiştirmediği için hep kuzeyi gösterir.

Kuzey yıldızı, çok eski çağlardan beri gezginlerin ve denizcilerin yıldızı olarak bilinir Gitmek istedikleri yönü ve Evlerine güvenle dönmek için öncelikle Kutup yıldızına ve yıldızlara güvenmek zorunda olan denizciler hatta bu sembolü üzerlerinde taşırlardı.

Buna ithafen Carl Schurz şöyle yazmıştır,

“İdealler yıldızlar gibidir, onlara asla ulaşamayız ama denizdeki denizciler gibi rotamızı onlara göre çizeriz.”

Bu anlamda Kutup Yıldızı “Güvenli yolu göstermenin” sembolüdür

Biz sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği olarak; sizlerin uzun süredir yapa geldiğiniz ve dahi yaptığınız çalışmaları, gayretlerinizi metafor olarak ‘Kuzey Yıldızlarımız’ olduğunuzu görüyoruz.   Sektörümüze güvenli yol ve yolları gösteren ışıklarımız olduğunuzu, dünden bugüne ve yarınlarımıza ışıklarınız ile güvenle ilerlediğimizin farkındayız.

İşte bu yüzden taktir minnet ve teşekkürlerimizi sizlere ifade etmek istedik.

Sektörümüzde ‘İyi ki’ ile başlayacak cümlelerimizin nedenisiniz. Sağ olunuz var olunuz… İyi ki varsınız

Kutup Yıldızı “Güvenli yolu göstermenin” sembolüdür

Türk Reasürans Genel Müdürü Sayın Selva Eren, vizyonu ve sektöre kazandırdığı yenilikçi yaklaşımlarıyla öne çıkan bir kamu yöneticisi konumundadır. Yaptıklarından çok, geleceğe yönelik hedeflerine ve hayata geçireceği projelere odaklanan bir lider olan Eren’e, Kutup Yıldızı Ödülümüz takdim ederken, sektörümüze ve ekonomimize katkıları için teşekkürlerimizi sunduk.

Yurt dışına giden reasürans primlerini yurt içinde tutarak, ülkemiz ekonomisinin sürdürülebilir büyümesine katkıda bulunmak hedefiyle kurulan Türk Reasürans 5. yaşını Eylül ayında kutladı. Selva Eren’in genel müdürlüğünde geçen 5 yıl süresince Türk Reasürans, yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası arenada da “güvence ihraç eden güvenilir” bir aktör olarak öne çıkmayı başardı. Türk Reasürans bugün geldiği noktada 29 sigorta şirketi ve 5 kuruma güvence sağlıyor. Aynı zamanda 5 kıtada 57 farklı ülkeye güvence ihraç ediyor olmanın gururunu yaşıyor.

Türk Reasürans, 8 Ağustos 2020 tarihinde DASK’ın teknik işleticiliğini devraldığından bu yana, DASK’ın gücünü artırmaya ve temsil ettiği değerleri geliştirmeye yönelik stratejik çalışmalara odaklanmaya devam ediyor. Selva Eren yöneticiliğinde, kurumun deprem rezervleri ve reasürans koruma kapasitesi önemli ölçüde artırıldı, DASK'ın coğrafyamızda bir yıl içerisinde meydana gelebilecek iki ayrı depremin her biri için 355 milyar TL tutarda ödeme yapabilecek gücü mevcut.

6 Şubat depremlerinden önce deprem riski daha düşük olan Ankara’da DASK’ın Olağanüstü Yönetim Merkezi kurulmuş ve ana veri merkezini, yedeği İstanbul’da kalacak şekilde Ankara’ya taşınmıştır. Ayrıca, DASK’ın teknolojik altyapısı modernize edilmiş, ihbar sistemlerini günümüzün ihtiyaçlarına uygun hale getirilmiştir. Bu hazırlıklar sayesinde 6 Şubat depremlerinin ardından DASK’ın vatandaşlara etkin ve hızlı hizmet sunabilmesi sağlanmıştır. Depremin üzerinden henüz 24 saat geçmeden ilk hasar ödemesi gerçekleştirilmiş, DASK tarihinde bir yenilik olarak avans ödemesi sistemini devreye alınmıştır. Depremin üzerinden geçen 6 ay gibi kısa bir süre yaklaşık 40 milyar TL’lik tazminat ödemesi gerçekleştirmiştir.

Bizler Sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği olarak, Sayın Selva Eren’in uzun yıllardır yürüttüğü değerli çalışmaları ve sektöre kattığı değerleri takdirle takip ediyoruz. Sunduğu vizyon ve liderlikle, sektörümüzün güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde ilerlemesine ışık tuttuğunun farkındayız.

Selva Eren’i ülkemiz, sektörümüz ve mesleğimiz için önemli bir yol gösterici, gerçek bir Kutup Yıldızı olarak görmekteyiz ve bu nedenle Kutup Yıldızları ödülümüzü takdir ve teşekkürlerimizle birlikte kendisine sunarız.

Antakya Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Hikmet Çinçin, Quick Sigorta mikrofonlarına konuştu. Depremin Antakya’ya büyük zarar verdiğini belirten Çinçin, “Bize gelen rakamlara göre Antakya’mızda sigortalanma oranı çok düşük. Maalesef 1999 depremlerinden ders çıkarmadık, 2023’ün ölüm ve teminatsız hayatlarını hazırladık. Şimdi görüyoruz ki insanlar yaşama döndükten sonra mal varlıklarını sigorta ile koruyabiliyor. Quick Sigorta yöneticileri gelip bizi bilgilendiriyor. Bugüne kadar sigorta şirketlerinin, bizim, devletin, yöneticilerin, iktidar ve muhalefetin eksikliğini gördük” diyor.   

Çinçin, “Zorunlu sigortaların bile zorla satıldığı bir ortamda risklerin teminatsız kalması deprem sonrası birçok işletmenin kapanmasına yol açacak. Bu yanlışlardan dönmek lazım. Riski düşük, teminatlı bir hayata ihtiyacımız var” diye konuşuyor.

Detaylar videomuzda…

Depremin ilk saatlerinden itibaren organize olarak deprem bölgesine yardım götüren Quick Sigorta, acentelerini de yalnız bırakmadı.

Necmettin Akyol / 18 yıllık acente sahibi - Kahramanmaraş:

“Yaşadığımız deprem sonrasında sağ olsun Quick Sigorta, bize bu konteyneri acilen gönderdi. Biz de burada işimizi idame ettirmek durumundayız. Yaşadığımız afet çok büyük. Sıfırdan başlamış gibi tekrar hayatımızı yeniden düzene koymaya çalışıyoruz. Hayat devam ediyor. Elimizden gelen ne ise hem memleketimizde kalarak memleketimize faydalı olmak hem de memleketimizin insanına yardımcı olmanın gayreti içerisindeyiz.”

Murat Akyol / 12 yıllık acente sahibi - Kahramanmaraş:

“İnsanlar sürekli korku içinde olduğu için Sigorta konusunda soru sormaya başladılar. Biz de bu soruları 20 gün öncesinden cevaplamaya başladık. Şu anda da faaliyet göstermekteyiz. Enkazlar bir yandan kaldırılıyor. Biz de bu işlere iştirak ederek, şehrimizi kalkındırmaya çalışıyoruz. İş yerleri mutlaka açılacak ki insanlarımız geri dönsün ve şehrimiz canlansın.”

Harun Kılıç / 10 yıllık acente sahibi – Kahramanmaraş:

“Kahramanmaraş'ın nüfusu 1 milyon 200 bin civarındaydı. Deprem sonrasında merkez nüfusumuz 300 bine kadar düştü. Bu süreçte insanlarımızın iş yerleri, evleri yıkıldı veya ağır hasar aldı. Sigortalılarımızın hasarlarını hızlı bir şekilde tespit ettik ve sigorta şirketlerimiz burada hasar ödemeye başladı. Zorunlu deprem sigortasında da 72 saat içerisinde ödemeler yapılıyor. Sigorta şirketlerimiz ile birlikte bu süreci daha nasıl hızlandırılabiliriz onun çalışmalarını devam ettiriyoruz. Kahramanmaraş'ta yıkılan acente ve ağır hasar alan acentelerimiz var. Bunların toparlanabilmesi için elimizden gelen büyük bir çaba harcıyoruz. Bu süreçte sigorta şirketleri de bizlerle beraber olması ayrı bir mutluluk veriyor.”