DİJİTALLEŞMEDEN YAPAY ZEKAYA UZANAN DEĞİŞİM

Sigortacılıkta karar alma mekanizmalarının her geçen gün daha fazla veri, algoritma ve yapay zekâ sistemleri tarafından şekillendirildiğini belirterek konuşmasına başlayan Av. Dr. Ahmet Karayazgan, teknolojinin anlık değişim hızına hukukun aynı süratle cevap veremediğini ifade etti. Geçmişte e-poliçe ve e-imza gibi manuel işlemlerin teknolojiye aktarılmasıyla başlayan dijitalleşme serüveninin, ardından mobil uygulamalar ve gömülü sigorta gibi modellerle Insurtech kavramına evrildiğini hatırlatan Karayazgan, günümüzde ise yapay zekâ ile yepyeni bir aşamaya geçildiğini aktardı. Karayazgan, artık temel sorunun "Nasıl dijitalleşiriz?" sorusundan ziyade, "Veriden nasıl öğreniriz ve nasıl karar veririz?" noktasına geldiğini dile getirdi. Yapay zekanın sadece bir teknoloji kullanımı olmadığını, aynı zamanda sigortacılık riskinin üstlenildiği ürünün bizzat kendisi haline geldiğini sözlerine ekledi.

YAPAY ZEKÂNIN SEKTÖREL KATMANLARI VE HUKUKİ ETKİLERİ

Yapay zekanın sadece popüler büyük dil modellerinden ibaret olmadığını, üç farklı katmandan oluştuğunu açıklayan Karayazgan, en geniş kümenin verilerden öğrenen ve tahmin üreten sistemler olduğunu, bir alt katmanda içerik üreten üretken yapay zekanın yer aldığını, üçüncü katmanda ise bilinen büyük dil modellerinin bulunduğunu belirtti. Hukuk açısından asıl meselenin içerik üreten sistemlerden ziyade, zarar veren, sınıflandıran, öneride bulunan ve ekonomik sonuç doğuran tüm yapay zeka yapıları olduğunu vurgulayan Karayazgan, Türk sigorta piyasasında aktörler arasında teknolojik açıdan homojen bir seviyenin bulunmadığını aktardı. Kimi aracıların henüz dijitalleşmeyi tamamlayamamışken kimilerinin yapay zekaya adım attığını söyleyen Karayazgan, aracıların kendilerini teknolojik olarak yapılandırmaları gerektiğine dikkat çekti.

SİGORTA DEĞER ZİNCİRİNDE ORTAYA ÇIKAN RİSK ALANLARI

Yapay zekanın risk değerlendirmede gruplama yaparak ayrımcılık riski yaratabileceğini, sahtekarlık tespitinde yanlış pozitif sonuçlar doğurabileceğini ve hasar yönetiminde açıklanabilirlik eksikliği oluşturabileceğini ifade eden Karayazgan, hukukta bir sonuca varırken gerekçelerin doğru ortaya konulmasının önemine değindi. Müşteri hizmetlerinde kullanılan chatbotların "hallucination" yani yanıltıcı içerik üretimi riski taşıdığını belirten Karayazgan, hatalı bir tavsiye veya karar oluştuğunda sorumluluğun kime ait olacağının net olmadığını açıkladı. Karayazgan, kararı hangi parametrelerle oluşturduğunu açıklayamayan "kara kutu" sistemlerin ve kişilerin ses ile yüzlerini taklit eden "deepfake" teknolojilerinin sigorta sektörü açısından yeni nesil hasar suistimali risklerini beraberinde getirdiğini belirtti.

ULUSLARARASI YAKLAŞIMLAR VE TÜRKİYE'NİN DURUMU

Dünyadaki hukuki yaklaşımları da kıyaslayan Karayazgan, Amerika Birleşik Devletleri'nde regülasyondan ziyade inovasyon odaklı rehberlerin hazırlandığını, Avrupa Birliği'nde ise insan hakları ve risk temelli sert mevzuatların bulunduğunu aktardı. Çin'in devlet öncülüğünde veri kontrolü ekseninde müdahaleci bir yapı benimsediğini, Türkiye'nin ise Ulusal Yapay Zekâ Stratejisi'ni açıklamasına rağmen henüz bu sürecin başlangıç aşamasında olduğunu ifade etti. Türkiye'de şu an yapay zekayı doğrudan düzenleyen özel bir kanun bulunmadığını, tam bir hukuki boşluk olmasa da mevcut anayasa ve ticaret kanunu gibi metinlerin yeni nesil sorumluluk belirsizliklerini çözmede yetersiz kalabileceğini dile getirdi.

SEKTÖREL DÖNÜŞÜM İÇİN ÜÇ AYAKLI ÇÖZÜM ÖNERİSİ

Yapay zekâ dönüşümünün sağlıklı yürütülebilmesi için Türkiye Sigorta Birliği, Sigorta Bilgi Merkezi ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu olmak üzere üç temel ayağın koordineli çalışması gerektiğini savunan Karataban, TSB'nin bir koordinasyon merkezi olması, SBM'nin güvenilir veri altyapısını ve sektörün ortak dijital omurgasını sağlaması, SDDK'nın ise düzenleyici çerçeveyi oluşturması gerektiğini belirtti. Kamu otoritesinin motorlu taşıt sigortalarında hasar yönetimine dair hazırladığı yönetmelik taslağında yapay zekayı kavrayan hiçbir hükmün bulunmamasını bir noksanlık olarak nitelendiren Karayazgan, Hindistan'ın 2026 yılında başlattığı özel yapay zekâ çalışma grubu modelinin Türkiye'de de TSB, SBM ve SDDK katılımıyla uygulanabileceğini önerdi.

Karayazgan, hukukçuların görevinin teknolojinin önüne geçmek değil, onun güven içerisinde gelişmesini sağlamak olduğunu vurgulayarak konuşmasını tamamladı.

50 MİLYAR DOLARLIK HEDEF İÇİN YENİ ALANLAR GEREKİYOR

Konuşmasında Türkiye sigorta sektörünün büyüme potansiyeline dikkat çeken Ahmet Yaşar, sektörün bugün yaklaşık 31 milyar dolarlık büyüklüğe ulaştığını, ancak 50 milyar dolarlık hedefe erişebilmek için mevcut üretim modeliyle ilerlemenin yeterli olmayacağını ifade etti.

Yaşar, bu büyüme açığının kapatılabilmesi için finansal sigortalar, kefalet sigortaları, alacak sigortaları, bina tamamlama sigortaları, parametrik sigortalar ve mikro sigortalar gibi yeni alanlarda sıçrama gerektiğini söyledi. Bu dönüşümde bütünleşik sigortanın önemli bir rol üstleneceğini belirten Yaşar, dünya genelinde bu segmentin hızla büyüdüğünü kaydetti.

Küresel projeksiyonlara göre bütünleşik sigorta pazarının 2032 yılında 800 milyar dolara ulaşması ve toplam sigorta hacminden yüzde 16 pay alması bekleniyor.

TÜRKİYE’DE SANILANDAN DAHA ESKİ BİR MODEL

Bütünleşik sigortanın Türkiye için yeni bir kavram olmadığını belirten Yaşar, 2004 yılında doğal gaz abonelik süreçlerine entegre edilen sigorta modelini örnek gösterdi. O dönemde doğal gaz tesisatı yapan firmalardan kaynaklanan riskleri yönetebilmek amacıyla geliştirilen ürünün, bugün bütünleşik sigortanın en erken örneklerinden biri olarak görülebileceğini anlattı.

Yaşar’a göre bu modelin en dikkat çekici tarafı, sigortanın tüketicinin çoğu zaman farkına bile varmadan hizmetin doğal bir parçası haline gelmesi. Doğal gaz tesisat yazılımlarına entegre edilen poliçeler sayesinde milyonlarca sigorta sözleşmesinin yıllardır sistem içinde kesildiğini belirten Yaşar, bu ürünlerin sektör için sürdürülebilir prim üretimi sağladığını ifade etti.

SİGORTA ÜRÜNLERİ HAYATIN İÇİNE DAHA FAZLA GİRECEK

Bütünleşik sigortanın yalnızca doğal gaz veya teknik alanlarla sınırlı olmadığını vurgulayan Ahmet Yaşar, e-ticaret, seyahat, kargo, lojistik, fatura koruma, elektronik cihaz sigortaları, evcil hayvan sigortaları ve bireysel siber risklerin bu modelin en güçlü kullanım alanları arasında yer aldığını söyledi. Özellikle e-ticaret platformları üzerinden satılan sigorta ürünlerinin sigortayla daha önce hiç tanışmamış milyonlarca kullanıcıyı sisteme dahil ettiğini belirten Yaşar, bu kullanıcıların önemli bir bölümünün sonradan farklı sigorta ürünlerine de yöneldiğini ifade etti.

Bu durumun sigorta penetrasyonunun artırılması açısından kritik olduğuna dikkat çeken Yaşar, bütünleşik sigortanın yalnızca prim üretimini artıran bir model değil, aynı zamanda sigorta farkındalığını büyüten stratejik bir araç olduğunu dile getirdi.

“GÖMÜLÜ DEĞİL, BÜTÜNLEŞİK SİGORTA”

Konuşmasında terminolojiye de değinen Ahmet Yaşar, “gömülü sigorta” ifadesinin kavramı tam karşılamadığını söyledi. Sigorta ürününün bir hizmet ya da ürünle doğal biçimde birleştiğini vurgulayan Yaşar, bu nedenle “bütünleşik sigorta” kavramının çok daha doğru bir tanımlama olduğunu belirtti.

Yaşar, bütünleşik sigortanın teminat yapısının daha net, ürünlerin daha anlaşılır ve satın alma süreçlerinin daha hızlı olduğunu vurgulayarak, özellikle dijital kanallarda bu modelin önemli avantajlar sunduğunu söyledi.

TEKNOLOJİ KANAL DEĞİL, GÜÇLENDİRİCİ ARAÇ

Sigorta sektöründe dijitalleşmenin acenteler ve brokerler açısından yanlış konumlandırılmaması gerektiğini ifade eden Yaşar, teknolojinin alternatif bir dağıtım kanalı değil, mevcut dağıtım ağını güçlendiren bir araç olarak görülmesi gerektiğini belirtti.

Acentelerin ve brokerlerin dijital dönüşümden korkmaması gerektiğini söyleyen Yaşar, doğru kurgulanan bütünleşik sigorta modellerinin geleneksel dağıtım kanallarının gelirlerini artırabileceğini ifade etti.

REGÜLASYON VE SEKTÖR DENGESİ BİRLİKTE İLERLEMELİ

Konuşmasının son bölümünde regülasyonların önemine dikkat çeken Ahmet Yaşar, sigorta sektörünün yenilikçi ürünlerle büyümesini destekleyecek esnek ama güvenli düzenlemelere ihtiyaç duyduğunu söyledi.

Bütünleşik sigorta modelinin büyümesi için tüketici haklarının korunması, bilgilendirme yükümlülükleri ve dağıtım kanallarının dengeli şekilde yapılandırılmasının kritik olduğunu vurgulayan Yaşar, sektörün geleceğinin teknoloji, inovasyon ve güçlü iş birliğiyle şekilleneceğini belirtti.

Ahmet Yaşar, konuşmasını sigorta sektörünün sürdürülebilir büyümesinin ancak yenilikçi ürünler ve güçlü dağıtım yapılarıyla mümkün olacağı mesajıyla tamamladı.

BANKACILIK VE SİGORTACILIK HİZMETLERİNİN ORTAK PAYDASI

Konuşmasına gömülü ve bütünleşik sigorta kavramlarına değinerek başlayan Sami Kaya, careerinin önceki döneminde bankacılık yaptığını, yaklaşık iki buçuk yıldır ise sigorta sektöründe görev aldığını belirtti. Bankacılığı hayatın her anında var olan bir mekanizma olarak görürken, sigortacılığa geçtikten sonra bu alanın çok daha geniş bir kapsama sahip olduğunu fark ettiğini dile getirdi.

Sigorta sektörünün, müşterilerin hem maddi varlıklarını hem de canlarını emanet ettiği 7/24 yaşayan bir yapı olduğunu vurgulayan Kaya, bankacılık dünyasının gömülü hizmet modellerini Türkiye'de ancak 2017-2018 yıllarında konuşmaya başladığını hatırlattı. Buna karşın sigorta sektörünün; acente, banka ve broker kanalları üzerinden servis modeliyle entegre hizmet sunma kültürüne çok uzun yıllardır sahip olduğunu ifade etti.

Otomobil satın alan bir müşterinin daha bayideki aracı için acente vasıtasıyla kasko poliçesi yaptırmasını gömülü sigortacılığın en temel örneği olarak gösteren Kaya, konunun sektöre yabancı olmadığını, yeni dönemde sadece küresel adının konulduğunu savundu. Mühendislik kökenli olduğunu, ailesinde çok sayıda hukukçu bulunduğunu da sözlerine ekleyen Kaya, sigortacılıkta hukukun süreçlerin temelini oluşturduğunu deneyimlemenin kendisi için değerli bir tecrübe olduğunu aktardı.

TÜRKİYE'DE GAYRİNAKDİ RİSK YÖNETİMİ VE KÜRESEL HACİM

Sempozyumda yeni teknolojilerin ötesinde, mevzuat altyapısı güçlendirilen finansal sigortaların önemine odaklanacağını belirten Sami Kaya, bu ürün grubunun dünyada uzun bir geçmişi olduğunu hatırlattı. Türkiye'de ise finansal sigortalar alanında, küresel pazarın aksine bankacılık sektörünün baskın bir rol üstlendiğini ve gayrinakdi risklerin yıllardır bankalarca yönetildiğini kaydetti. Sigorta sektörünün ise aktüeryal modellerle gelecekteki riskleri tahminleyerek fiyat politikası geliştirdiğini sözlerine ekledi.

Büyük veri analitiğinin sektöre dahil olmasıyla birlikte artık sadece riski hesaplayan değil, ürünü doğru modelleyen ve hızlı sunan bir yapıya büründüklerini açıklayan Kaya, konuşmasında küresel verilerden örnekler paylaştı.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine atıfta bulunan Kaya, Türkiye'de şu an itibarıyla 175 milyar dolar düzeyinde bir gayrinakdi risk bakiyesi bulunduğunu bildirdi. Bankacılık sektörünün üstlendiği bu yüksek hacme karşılık, sigorta sektörü tarafından üretilen alacak sigortası priminin 2025 yıl sonu verilerine göre 2,9 milyar TL seviyesinde gerçekleştiğini aktardı. Dünyadaki toplam teminat hacminin 1,6 trilyon euro, prim üretiminin ise 7,6 milyar euro civarında olduğunu söyleyen Kaya, pazarın büyüklüğüne dikkat çekerek hasar prim oranının yüzde 20'lerde seyrettiğini kaydetti.

KLASİK ELEMENTER ÜRÜNLER İLE KEFALET SENEDİ ARASINDAKİ FARKLAR

Finansal sigortaların işleyişini bankacılık enstrümanlarıyla kıyaslayan Sami Kaya, bankacılıkta bu işlemlerin teminat mektubu ya da doğrudan borçlanma senediyle yürütüldüğünü belirtti. Nakdi kredilerin temel amacının işletmelere likidite sağlamak olduğunu, gayrinakdi kredilerde ise nakit akışı olmaksızın tamamen doğabilecek bir riskin satın alındığını ifade etti.

Klasik elementer sigorta branşları ile finansal sigortalar arasındaki yapısal farkları özetleyen Kaya; kasko, trafik veya konut sigortası gibi ürünlerde ortada fiziksel bir emtia bulunduğunu ve hasar ödenmesi için poliçe vadesi içinde somut bir kazanın gerçekleşmesi gerektiğini anımsattı. Standart ürünlerde hukuki ilişkinin emtia sahibi ile sigorta şirketi arasında iki taraflı kurulduğunu söyleyen Kaya, kefalet senedinde ise sürecin tamamen borçlu, lehtar ve garantör (sigorta şirketi) olmak üzere üçlü bir ilişki ağına dayandığını vurguladı.

Normal sigorta branşlarında çoğunlukla kısmi hasar ödemesi yapıldığını aktaran Kaya, kefalet senedinde ise borçlu firmanın taahhüdünü yerine getirmemesi durumunda, lehtarın usulüne uygun tazmin talebiyle birlikte teminatın tamamının tek seferde ödenmek zorunda olduğunu dile getirdi. Türkiye'deki uygulamanın bankacılık teamüllerine dayandığı için şarta bağlı olmaksızın "ilk talepte ödeme" esasına göre işlediğini söyleyen Kaya, şu an Türkiye'deki gayrinakdi pazarın içinde sigorta sektörü olarak yüzde 1'in altında bir paya sahip olduklarını ancak bütünleşik sigorta modelleriyle bu oranı kısa sürede yüzde 5'e, ardından yüzde 10 seviyelerine çıkarmayı hedeflediklerini belirtti.

FİNANSAL ANALİZ SÜREÇLERİ VE KOBİ PENETRASYONU

Bankacılıkta temel bir kural olan "teminata kredi verilmez" ilkesinin finansal sigortalarda da geçerli olduğunu belirten Sami Kaya, bir işletmeye sadece gayrimenkul ipoteği ya da rehin sunduğu için kefalet senedi tahsis edilemeyeceğini vurguladı. Mühendislik gözüyle bakıldığında montaj veya yangın riskinde sahada fiziksel inceleme yapıldığını, kefalet senedi süreçlerinde ise tamamen derinlemesine bir finansal analiz metodolojisi yürüttüklerini aktardı.

Başvuru yapan firmaların piyasadaki moralite durumunu, iş geçmişini, son üç döneme ait bilançolarını, gelir tablolarını, mizan detaylarını og nakit akış tablolarını incelediklerini belirten Kaya, bu süreçte nitelikli bir finansal veri havuzunun oluştuğunu bildirdi. Elde edilen büyük verinin analiz edilmesinin ardından firmalara bir limit tahsisi yapıldığını og bu sayede kefalet senedi kullanım imkanının doğduğunu açıkladı.

Bu durumun sigorta penetrasyonunu artırmak adına stratejik bir fırsat sunduğuna dikkat çeken Kaya, Türkiye'de KOBİ segmentinde yangın ve benzeri poliçelerinleşme oranının yüzde 30'u geçmediğini, mikro işletmelerde ise bu oranın yüzde 10'lara kadar gerilediğini anımsattı. Gömülü sigortacılık vizyonuyla bu oranları yukarı taşımayı amaçladıklarını belirten Kaya, finansal analizler esnasında firmaların tüm varlıklarını ve sigortalanabilir risklerini görme şansı yakaladıklarını ifade etti. Şirketlerin finansal sürdürülebilirliğini korumak adına acenteler ve brokerler kanalıyla satış stratejileri geliştirdiklerini, amaçlarının işletmeleri olası kriz anlarında koruma altına almak olduğunu sözlerine ekledi.

DAĞITIM KANALLARININ ÖNEMİ OG BÜYÜK VERİ TEKNOLOJİLERİ

Krediye ulaşmakta zorluk yaşayan kesimlerin sisteme dahil edilmesinde sigorta aracılarının rolünün büyük olduğunu savunan Sami Kaya, bankacılıkta doğrudan iş yapmanın kolay algılanmasına rağmen finansal teknoloji şirketlerinin (fintech) sürece dahil olmasıyla dengelerin değiştiğini söyledi. Yapay zekâ og büyük veri analitiğini kullanan aracı kurumların nakdi krediye erişimde sektöre ivme kazandırdığını belirten Kaya, aynı dönüşümü gayrinakdi tarafta kendi acentelerine ve brokerlerine eğitimler vererek gerçekleştirmeye çalıştıklarını aktardı.

Finansal sigortaların mantığını dağıtım kanallarına uygulamalı olarak aktardıklarını belirten Kaya, SEDDK ve TSB’nin mevzuat çalışmalarının yapıcı olduğunu vurguladı. Geçmişte gümrük müdürlüklerine hitaben kefalet senedi düzenleyemediklerini ancak yapılan yasal düzenlemelerle bu konudaki çalışmaların artık son aşamaya geldiğini belirten Kaya; kamu taahhüt projelerinden özel sektöre, gelir idaresinden gümrüklere kadar çok geniş bir yelpazede mektup verebilir hale geldiklerini ifade etti. Aynı şekilde alacak sigortası alanında da satıcıların alıcılardaki açık hesap risklerini üstlenerek derinlemesine çalışmalar yürüttüklerini; kentsel dönüşüm, bina tamamlama, KDV iadesi gibi birçok alanda büyümeyi sürdüreceklerini aktardı.

Teknolojinin operasyonel süreçleri kolaylaştırdığına değinen Kaya, 2010 yılında banka şubesinde görev yaparken bilançoları cetvelle okuyup sisteme manuel olarak girdiklerini anımsatarak gelinen noktayı özetledi. Günümüzde ise OCR (optik karakter tanıma) teknolojileri sayesinde tüm verilerin sisteme anında entegre edildiğini, mali tabloların tek bir tuşla raporlanabildiğini ve e-faturalar ile e-defterlerden oluşan büyük verinin karar destek modellerine beslendiğini aktardı. Riskleri daha isabetli ölçerek müşterilere doğru fiyatlarla hızlı çözümler sunduklarını bildirdi.

Süreçlerde Borçlar Kanunu gereği kefalet sözleşmelerinin halen ıslak imzayla alınması ve tapu harçlarının bankalara kıyasla yüksek çıkması gibi yasal zorluklar yaşansa da yeni nesil finansal sigorta ürünlerini pazara sunmaya devam edeceklerini belirten Kaya, konuşmasını bu şekilde sonlandırdı.

Gelenekten Dijital Geleceğe Uzanan Sektör Tecrübesi

Sempozyumdaki konuşmasına kendi profesyonel geçmişinden ve sektörel birikiminden bahsederek başlayan SBD Yönetim Kurulu Üyesi Gencay Genç, sigortacılığı öncelikle bir aile geleneği olarak tanıdığını belirtti. Babasının 1990 yılından bu yana sigortacılık yaptığını, uzun yıllar acentelik yürüttükten sonra 2005 senesinde brokerlik unvanını aldığını aktaran Genç, kendisinin de yaklaşık 20 yıldır bizzat sigorta brokerlik mesleğini icra ettiğini dile getirdi.

Bir dönem uluslararası brokerlık organizasyonları ile ortaklıklar geliştirdiklerini ve sigortanın hemen her alanında, özellikle de satış dağıtım kanallarında aktif olarak yer aldığını ifade eden Genç, bu masanın her tarafında oturduğunu söyleyebileceğini belirtti. Sigorta şirketi bünyesinde doğrudan çalışmamış olsa da reasürans ve underwriting çalışmalarında bulunduğunu kaydeden Genç, kendisini bugünlere taşıyan unsurun sigorta mesleğinin kendisi olduğunu vurguladı. Bu yönüyle mesleğe acente, broker ya da sigorta şirketi ayrımı gözetmeksizin bütünsel bir pencereden baktığını ve sektörü ileriye taşımayı bir sorumluluk saydığını sözlerine ekledi.

Son dört yıldır kendi kurduğu bir sigorta teknolojisi şirketini bizzat yöneterek işin girişimcilik boyutunda da yer aldığını açıklayan Genç, ayrıca son beş yıldır Sigorta ve Reasürans Brokerleri Derneği Yönetim Kurulu Üyeliği ile birlikte derneğin Dijital Sigortacılık Komitesi Başkanlığını yürüttüğünü anımsattı. Dolayısıyla gömülü sigortacılık konusuna köklü bir geleneğin içinden gelip dijital dünyayı da sahiplenmiş bir sigorta aracısının penceresinden baktığını ifade etti.

Sahadaki Gerçeklikler ile Hukuki Çerçevenin Uyumu

Acentenin, brokerin ve sigorta şirketinin haklarını birlikte gözeten ancak meseleyi ağırlıklı olarak uygulamanın içinden değerlendiren bir gözle bakmaya çalıştığını belirten Gencay Genç, değerli hukukçuların çizdiği teorik çerçevenin içini sahadaki gerçekliklerle doldurmanın kendilerine düşen bir görev olacağını kaydetti. Sunumunun akışında öncelikle gömülü sigortanın tanımını ve sınırlarını ortaya koyacağını, ardından getirdiği yeni iş modelini ve değer zincirindeki güç kaymasını ele alacağını paylaştı.

Daha sonra meselenin müşteri menfaatine bakan yönünü, hukuki uyum sorununu ve Avrupa'daki uygulama örneklerini değerlendireceğini belirten Genç, nihayetinde paylaşmak istediği asıl teze ulaşacağını aktardı. Muhakemenin birlikte izlenebilmesi adına tezini baştan ifade eden Genç, gömülü sigortanın doğru kurgulandığında aracıyı saf dışı bırakmayacağını, aksine denetlenebilir ve sigortacılık formasyonuna sahip bir aracının gözetimini her zamankinden daha gerekli kılacağını savundu. Meseleyi bu gözetimin nasıl tesis edileceği sorusunun oluşturduğunu belirtti.

Sempozyum hazırlık sürecinde akademisyenlerin yönlendirmesiyle olabildiğince referanslı bir konuşma hazırlamaya çalıştığını aktaran Genç, Oviedo Üniversitesi Ticaret Hukuku Profesörü ve AIDA (Association Internationale de Droit des Assurances- Uluslararası Sigorta Hukuku Derneği) Avrupa Komitesi Eş Başkanı Prof. Dr. María Luz Muñoz Paredes'in bu konudaki çalışmalarını esas aldığını açıkladı. Gömülü sigortanın temel olarak gömülü finansın bir uzantısı olduğunu ifade eden Genç, finansal bir ürünün, finansal olmayan bir mal veya hizmetin dijital satın alma sürecine entegre edilmesi süreciyle karşı karşıya kalındığını bildirdi.

GENİŞ VE DAR ANLAMIYLA GÖMÜLÜ SİGORTACILIK NEDİR?

Gömülü sigortacılığın ne uygulamada ne de iktisadi yazında tek bir tanımının mevcut olmadığına dikkat çeken Gencay Genç, bu kavramın biri geniş, diğeri dar olmak üzere iki ayrı anlamı söz konusu olduğunu dile getirdi. Geniş anlamda gömülü sigortanın, bir şirketin kendi satış platformunda kendi ürünlerine ilişkin riskleri içinde teminat sunması olarak tanımlandığını belirten Genç, Tesla'nın kendi araçları için tasarladığı ancak aracın satın alınmasından sonra da yaptırılabilen sigorta sisteminin bu kategorinin en net örneği olduğunu söyledi. Burada sigortanın ana üründen bağımsız biçimde ek bir hizmet gibi alınabildiğini ekledi.

Dar ve asıl anlamda gömülü sigortanın ise, sigortanın çevrim içi satın alma akışının belirli bir anında isteğe bağlı bir ek olarak sunulması biçiminde gerçekleştiğini belirten Genç, küresel e-ticaret platformlarında elektronik eşya satın alırken veya bir kargo gönderiminde karşılaşılan teminatların bu nitelikte olduğunu vurguladı. Burada sigortanın açıkça satın alınan mal veya hizmete bağlı ve onu tamamlayan bir yan unsur olarak konumlandığını ifade etti. Üstelik girişimin müşteriden değil, sigortayı satın alma güzergâhına yerleştiren şirketten geldiğini belirtti.

Dar anlamın kendi içinde iki alt türü olduğunu anlatan Genç, birinci türde sigortanın ürüne tümüyle entegre edildiğini, ana üründen ayrılmaz bir parça gibi durduğunu, ayrı bir onay veya ana ürünün bedelinden bağımsız bir prim gerektirmediğini söyledi. İspanya'daki Uber sürücü teminatı ya da Airbnb'nin sunduğu güvencelerin bu türden olduğunu örnek gösteren Genç, kullanıcıların uygulamayı başlattığı andan itibaren sigortalı olduğunu ve bu bedelin anlaşmalar gereği tahsil edildiğini paylaştı. İkinci alt türde ise sigortanın, ödeme öncesinde sunulan isteğe bağlı bir ek seçenek olarak karşımıza çıktığını belirten Genç, iki türde de müşterinin teminatı yetersiz bulursa dilediği zaman ayrıca başka bir sigorta da alabileceğini belirtti.

GÖMÜLÜ SİGORTACILIK KAPSAMINA GİRMEYEN MODELLER

Neyin gömülü sigorta olmadığını da netleştirmek gerektiğini ifade eden Gencay Genç, bir perakendecinin sattığı ürünle hiçbir bağı bulunmayan hayat, sağlık veya evcil hayvan poliçelerini kendi web sitesinden pazarlamasının gömülü sigorta sayılamayacağını açıkladı. İspanya'daki IKEA örneğinde doğrudan sağlık, evcil hayvan ya da hayat sigortası gibi ürünlerin satılmasının buna örnek olduğunu ve bunun gömülü sigortayla bir ilişkisinin bulunmadığını aktardı.

Ne var ki bu ayrımın pratikte her zaman mutlak olmadığını dile getiren Genç, aynı şirketin hem gömülü sigorta sunup hem de ayrı bir sigorta satışı yapabileceğine dikkat çekti. Amazon'un İngiltere'de elektronik cihaz satarken gömülü sigorta sunduğunu, aynı zamanda belirli dönemlerde açtığı sigorta mağazası üzerinden aracı kurumlar vasıtasıyla diğer sigorta ürünlerini de gömülü olmadan sattığını aktaran Genç, küresel örneklerde bir aktörün her iki modeli de eş zamanlı yürütebildiğini ifade etti.

Bütün bu biçimlerin ortak paydasını açıklayan Genç, gömülü sigortanın geleneksel bir sigortacı, acente veya broker olmadan, asıl işi başka bir ürün ya da hizmet satmak olan bir şirket tarafından pazarlanan dijital bir sigorta modeli olduğunu tanımladı. Bu modelin finanstan telekomünikasyona, enerjiden seyahat ve e-ticarete kadar her türlü satın alma sürecine yerleştirilebileceğini belirtti. Müşterinin karşısına çıkan ürünün platform tarafından pazarlandığını, müşterinin çoğu zaman teminatı bambaşka bir şirketin ya da aracının sağladığının farkında dahi olmadığını belirterek uygulamadaki bu eksikliğe dikkat çekti.

SEKTÖREL DEĞER ZİNCİRİNDE YAŞANAN GÜÇ KAYMASI

Bugün itibarıyla yalnızca basit, şeffaf ve tazminat süreci yalın olan poliçelerin gömülebildiğini söyleyen Gencay Genç, ancak hayat sigortası da dahil olmak üzere daha karmaşık ürünlerin bu eğilime kademeli olarak katılacağının öngörüldüğünü aktardı. Dijitalleşmenin genelinde olduğu gibi bu yeni kanalın geleneksel olanın yerini tamamen almadığını, gömülü sigorta ile yüz yüze sunulan tamamlayıcı sigortaların bir arada var olmaya devam ettiğini belirtti. Bu ürünlerin düşük primli, sade, hızlı ve tek bir riske odaklı yapılarıyla hukuki nitelikleri de belirlediğini sözlerine ekledi.

Gömülü sigortanın yalnızca bir satış yöntemi olmadığını, sigortacılığın değer zincirinde ciddi bir güç kaymasını ifade ettiğini vurgulayan Genç, geleneksel modelde sigortayı şirketin tasarlayıp kendi acentesi ya da brokeri vasıtasıyla sattığını, yeni modelde ise ürünü çoğunlukla teknoloji altyapısına sahip Insurtech firmalarının tasarladığını aktardı. Bu kurguda geleneksel brokerlerin ve acentelerin konumunun küresel ölçekte bir değişimle karşı karşıya kaldığını, bu eğilimden yararlanabilmeleri için dijitalleşmelerini artırmaları ve piyasa bilgisiyle katma değer üretmeleri gerektiğini savundu.

Konuşmasının son bölümünde Türkiye'deki gelişmelere de değinen Genç, ülkemizde de artık bütünleşik sigorta adı altında gömülü sigorta mevzuatı sürecine girildiğini müjdeledi. Birinci tur görüşlerin taraflardan alındığını ve ikinci tur görüşme aşamasına gelindiğini bildiren Genç, gerek müşteri haklarının gerekse sigortacıların haklarının korunması adına sisteme bir sigorta aracısının dahil edilmesinin sahadaki birçok gri alanı daha açık ve net bir hale getireceğini öngördüğünü ifade etti.

“Bugün, bugünü yaşa” yaklaşımıyla müşterilerinin ihtiyaçlarını hayatın her anında desteklemeyi hedefleyen QNB Sigorta, Ayrıcalıklar Kulübü ile sigorta deneyimini poliçe kapsamının ötesine, daha bütünsel bir yapıya taşıyor. QNB Sigorta Ayrıcalıklar Kulübü, aktif poliçesi bulunan müşterilerine yalnızca geleceğe yönelik güvence değil, bugünün ihtiyaçlarına da katkı sağlayan özel indirim fırsatları sunuyor.

Aktif poliçesi bulunan QNB Sigorta müşterileri; güncel olarak Çiçeksepeti, Eczacıbaşı Dynavit ve Tahta App iş birlikleri kapsamında sunulan ayrıcalıklardan faydalanabiliyor. Böylece müşteriler, sevdiklerini mutlu edecek seçimlerden günlük iyi yaşam rutinlerine ve çocuklarının eğitim süreçlerine kadar farklı ihtiyaç alanlarında avantajlı deneyimlere erişebiliyor.

Yarının endişelerini bugünden hafifleten sigorta çözümlerinin yanı sıra Ayrıcalıklar Kulübü ile sigorta deneyiminin ötesine geçen bir değer alanı sunan şirket; sağlık, eğitim, hediyeleşme ve özel günler gibi hayatın farklı anlarında müşterilerinin yanında olmayı hedefliyor ve müşteri deneyimini zenginleştiren uygulamalar geliştirmeye devam ediyor.

Hayatın her alanına uygun ayrıcalıklar sunuluyor

Ayrıcalıklar Kulübü kapsamında QNB Sigorta müşterileri, ilgili kampanya kodlarını alarak online alışverişlerinde sepet aşamasında kullanabiliyor. Son dönemde büyük ilgi gören iş birlikleri kapsamında sigortalılar, Çiçeksepeti’nde online alışverişlerde tüm ürünlerde yüzde 15 indirimden yararlanabiliyor. Sağlık ve iyi yaşam alanındaki ayrıcalıklar kapsamında ise Eczacıbaşı Dynavit iş birliğiyle müşterilere online alışverişlerde tüm indirimlere ek yüzde 15 indirim imkanı, eğitim alanında da Tahta App online eğitim paketlerinde yüzde 20 indirim fırsatı sunuluyor.

QNB Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ceylantepe, “Sigortacılığı yalnızca geleceğe yönelik güvence sunan bir alan olarak görmüyoruz. QNB Sigorta olarak müşterilerimizin bugününe de değer katmayı, hayatlarının farklı anlarında yanlarında olmayı önemsiyoruz. Ayrıcalıklar Kulübü tam da bu anlayışın bir yansıması: Aktif poliçesi olan her müşterimiz, günlük hayatlarında ihtiyaç duydukları alanlarda somut avantajlara erişebiliyor. Sağlıktan eğitime, hediyeleşmeden özel günlere kadar hayatın farklı anlarında yanlarında olmak, müşteri deneyimini sigorta poliçesinin çok ötesine taşıyor. Bu kulübü, iş birliklerimizi ve sunduğumuz fırsatları büyütmeye devam edeceğiz.” dedi.

QNB Sigorta, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda Ayrıcalıklar Kulübü kapsamındaki avantajlarını sürekli geliştirirken, güncel kampanya detaylarına ve yeni ayrıcalıklara https://www.qnbsigorta.com.tr/ayricaliklar-kulubu sayfası üzerinden ulaşılabiliyor.

Anadolu Sigorta, değişen yaşam koşulları ve trafik kazalarına bağlı olarak artan hukuki sorumluluklar doğrultusunda kasko sigortası ürününü daha da güçlendirdi. Şirket, kasko poliçelerinde sınırsız olarak sunduğu İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) teminatının yanı sıra Manevi Tazminat Teminatı'nı 5 milyon TL'den 15 milyon TL'ye yükselterek, sigortalılarını olası yüksek tazminat taleplerine karşı çok daha kapsamlı şekilde güvence altına almaya başladı.

Trafik kazasının ardından yalnızca araçta oluşan hasar ya da tedavi masrafları gündeme gelmiyor. Kazada zarar gören kişiler veya yakınları, yaşadıkları acı ve üzüntü nedeniyle mahkemeye başvurarak manevi tazminat talebinde de bulunabiliyor. Mahkeme tarafından hükmedilen bu tutarlar, özellikle ağır yaralanma veya ölümle sonuçlanan kazalarda oldukça yüksek seviyelere ulaşabiliyor. Manevi Tazminat Teminatı ise sigortalının bu tür mali yükümlülüklerini, poliçede belirlenen limitler kapsamında karşılayarak önemli bir finansal güvence sağlıyor.

Anadolu Sigorta, bu ihtiyacın giderek önem kazanmasıyla birlikte Manevi Tazminat Teminatı limitini üç kat artırarak 15 milyon TL'ye yükseltti. Böylece şirket, Sınırsız İhtiyari Mali Mesuliyet Teminatı ile sunduğu güçlü korumayı daha da ileri taşıdı. Sigortalılar, kendi kusurlarıyla üçüncü kişilere verebilecekleri zararlar nedeniyle ortaya çıkabilecek yüksek tazminat taleplerine karşı daha güçlü bir güvenceye sahip olacak.

25 Haziran tarihinden itibaren düzenlenen yeni kasko poliçelerinde geçerli olacak bu güncelleme ile Anadolu Sigorta, teminat yapısını daha ileri bir seviyeye taşırken, değişen risk ortamına uyum sağlayan çözümler sunma yaklaşımını sürdürüyor ve sigortalılarına daha güçlü ve sürdürülebilir bir güvence sağlamayı hedefliyor.

COP31'e giden süreçte iklim değişikliği yalnızca çevresel bir gündem başlığı olmaktan çıkıp ekonomik ve toplumsal yaşamı doğrudan etkileyen bir risk alanı haline geliyor. Bu süreçte iş dünyasının ve sigortacılık sektörünün rolü de hasar ödemenin ötesine geçerek “risk önleme ve dönüşümü teşvik etme” odaklı bir yapıya evriliyor. Birleşmiş Milletler İklim Değişikliği Konferansı (COP31) öncesinde sürdürülebilirlik taahhütlerini halihazırda ürün ve hizmet süreçlerine entegre etmeye devam eden Allianz Türkiye, e-mobiliteye geçişi kolaylaştıran yenilikçi çözümleri ve sektöre kazandırdığı ilklerle dikkat çekiyor.

Avrupa standartlarında kasko güvencesi

Allianz Türkiye, sadece kendi operasyonlarında değil, müşterilerine sunduğu çözümlerde de çevresel ayak izini azaltma hedefiyle ilerliyor. Şirket, aktüeryal modellemeden hasar süreçlerine, müşteri iletişiminden tedarik zincirine kadar tüm süreçlerini kapsayıcı bir dönüşümden geçirerek kasko ürününü geçtiğimiz yıl AB Taksonomisi kriterleri ile Allianz Grubu Sürdürülebilir Değer Yaratma Modeli’nin tüm gerekliliklerini karşılayarak Türkiye'nin ilk “sürdürülebilir ürün” sertifikasını aldı. Avrupa Yeşil Mutabakatı hedefleri doğrultusunda geliştirilen ve kapsamlı yeşil sınıflandırma sistemi olan AB Taksonomisi kriterlerini tam olarak karşılayan bu ürün, sigortacılıkta sürdürülebilir finans standartlarının yerleşmesine öncülük ediyor.

Elektrikli araç ekosistemine 360 derece koruma ve siber güvence

Düşük karbonlu geleceğin en önemli adımlarından biri olan elektrikli araç sahipliğini teşvik etmeyi amaçlayan Allianz Türkiye, Elektrikli Araç Kasko Sigortası ile kullanıcılara özel avantajlar ve destekler sunuyor. Klasik kasko poliçelerinden farklı olarak Kapsamlı Elektrikli ve Markalı Elektrikli kasko paketlerinde; elektrikli araçların kalbini oluşturan batarya, taşınabilir şarj kablosu, adaptör ve ev/iş yerlerindeki duvar tipi şarj ünitelerini kaza, hırsızlık ya da kemirgen hasarlarına karşı muafiyetsiz olarak güvenceye alıyor.

Ürün ayrıca şarj esnasında oluşabilecek akım/voltaj dalgalanmalarından kaynaklı zararları ve yeni nesil bağlantılı araçların karşı karşıya kalabileceği yazılımsal riskleri hedef alan "Siber Güvence" teminatını da kapsıyor. Şarjın kritik seviyeye (%15 ve altı) inmesi durumunda ise yolda kalma endişesini ortadan kaldırmak için Türkiye’de bir ilk olan mobil şarj araçlarıyla "Yerinde Şarj Hizmeti" verilerek en yakın istasyona ulaşım kolaylaştırılıyor.

Batu Öncül: “Sigortacılık, yaşadığımız dönüşümün en büyük teşvik mekanizması olmalı” Geliştirilen sürdürülebilir sigorta çözümlerine yönelik değerlendirmelerde bulunan Allianz Türkiye Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Batu Öncül, iklim risklerinin artık geleceğin değil bugünün gerçeği olduğunu vurgulayarak şunları söyledi: “İklim değişikliği, bireylerin yaşam biçimlerinin yanı sıra günlük mobilite ve ulaşım tercihlerini de radikal bir şekilde dönüştürüyor. Biz sigortacılığı sadece bir risk transfer aracı değil, yaşadığımız küresel dönüşümün en büyük teşvik mekanizmalarından biri olarak görüyoruz. COP31’e doğru ilerlerken, Türkiye sigorta sektörünün ilk AB Taksonomisi uyumlu sürdürülebilir sertifikalı kaskosunu sigortalılarımızla buluşturmaktan ve elektrikli araç kullanıcılarının tüm ekosistem ihtiyaçlarını uçtan uca güvence altına almaktan gurur duyuyoruz. Küresel Isınma Potansiyelimizi azaltma hedeflerimizi başarıyla büyütürken, kâğıtsız dijital poliçe süreçlerimiz, aşırı hava olayları öncesinde sigortalılarımıza gönderdiğimiz erken uyarı sistemlerimiz ve karbon salımını doğrudan düşüren 'yerinde onarım' gibi iş modellerimiz ve hizmetlerimizle müşterilerimizin ve dünyamızın geleceğini koruyoruz”.

Daha az servis trafiği, daha düşük karbon salımı

Allianz Türkiye, kasko ürünü kapsamında sunduğu çevreci asistans hizmetleriyle de döngüsel ekonomiye katkı sağlıyor. 81 ilde uygulanan 7/24 yerinde onarım asistans hizmeti sayesinde, araçların servise çekilmesine gerek kalmadan küçük arızalar, lastik ve sigorta değişimleri uzman ekiplerce yerinde çözülüyor. Araç parçalarının yenisiyle değiştirilmesi yerine onarılmasını önceliklendiren ve gereksiz çekici trafiğini engelleyen bu model, karbon emisyonunu ve operasyonel kaynak kullanımını da azaltmaya yardımcı oluyor.

AgeSA’nın Sabancı Gençlik Seferberliği kapsamında Fırat Üniversitesi’nde hayata geçirdiği AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, kuruluşunun birinci yılını geride bıraktı. Gençlerin teknoloji, inovasyon, sigortacılık, girişimcilik ve kariyer gelişimi gibi alanlarında yeni yetkinlikler kazanmasını hedefleyen merkez, ilk yılında öğrenciler için yalnızca bir eğitim alanı değil; birlikte düşünme, üretme, deneyimleme ve sektörle temas kurma noktası haline geldi. İlk yıl boyunca atölye, eğitim, seminer ve sosyal aktiviteden oluşan toplam 17 etkinlik düzenlendi. Bu çalışmalarla 1.000’in üzerinde öğrenciye ulaşılırken, süreçlere 80 AgeSA gönüllüsü aktif katkı sundu.

Üniversite–Özel Sektör İş Birliği İçin Kalıcı Bir Yapı Oluşturuldu

Merkezin yolculuğu, öğrencilerin ve akademisyenlerin beklentilerini anlamaya yönelik AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi Vizyon Çalıştayı ile başladı. Bu süreçte merkez; öğrencilerin bir araya geldiği, fikir geliştirdiği, sektör profesyonelleriyle temas kurduğu ve kendi potansiyelini keşfettiği yaşayan bir buluşma noktası olarak kurgulandı. Fırat Üniversitesi’nde 600’den fazla kişinin katılımıyla gerçekleşen açılış ise AgeSA’nın gençlerle teknoloji, inovasyon ve yetenek gelişimi ekseninde kurduğu uzun vadeli iş birliği modelinin güçlü bir başlangıcı oldu.

Gençlere Gerçek İş Deneyimi Sağlandı

Merkez, ilk yılında staj programlarıyla öğrencilerin iş dünyasını yakından tanımasına imkân sağladı. Yaz stajı ve uzun dönem staj programları kapsamında gençler; sigortacılık, bireysel emeklilik, çevik çalışma ve kurumsal iş süreçlerine dair deneyim kazanırken, AgeSA ekipleriyle birlikte gerçek iş problemleri üzerinde çalışma fırsatı buldu. Böylece öğrenciler teorik bilgilerini pratiğe dönüştürürken, iş hayatına daha bilinçli ve donanımlı şekilde hazırlanma imkânı yakaladı. İki farklı staj programına katılan 8 öğrenci, AgeSA ekipleriyle birlikte çalışma fırsatı elde etti.

Teknoloji, Sigortacılık ve Girişimcilik Aynı Zeminde Buluştu

AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, girişimcilik ve inovasyon odağındaki programlarıyla gençlerin fikir üretme becerilerini destekledi. Fikirden Girişime Eğitim Programı, AgeSA Insurtech Ideathon Challenge, AgeSA Insurtech CodeNight ve AgeSA Insurtech CX Ideathon gibi çalışmalarla öğrenciler; sigortacılık, teknoloji, finansal okuryazarlık, müşteri deneyimi ve veri odağında çözüm geliştirme süreçlerine dahil oldu. Eğitim, mentorluk ve uygulama adımlarını bir araya getiren bu programlar, gençlerin sektörün gerçek problemlerine yaratıcı ve uygulanabilir fikirlerle yaklaşmasına alan açtı.

Eğitim ve Webinarlarla Gelişim Alanı Desteklendi

Merkezde yürütülen webinar ve eğitim serileri de farklı disiplinlerden öğrencilerin gelişimine katkı sundu. Tasarım odaklı düşünme, insan merkezli inovasyon, kurumsal IT dünyası, teknoloji trendleri ve kariyer planlama gibi başlıklarda gerçekleştirilen programlarla gençlerin hem teknik hem de kişisel yetkinlikleri desteklendi. Geleceğin IT Liderleri eğitim serisi ve Kariyer 360° etkinliği, öğrencilerin kariyer yolculuklarını daha bilinçli planlamalarına katkı sağladı. Merkez bünyesinde gerçekleştirilen 4 eğitim toplam 52 saat, 4 atölye ise toplam 38 saat sürerken; ayrıca 3 seminer ile öğrencilere 6 saatlik ilave gelişim içeriği sunuldu.

Merkez, Öğrenciler için Yaşayan Bir Buluşma Alanına Dönüştü

AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, yalnızca eğitim ve proje geliştirme odağıyla değil, öğrenciler arasında sosyal bağları güçlendiren etkinlikleriyle de öne çıktı. Game Night ve Insurtech Quiz Night gibi oyunlaştırılmış buluşmalar, merkezin öğrenciler için daha sıcak, katılımcı ve sahiplenilen bir alan haline gelmesini sağladı. Quiz Night kapsamında başarılı olan öğrencilerin İstanbul’da AgeSA ofisini ziyaret etmesi ve sektör etkinliklerine katılması ise bu deneyimi daha geniş bir öğrenme yolculuğuna dönüştürdü. Merkezde gerçekleştirilen 3 sosyal etkinlik ve 3 gün süren teknik gezi de öğrencilerin sektörle etkileşimini güçlendirirken, teorik bilgilerini saha deneyimiyle pekiştirmelerine katkı sundu.

Etki Alanı Yeni Programlarla Büyüyecek

AgeSA Teknoloji ve Etki Merkezi, ilk yılında oluşturduğu güçlü zemini önümüzdeki dönemde yeni programlarla daha da genişletmeyi hedefliyor. Merkez; teknoloji, müşteri deneyimi, insan kaynakları, girişimcilik, tasarım, veri ve sigortacılık alanlarında gençlere farklı gelişim fırsatları sunmaya devam edecek. AgeSA, bu çalışmalarla gençlerin yalnızca bugünün iş dünyasını tanımasına değil, geleceğin problemlerine çözüm üretebilen, teknolojiyle düşünen ve toplumsal etki perspektifiyle hareket eden bireyler olarak gelişmesine katkı sunmayı amaçlıyor.

Sompo Sigorta'nın sigorta sektöründe danışmanlık odaklı acente yapılanmasını güçlendirmek amacıyla Nar Eğitim iş birliğiyle hayata geçirdiği Risk Danışmanı Acente Programı, ikinci dönem mezunlarını verdi.

Sompo Sigorta tarafından acenteleri yalnızca sigorta ürünü sunan satış kanalları olmaktan çıkarıp, müşterilerinin risklerini bütüncül bakış açısıyla değerlendiren ve stratejik çözüm önerileri geliştiren güvenilir risk danışmanlarına dönüştürmek amacıyla hayata geçirilen program, sektörde danışmanlık odaklı acentelik anlayışının gelişmesine öncülük etmeyi sürdürüyor.

İkinci mezuniyetini gerçekleştiren program, Sompo Sigorta'nın acente gelişimine yaptığı uzun vadeli yatırımın sürdürülebilir ve kalıcı bir modele dönüştüğünü de bir kez daha ortaya koyuyor.

Teori ve uygulamayı buluşturan kapsamlı gelişim programı

Yaklaşık 9 ay süren program boyunca katılımcılar; risk yönetimi, sigortacılık, danışmanlık, risk mühendisliği, risk kültürü, iş geliştirme ve vaka analizi gibi birçok alanda kapsamlı eğitimler aldı.

Teorik eğitimler, Sompo Sigorta Risk Mühendisleri eşliğinde gerçekleştirilen saha ziyaretleriyle desteklenirken, katılımcılar gerçek işletmeler üzerinde risk değerlendirmeleri yaparak edindikleri bilgileri uygulama fırsatı buldu. Program kapsamında gerçekleştirilen departman buluşmaları, uzman konuşmacılar, vaka analizleri ve final proje sunumları sayesinde katılımcılar hem teknik yetkinliklerini hem de danışmanlık becerilerini önemli ölçüde geliştirdi.

Program süresince oluşan bilgi paylaşımı kültürü, güçlü ekip ruhu ve iş birliği anlayışı da katılımcılar arasında kalıcı bir profesyonel ağ oluşturdu. Mezun olan acenteler, bundan sonraki süreçte müşterilerinin risklerini daha doğru analiz eden, risk yönetimi süreçlerine değer katan ve sürdürülebilir çözümler üreten güvenilir danışmanlar olarak faaliyetlerini sürdürecek.

"Sigortacılığın geleceği sadece poliçe satmakta değil, riskleri azaltarak toplumsal fayda üretmektedir"

Programın ikinci dönem mezuniyetine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Sompo Sigorta Kurumsal Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Uğur Özer şunları söyledi: "Risk Danışmanı Acente Programı'nı tasarlarken temel hedefimiz yalnızca acentelerimizin daha fazla sigorta satmasını sağlamak değildi. Asıl amacımız; işletmelerde risk bilincini ve risk yönetimi kültürünü geliştirerek risklerin gerçekleşme olasılığını ve etkisini azaltmak, daha güvenli, daha dayanıklı ve daha sürdürülebilir bir yaşam ekosistemine katkı sağlamaktı. Çünkü biz sigortacılığın gerçek değerinin, zarar meydana geldikten sonra tazminat ödemekten çok, risklerin hiç gerçekleşmemesini sağlayacak bilgi ve kültürü oluşturmak olduğuna inanıyoruz.

Risklerini doğru yöneten işletmeler yalnızca kendi varlıklarını korumaz; çalışanlarını, müşterilerini, tedarik zincirlerini ve içinde bulundukları toplumu da daha güvenli hale getirir. Bu nedenle risk yönetimi, ekonomik sürdürülebilirliğin yanı sıra sosyal sorumluluğun ve kurumsal dayanıklılığın da temel unsurlarından biridir. Sompo Sigorta olarak hedefimiz; müşterilerimizin sadece binalarını, makinelerini veya finansal varlıklarını değil, insan hayatını, çalışanların güvenliğini, çevreyi ve doğal kaynakları da koruyan bütüncül bir risk yönetimi anlayışını yaygınlaştırmaktır.

Acentelerimizi poliçe satan aracılar değil, müşterilerinin stratejik çözüm ortağı ve güvenilir risk danışmanı olarak konumlandırmayı hedefliyoruz. İkinci mezuniyet dönemimizle birlikte programın etkisinin her geçen yıl daha da güçlendiğini görmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Sigortacılığın geleceğinin; önleyen, rehberlik eden ve sürdürülebilir değer yaratan danışmanlık yaklaşımıyla şekilleneceğine inanıyor, bu dönüşüm yolculuğunda acentelerimizle birlikte ilerlemeye devam ediyoruz."

Yaşar, 29 Haziran 2026 tarihinde yayımlanan SEDDK Genelgesi ile yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerine yönelik önemli hukuki ve idari tedbirlerin hayata geçirildiğini, 1 Temmuz itibarıyla yürürlüğe giren Trafik Sigortası Genel Şartları değişiklikleriyle de hasar yönetiminde vatandaş odaklı yeni bir döneme girildiğini belirterek, yapılan reformların birbirini tamamlayan güçlü bir dönüşüm oluşturduğunu ifade etti.

“Bu düzenlemeler yalnızca hasar süreçlerini değiştirmemiş; vatandaşın mağduriyetinden beslenen organize illegal hasar takip yapılanmalarına karşı devletimizin kararlı iradesini de açık biçimde ortaya koymuştur.”

BU MÜCADELE VATANDAŞIN HAKKINI KORUMA MÜCADELESİDİR

“Yıllardır trafik kazası mağdurlarının bilgi eksikliğinden yararlanan, kendisini farklı unvanlarla tanıtan, vatandaşlarımızı gereksiz uyuşmazlıklara sürükleyen, yüksek komisyonlarla mağduriyeti derinleştiren ve çoğu zaman kişisel verilere hukuka aykırı yollarla erişerek organize faaliyet yürüten yapılar, yalnızca sigorta sektörüne değil, doğrudan vatandaşımıza zarar vermektedir.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun konuya ilişkin ilke kararı da, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde kullanılması suretiyle yürütülen bu faaliyetlerin yalnızca sigortacılık açısından değil, vatandaşlarımızın temel hak ve özgürlükleri bakımından da ciddi ihlaller oluşturduğunu açıkça ortaya koymuştur.

Bu mücadele; hak arama özgürlüğüne, avukatlık mesleğine ya da hukuki temsil hakkına karşı değildir. Mücadelemiz; vatandaşın mağduriyetini ticari kazanç kapısına dönüştüren, hukuka aykırı yöntemlerle faaliyet gösteren organize illegal yapılara karşıdır.”

KİMSE VATANDAŞIN MAĞDURİYETİNİ KAZANÇ MODELİNE DÖNÜŞTÜREMEZ

Yaşar, yeni dönemde hak sahiplerinin, olması gerektiği gibi, herhangi bir aracı yapıya ihtiyaç duymadan süreçlerini doğrudan sigorta şirketleri üzerinden yürütebileceğini vurgulayarak şöyle devam etti:

“Hiç kimse vatandaşın mağduriyetini bir gelir modeline dönüştüremez. Hiç kimse hukuka aykırı yollarla elde edilen kişisel veriler üzerinden organizasyon kuramaz. Hiç kimse vatandaşın tazminat hakkını kendi ticari rantının konusu haline getiremez.

Yeni sistemle birlikte değer kaybı hasar dosyasının doğal bir parçası haline geliyor. Vatandaşımız ikinci bir başvuru yapmak, farklı bir dosya açmak ya da aracı yapılara yönelmek zorunda kalmadan hakkına daha hızlı, daha şeffaf ve daha güvenli şekilde ulaşabilecektir.”

AMAÇ HASARI BÜYÜTEN DEĞİL, HASARI YÖNETEN BİR SİSTEM KURMAK

“Değer kaybının hasar dosyasının içinde değerlendirilmesi, hesaplamaların standartlaştırılması, vatandaşın doğrudan bilgilendirilmesi ve hasar süreçlerinin sadeleştirilmesi aynı dönüşümün birbirini tamamlayan parçalarıdır.

Amaç hasarı büyüten değil, hasarı etkin yöneten bir sistem kurmaktır. Bu reformlar sayesinde vatandaşımız korunacak, gereksiz uyuşmazlıklar azalacak, tahkim süreçleri rahatlayacak ve sigorta sistemine duyulan güven daha da güçlenecektir.”

ORGANİZE İLLEGAL YAPILARA AÇIK UYARIMIZDIR: BU DÖNEM SONA ERMİŞTİR

“SEDDK'nın ortaya koyduğu kararlı irade, artık yeni bir dönemin başladığını göstermektedir.

SEDDK'nın düzenlemeleri ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun ilke kararı birlikte değerlendirildiğinde; vatandaşlarımızın kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde kullanarak mağduriyet üzerinden kazanç sağlayan organize yapılara karşı devletimizin çok yönlü ve kararlı mücadele iradesi açıkça ortaya konulmuştur.

Vatandaşımızın mağduriyetinden rant sağlayan, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde kullanan ve sigorta sistemini istismar eden organize illegal yapılara açık uyarımızdır:

Bu dönem sona ermiştir.

Hiçbir hukuka aykırı yapı, vatandaşımızın mağduriyetini kazanç kapısı haline getiremeyecektir.

Hukukun dışına çıkan herkes, bundan sonra yalnızca sektörün değil, ilgili kamu kurumlarının da kararlı mücadelesiyle karşı karşıya kalacaktır.”

TSB OLARAK BU MÜCADELENİN SONUNA KADAR ARKASINDAYIZ

“Bu mesele yalnızca sigorta şirketlerinin meselesi değildir. Bu mesele; vatandaşın hakkının korunması, hukukun üstünlüğünün güçlendirilmesi ve sigorta sektörüne duyulan güvenin artırılması meselesidir.

Türkiye Sigorta Birliği olarak, vatandaşımızın hakkını koruyan, hasar süreçlerini sadeleştiren ve sigorta sistemine duyulan güveni güçlendiren tüm düzenlemelerin yanındayız. Yetkisiz ve organize illegal hasar takip yapılanmalarıyla mücadelede ilgili tüm kurumlarımızla iş birliği içinde aynı kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.”

SEDDK'YA TEŞEKKÜR

Ahmet Yaşar, bu önemli reformların hayata geçirilmesinde ortaya konulan güçlü liderlik ve vizyon dolayısıyla Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı Sayın Davut Menteş başta olmak üzere, büyük emek veren tüm SEDDK Kurul üyeleri ve kurum çalışanlarına, katkı sunan kamu kurumlarına, eksperlere, sigorta şirketlerine ve sektör paydaşlarına teşekkür etti.

“Vatandaşımızın hakkını, kişisel verilerini ve sigorta sektörünün itibarını hedef alan hiçbir organize illegal yapılanmaya göz yummayacağız. Türkiye Sigorta Birliği olarak, hukukun üstünlüğü, şeffaflık ve vatandaş odaklı sigortacılık anlayışı doğrultusunda; SEDDK başta olmak üzere tüm kamu kurumlarımız ve sektör paydaşlarımızla iş birliği içinde bu mücadeleyi kararlılıkla sürdüreceğiz. Çünkü güçlü bir sigorta sistemi ancak güven, hukuk ve etik değerler üzerine inşa edilebilir.”

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurulunun 30 Haziran 2026 tarihli ve 1798 sayılı kararı doğrultusunda, Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği’nin Geçici 3’üncü maddesi kapsamında yürütülen pilot uygulamanın süresi 1 Ağustos 2026 tarihine kadar uzatıldı.

Yedi yeni il kapsama alındı

SEDDK’nın kararına göre, 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana Bursa ve Ordu’da uygulanan pilot çalışma, 1 Ağustos 2026’ya kadar devam edecek.

Öte yandan pilot uygulamanın kapsamı da genişletildi. Buna göre 6 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Balıkesir, Erzurum, Kayseri, Kütahya, Manisa, Uşak ve Van da pilot uygulamaya dahil edildi.

Amaç uygulamayı daha geniş ölçekte test etmek

Böylece pilot uygulamanın yürütüldüğü il sayısı artırılırken, sigorta eksperi atama sisteminin daha geniş bir coğrafyada test edilmesi hedefleniyor. SEDDK’nın uygulamadan elde edilecek sonuçlar doğrultusunda sonraki dönemde yeni değerlendirmelerde bulunması bekleniyor.

Ahmet Yaşar, insanlık tarihindeki her büyük teknolojik dönüşümün hukuk sistemlerinde köklü değişikliklere yol açtığını belirterek, günümüzde yapay zeka, büyük veri, gömülü sigortacılık, siber riskler ve otonom sistemlerin sigorta hukukunun temel kavramlarını yeniden şekillendirdiğini ifade etti.

'Sigortacılık artık sadece hasarı ödeyen bir yapı değil' başlığı altında Yaşar, yeni nesil sigortacılıkla risklerin gerçekleşmeden analiz edildiğini ve önleyici sigortacılığın önem kazandığını vurguladı.

Yaşar, teknolojinin acente ve brokerlerin alternatifi değil, onları güçlendiren stratejik bir araç olduğunu söyledi.

TSB ile Altınbaş Üniversitesi iş birliğiyle kurulan Sigorta ve Ticaret Hukuku Araştırma Merkezi’nin, geleceğin sigorta hukukuna yön verecek bilimsel çalışmalara ev sahipliği yapacağı belirtildi.

SEDDK tarafından 29 Haziran 2026’da kamuoyuyla paylaşılan basın duyurusunda, trafik sigortalarındaki değer kaybı kaynaklı uyuşmazlıkların azaltılması ve tazminat süreçlerinin daha etkin, adil ve hızlı yürütülmesi amacıyla hazırlanan eylem planı kapsamında reformların sürdüğü belirtildi.

Yetkisiz hasar aracılığına karşı kritik adım

TSB açıklamasında, yıllardır sektörün itibarını zedeleyen ve sigorta şirketleri ile sigortalılar arasındaki güven ilişkisini olumsuz etkileyen yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerinin önemli yapısal sorunlardan biri olduğuna dikkat çekildi.

Hayata geçirilen düzenleme ile bu sorunun çözümüne yönelik tarihi nitelikte ve kalıcı etkiler doğuracak önemli bir adım atıldığı vurgulandı.

Yeni dönüşüm sürecinin, sigortalıların haklarını daha hızlı, şeffaf ve etkin biçimde kullanmasını sağlayacağı; aynı zamanda uyuşmazlıkların azalmasına, operasyonel verimliliğin artmasına ve sigorta sistemine duyulan güvenin güçlenmesine katkı sunacağı ifade edildi.

“Vizyoner düzenleme”

TSB, sektörün daha güçlü, adil ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşmasına katkı sağlayan bu reformu son derece kıymetli bulduğunu belirtti.

Birlik, reform sürecindeki liderliği nedeniyle Davut Menteş başta olmak üzere tüm SEDDK çalışanlarına, kamu kurumlarına, eksperlere, sigorta şirketlerine ve sektör paydaşlarına teşekkür etti.

Açıklamada, ortak akıl ve güçlü iş birliğiyle gerçekleştirilen bu dönüşümün Türk sigortacılığı için yeni reformların da önünü açacağı vurgulanarak, sektörün gelişimi için birlikte çalışmaya devam edileceği mesajı verildi.

Nöroçeşitliliğin gücünü temsil eden Tuna Tunca’nın annesi Gülnur Tunca mutluluğunu şu sözlerle ifade etti: “Tuna için deniz, akışın ve özgürlüğün bir simgesi. O artık kendi ritmini buldu ve bu ritimle okyanusları birer birer aşmaya başladı. Bu rotada ciddi zorluklar var, bunu biliyoruz. En başında ise Kuzey Kanalı’nın 12 derecelik soğuk suyu var. Aylardır her gün antrenman yapıyoruz. Şimdi ise AXA Türkiye desteğiyle gideceğimiz soğuk su kampında adaptasyonumuzu tamamlayacağız.”

Tuna Tunca’nın yola tek başına çıktığını ancak arkasındaki desteğin her gün büyüdüğünü ifade eden anne Tunca, “İzmir Büyükşehir Belediyesi ve AXA Türkiye, Tuna’nın iki kolundaki iki büyük güç. Yıllardır bize karşılıksız emek veren Antrenör Mert Onaran ise suya çarpan ayaklarımız. Anne ve baba olarak onu sadece suyun akışına bıraktık. Bugün öyle mutluyuz ki, bunu kelimelerle anlatmam mümkün değil. Tuna başardıklarıyla kendisiyle aynı dünyayı paylaşanlara okyanusta bir yol çiziyor.” dedi.

TTB tarafından 2026 yılı ikinci döneminde uygulanacak Özel Hekimlik Uygulamaları (HUV) katsayısı artış oranı yüzde 20,18 olarak açıklandı. Açıklamada, geçmiş dönemlerden farklı olarak hesaplamaya ilk kez yüzde 2 refah payı dahil edildiği belirtildi. Bu yöntem değişikliğiyle birlikte 1 Temmuz 2025 – 1 Temmuz 2026 dönemindeki toplam artış oranı yüzde 39,96 seviyesine ulaştı.

Ocak 2026’da muayene katsayılarına yapılan ilave yaklaşık yüzde 8’lik artışın paçal etkisi de dikkate alındığında, sağlık hizmeti sunum maliyetlerindeki toplam artışın yaklaşık %42 seviyesine çıktığı değerlendiriliyor.

Primler üzerinde baskı artabilir

TSB, HUV katsayısındaki artışın, özel sağlık sigortası prim hesaplamalarında esas alınan resmi ekonomik göstergelerin üzerinde gerçekleştiğine dikkat çekti.

Birlik açıklamasında, sağlık sigortası primlerinin yalnızca sağlık hizmet maliyetlerine göre değil; sigortalının yaş ilerlemesi, hasar gerçekleşmeleri, sağlık hizmetlerinden yararlanma eğilimleri ve aktüeryal hesaplamalar dikkate alınarak belirlendiği ifade edildi.

Bu nedenle yaklaşık yüzde 42 seviyesindeki maliyet artışının sigortalılara bire bir yansımayacağı, ancak bazı yaş gruplarında prim artışlarının daha yüksek seviyelerde görülebileceği belirtildi.

Öngörülebilirlik vurgusu

TSB, HUV katsayısında ilk kez uygulanan “refah payı” yaklaşımının, maliyet öngörülebilirliğini azaltabileceğine işaret etti.

Benzer uygulamaların devam etmesi halinde, sağlık sigortacılığında uzun vadeli aktüeryal planlamanın zorlaşabileceği ve bunun primler üzerinde ek baskı yaratabileceği ifade edildi.

Birlik, sağlık hizmeti ücret artışlarında tüm paydaşların görüşlerinin dikkate alındığı, şeffaf ve sürdürülebilir bir mali yapı oluşturulmasının hem sektör hem de sigortalılar açısından kritik önem taşıdığını vurguladı.

NAKİT AKIŞI GÜVENCE ALTINA ALINIYOR

Seyahat sektöründe online seyahat acenteleri, ödeme kuruluşları, hava yolu şirketleri ve oteller arasında gerçekleşen yüksek hacimli işlemler, güçlü bir ödeme altyapısını zorunlu kılıyor. Bugüne kadar manyak finans kuruluşu, online seyahat acentelerine vadeli ödeme imkânı sunarken önemli risklerle karşı karşıya kalıyordu. Bu durum acentelerin nakit akışı baskısı yaşamasına ve ödeme kuruluşlarının büyüme potansiyelinin sınırlandırılmasına neden oluyordu. Mastercard tarafından geliştirilen Mastercard Wholesale Programı uzun yıllardır güvenli sanal kart altyapısı sağlarken, Allianz Trade’in uzmanlığıyla desteklenen bu yeni yapı, ödeme alamama riskini yönetmeyi kolaylaştırıyor.

GERÇEK ZAMANLI RİSK DEĞERLENDİRMESİ

Bir online seyahat acentesinin yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda Allianz Trade tahsilat sürecini bizzat yönetiyor ve gerekli şartların oluşması halinde tazminat desteği sağlıyor. İşlem bazında gerçek zamanlı risk değerlendirmesi yapabilen veri analitiği altyapısıyla desteklenen çözüm, seyahat sektöründeki tüm değer zinciri için sürdürülebilir bir yapı oluşturuyor. Allianz Trade E-Ticaret Global Başkanı François Burtin, küresel veri ağları sayesinde ödeme yapmama riskini etkin şekilde değerlendirebildiklerini belirtirken, Mastercard B2B Seyahat Çözümleri Kıdemli Başkan Yardımcısı Chiara Quaia ise bu iş birliğinin ödeme kuruluşlarının faaliyetlerini daha büyük bir güvenle sürdürmesine katkı sağlayacağını vurguluyor.

ÖDEME KURULUŞLARI İÇİN YENİ TİCARİ FIRSATLAR DOĞUYOR

Anlık risk değerlendirme kapasitesi sayesinde sisteme katılma sürecinden ödeme işleminin tamamlanmasına kadar tüm süreçler hızlı, kesintisiz ve dijital şekilde ilerliyor. Bu yeni hamleyle ödeme kuruluşları müşteri bağlılığını artırırken, riske maruz kalma ihtimalini azaltarak sermayelerini verimli kullanma ve yeni ticari fırsatlar yaratma şansı yakalıyor.

Samsun’daki yeni bölge müdürlüğünün açılışı; Anadolu Hayat Emeklilik ve Türkiye İş Bankası yöneticilerinin yanı sıra acentelerin ve müşterilerin yoğun katılımıyla gerçekleştirildi. Tören kapsamında şirketin bölgedeki büyüme vizyonu, sigorta ile bireysel emeklilik alanındaki gelecek hedefleri ve kullanıcılara sunulacak hizmetlerin kapsamı detaylı bir şekilde paylaşıldı.

Açılışa dair önemli değerlendirmelerde bulunan Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Altınsoy, bu stratejik hamleyle bölgedeki varlıklarını güçlendirmeyi ve iş ortaklarıyla olan iş birliklerini daha ileri seviyelere taşımayı amaçladıklarını belirtti. Samsun’un stratejik konumunun ve güçlü ekonomik dinamiklerinin bu hedefleri destekleyen önemli bir zemin oluşturduğunu ifade eden Altınsoy, yeni yapılanma sayesinde erişilebilirliği, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya devam edeceklerini vurguladı.

Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Abdullah Adıyaman, Müdür Yardımcısı Turan Buğday ve TSB Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, Hukuk Kıdemli Uzmanı Av. Alper Can Eroğlan’ın da yer aldığı bu kritik görüşmede, kurumlar arasında hayata geçirilmesi planlanan iş birliği protokolüne ilişkin yürütülen çalışmalar kapsamlı bir şekilde masaya yatırıldı.

Görüşmede, kurulacak yeni ortaklığın kurumlar arası koordinasyonu çok daha güçlü bir seviyeye taşıyacağı ifade edildi. Özellikle sigorta poliçelerinde yaşnan uyuşmazlık süreçlerinin daha etkin, adil ve hızlı bir şekilde yürütülmesine büyük katkı sağlayacak olan bu protokolün önemi karşılıklı olarak vurgulandı.

TSB yönetimi, nazik ev sahiplikleri, sektöre olan değerli katkıları ve destekleri için Adli Tıp Kurumu başkanlığına teşekkürlerini ileterek iş birliğinin detaylandırılmasına yönelik kararlılığını belirtti.

Geçtiğimiz günlerde Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın tensipleriyle Türkiye Katılım Sigorta Genel Müdürlüğü görevine atanan Özgür Öntürk’ün bu yeni dönemi vesilesiyle gerçekleşen nezaket ziyareti, katılım sigortacılığının geleceğine yönelik önemli istişarelere sahne oldu.

STRATEJİK HEDEFLER VE GELECEK VİZYONU GÖRÜŞÜLDÜ

Ziyaret kapsamında, Türkiye Katılım Sigorta’nın gelecek vizyonu doğrultusunda hayata geçirmeyi planladığı yeni proje ve çalışmalar SEDDK yönetimine arz edildi. Sektörün büyüme ivmesiyle paralel olarak katılım sigortacılığının gelişimi ve şirketin stratejik hedefleri masaya yatırıldı. Görüşmede SEDDK Başkanı Davut Menteş’in sektörel değerlendirme, talimat ve tavsiyeleri alındı.

TEŞEKKÜR MESAJI PAYLAŞILDI

Ziyaretin ardından Türkiye Katılım Sigorta'nın sosyal medya hesaplarından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: "SEDDK Başkanımız Sayın Davut Menteş’in kabulünde bulunan Kurul Üyesi Sayın Nevzat Şen’e, Başkan Yardımcısı Sayın Ali Burak Kurtulan’a ve Katılım Düzenleme Daire Başkanı Sayın Şanbaz Yıldırım’a nazik ev sahiplikleri ve misafirperverlikleri için teşekkür ederiz."

Ahmet Yaşar, düzenlemelerin merkezinde akıllı eksper atama sistemi bulunduğunu belirterek, pilot uygulamanın Bursa ve Ordu’da olumlu sonuç verdiğini ifade etti. Yeni sistemle birlikte trafik kazalarında eksper atamalarının otomatik olarak Sigorta Bilgi Merkezi üzerinden yapılacağını, böylece hasar süreçlerinde standardizasyon sağlanacağını vurguladı.

Yaşar, artık maddi hasar dosyası açıldığında ayrıca başvuru yapılmasına gerek kalmadan değer kaybı değerlendirmesinin de aynı dosya içerisinde otomatik olarak yapılacağını açıkladı. Bu sayede sigortalıların ek başvuru yükünden kurtulacağını belirtti.

Yaşar, düzenlemelerin bir diğer önemli hedefinin yetkisiz hasar takipçileriyle mücadele olduğunu söyledi. Özellikle trafik kazası sonrası vatandaşları arayarak vekâlet talep eden ve gereksiz uyuşmazlıklara neden olan yapıların sektöre zarar verdiğini ifade eden Yaşar, yeni sistemle bu tür uygulamaların büyük ölçüde engellenmesinin hedeflendiğini kaydetti.

Kasko tarafında ise orijinal parça kullanımının esas olmaya devam edeceğini belirten Ahmet Yaşar, ancak orijinal parçaya erişimde sorun yaşanması halinde araç sahibinin onayıyla eşdeğer veya yenilenmiş parça kullanımına izin verilebileceğini söyledi.

Programda ağır hasarlı ve tam hasarlı araçlara ilişkin düzenlemelere de değinen Yaşar, kamuoyunda oluşan “pert araçlar satılamayacak” algısının doğru olmadığını belirtti. Mevcut düzenlemenin 2025’te yayımlanan genelgeyle zaten yürürlükte olduğunu ve bu konuda yeni bir değişiklik olmadığını ifade etti.

Yeni düzenleme kapsamında e-Devlet onaylı cep telefonu bilgisinin hasar dosyalarına eklenmesi de zorunlu hale geliyor. Bu sayede sigorta şirketlerinin mağdurlara daha hızlı ulaşarak tazminat süreçlerini hızlandırması amaçlanıyor.

Ahmet Yaşar ayrıca, geçerli bir mazeret olmaksızın kaza yerini terk eden sürücülere karşı sigorta şirketlerinin rücu hakkı doğacağını söyledi. Yaşar, bunun trafik disiplinini güçlendirecek önemli bir adım olduğunu vurguladı.

Genel Yayın Yönetmenimiz Veli Karadeniz, ödül töreninde yaptığı açıklamada “Başarının bireysel olmadığına inananlardanız. Sigortacılıkla ilgili haberciliğimizle ilgili Sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği (SİİD) tarafından Kutup Yıldızı ödülüne layık görüldük. Ödülün üzerinde ‘Kutup Yıldızımız Veli Karadeniz’ yazsa da Kutup Yıldızı, güneşten aldığı ışığı yansıtır. Şahsen benim güneşim de genel koordinatörüm ve ortağım Sevil Gümrükcü, vizyoner genç beynimiz Burak Karadeniz, ‘Gel Osman’ dediğimizde hep yanımızda olan Osman Albayrak ve minik Aybalamızın annesi, grafikerimiz Yaren Akkuş'tur” dedi.

SİİD’İN 2024 TÜRK SİGORTA SEKTÖRÜ ‘KUTUP YILDIZLARI’ ÖDÜLLERİ

·       Merhum Ali Bahar / ATSO Yönetim Kurulu Başkanı

·       Akademisyen: Prof.Dr. Erdem Kırkbeşoğlu, Başkent Üniversitesi

·       Sektör Medyası: Veli Karadeniz

·       Ulusal Medya: Noyan Doğan

·       Ulusal Sigorta Şirket Yöneticisi: Levent Uluçeçen / CEO Maher Holding  

·       Global Sigorta Şirketi Yöneticisi: Yavuz Ölken / CEO Axa Sigorta A. Ş

·       Emeklilik Sigorta Şirketi: Erhan İleri Fiba Emeklilik

·       Eksper: Mustafa Nazlıer

·       Ordu Milletvekili: Naci ŞENTÜRK

·       Sigorta Hukuku: Prof.Dr. Samim ÜNAL 

·       Kurum: DASK ve Türk Reasürans Başkan Selva Eren

SİİD’in Yönetim Kurulu’nun 2024 Türk Sigorta Sektörü ‘Kutup Yıldızları’ Ödülleri için yayınladığı bilgilendirme yazısı şöyle:

Kutup Yıldızı, çok eski zamanlardan beri insanların dikkatini çeken bir yıldızdı. Tarih boyunca birçok adla anılmıştır; Kutup Yıldızı, Kuzey Yıldızı, Demirkazık, Şimal Yıldızı, Polaris… Küçük Ayı takım yıldızının en parlak yıldızıdır ama insanlar Kutup Yıldızını gökyüzünün en parlak yıldızı sanırlar. Aslında gökyüzündeki 48. en parlak yıldızdır.

Dünyadan 447.6 ışık yılı uzakta olduğu için çok parlak görünmez, gerçekte ise 2500 güneş parlaklığına sahiptir.

Onu bu kadar özel kılan özelliği ise parlaklığı değil, konumudur. Hemen hemen dünyanın kuzey kutup eksenine denk gelen konumu nedeniyle, hiç yer değiştirmiyormuş gibi gökyüzünde sabit durur. Dünya ve diğer gök cisimleri yörüngelerinde hareket ettikçe, akşamdan sabaha kadar gökyüzünde yer değiştirirler. Aslında kutup yıldızı da hareket halindedir, ancak dediğimiz gibi tam kuzey kutup ekseninin üzerinde bulunduğu için, sanki sabit duruyormuş da diğer tüm gök cisimleri onun etrafında dönüyormuş gibi görürüz.

Bu eşsiz konumu sayesinde yüzyıllardır insanlar, özellikle de denizciler ve kaşifler, Kutup Yıldızına bakarak yönlerini bulmuşlardır. Hiç yer değiştirmediği için hep kuzeyi gösterir.

Kuzey yıldızı, çok eski çağlardan beri gezginlerin ve denizcilerin yıldızı olarak bilinir Gitmek istedikleri yönü ve Evlerine güvenle dönmek için öncelikle Kutup yıldızına ve yıldızlara güvenmek zorunda olan denizciler hatta bu sembolü üzerlerinde taşırlardı.

Buna ithafen Carl Schurz şöyle yazmıştır,

“İdealler yıldızlar gibidir, onlara asla ulaşamayız ama denizdeki denizciler gibi rotamızı onlara göre çizeriz.”

Bu anlamda Kutup Yıldızı “Güvenli yolu göstermenin” sembolüdür

Biz sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği olarak; sizlerin uzun süredir yapa geldiğiniz ve dahi yaptığınız çalışmaları, gayretlerinizi metafor olarak ‘Kuzey Yıldızlarımız’ olduğunuzu görüyoruz.   Sektörümüze güvenli yol ve yolları gösteren ışıklarımız olduğunuzu, dünden bugüne ve yarınlarımıza ışıklarınız ile güvenle ilerlediğimizin farkındayız.

İşte bu yüzden taktir minnet ve teşekkürlerimizi sizlere ifade etmek istedik.

Sektörümüzde ‘İyi ki’ ile başlayacak cümlelerimizin nedenisiniz. Sağ olunuz var olunuz… İyi ki varsınız

Kutup Yıldızı “Güvenli yolu göstermenin” sembolüdür

Türk Reasürans Genel Müdürü Sayın Selva Eren, vizyonu ve sektöre kazandırdığı yenilikçi yaklaşımlarıyla öne çıkan bir kamu yöneticisi konumundadır. Yaptıklarından çok, geleceğe yönelik hedeflerine ve hayata geçireceği projelere odaklanan bir lider olan Eren’e, Kutup Yıldızı Ödülümüz takdim ederken, sektörümüze ve ekonomimize katkıları için teşekkürlerimizi sunduk.

Yurt dışına giden reasürans primlerini yurt içinde tutarak, ülkemiz ekonomisinin sürdürülebilir büyümesine katkıda bulunmak hedefiyle kurulan Türk Reasürans 5. yaşını Eylül ayında kutladı. Selva Eren’in genel müdürlüğünde geçen 5 yıl süresince Türk Reasürans, yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası arenada da “güvence ihraç eden güvenilir” bir aktör olarak öne çıkmayı başardı. Türk Reasürans bugün geldiği noktada 29 sigorta şirketi ve 5 kuruma güvence sağlıyor. Aynı zamanda 5 kıtada 57 farklı ülkeye güvence ihraç ediyor olmanın gururunu yaşıyor.

Türk Reasürans, 8 Ağustos 2020 tarihinde DASK’ın teknik işleticiliğini devraldığından bu yana, DASK’ın gücünü artırmaya ve temsil ettiği değerleri geliştirmeye yönelik stratejik çalışmalara odaklanmaya devam ediyor. Selva Eren yöneticiliğinde, kurumun deprem rezervleri ve reasürans koruma kapasitesi önemli ölçüde artırıldı, DASK'ın coğrafyamızda bir yıl içerisinde meydana gelebilecek iki ayrı depremin her biri için 355 milyar TL tutarda ödeme yapabilecek gücü mevcut.

6 Şubat depremlerinden önce deprem riski daha düşük olan Ankara’da DASK’ın Olağanüstü Yönetim Merkezi kurulmuş ve ana veri merkezini, yedeği İstanbul’da kalacak şekilde Ankara’ya taşınmıştır. Ayrıca, DASK’ın teknolojik altyapısı modernize edilmiş, ihbar sistemlerini günümüzün ihtiyaçlarına uygun hale getirilmiştir. Bu hazırlıklar sayesinde 6 Şubat depremlerinin ardından DASK’ın vatandaşlara etkin ve hızlı hizmet sunabilmesi sağlanmıştır. Depremin üzerinden henüz 24 saat geçmeden ilk hasar ödemesi gerçekleştirilmiş, DASK tarihinde bir yenilik olarak avans ödemesi sistemini devreye alınmıştır. Depremin üzerinden geçen 6 ay gibi kısa bir süre yaklaşık 40 milyar TL’lik tazminat ödemesi gerçekleştirmiştir.

Bizler Sigorta İstihsalcileri İhtisas Derneği olarak, Sayın Selva Eren’in uzun yıllardır yürüttüğü değerli çalışmaları ve sektöre kattığı değerleri takdirle takip ediyoruz. Sunduğu vizyon ve liderlikle, sektörümüzün güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde ilerlemesine ışık tuttuğunun farkındayız.

Selva Eren’i ülkemiz, sektörümüz ve mesleğimiz için önemli bir yol gösterici, gerçek bir Kutup Yıldızı olarak görmekteyiz ve bu nedenle Kutup Yıldızları ödülümüzü takdir ve teşekkürlerimizle birlikte kendisine sunarız.

Antakya Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Hikmet Çinçin, Quick Sigorta mikrofonlarına konuştu. Depremin Antakya’ya büyük zarar verdiğini belirten Çinçin, “Bize gelen rakamlara göre Antakya’mızda sigortalanma oranı çok düşük. Maalesef 1999 depremlerinden ders çıkarmadık, 2023’ün ölüm ve teminatsız hayatlarını hazırladık. Şimdi görüyoruz ki insanlar yaşama döndükten sonra mal varlıklarını sigorta ile koruyabiliyor. Quick Sigorta yöneticileri gelip bizi bilgilendiriyor. Bugüne kadar sigorta şirketlerinin, bizim, devletin, yöneticilerin, iktidar ve muhalefetin eksikliğini gördük” diyor.   

Çinçin, “Zorunlu sigortaların bile zorla satıldığı bir ortamda risklerin teminatsız kalması deprem sonrası birçok işletmenin kapanmasına yol açacak. Bu yanlışlardan dönmek lazım. Riski düşük, teminatlı bir hayata ihtiyacımız var” diye konuşuyor.

Detaylar videomuzda…

Depremin ilk saatlerinden itibaren organize olarak deprem bölgesine yardım götüren Quick Sigorta, acentelerini de yalnız bırakmadı.

Necmettin Akyol / 18 yıllık acente sahibi - Kahramanmaraş:

“Yaşadığımız deprem sonrasında sağ olsun Quick Sigorta, bize bu konteyneri acilen gönderdi. Biz de burada işimizi idame ettirmek durumundayız. Yaşadığımız afet çok büyük. Sıfırdan başlamış gibi tekrar hayatımızı yeniden düzene koymaya çalışıyoruz. Hayat devam ediyor. Elimizden gelen ne ise hem memleketimizde kalarak memleketimize faydalı olmak hem de memleketimizin insanına yardımcı olmanın gayreti içerisindeyiz.”

Murat Akyol / 12 yıllık acente sahibi - Kahramanmaraş:

“İnsanlar sürekli korku içinde olduğu için Sigorta konusunda soru sormaya başladılar. Biz de bu soruları 20 gün öncesinden cevaplamaya başladık. Şu anda da faaliyet göstermekteyiz. Enkazlar bir yandan kaldırılıyor. Biz de bu işlere iştirak ederek, şehrimizi kalkındırmaya çalışıyoruz. İş yerleri mutlaka açılacak ki insanlarımız geri dönsün ve şehrimiz canlansın.”

Harun Kılıç / 10 yıllık acente sahibi – Kahramanmaraş:

“Kahramanmaraş'ın nüfusu 1 milyon 200 bin civarındaydı. Deprem sonrasında merkez nüfusumuz 300 bine kadar düştü. Bu süreçte insanlarımızın iş yerleri, evleri yıkıldı veya ağır hasar aldı. Sigortalılarımızın hasarlarını hızlı bir şekilde tespit ettik ve sigorta şirketlerimiz burada hasar ödemeye başladı. Zorunlu deprem sigortasında da 72 saat içerisinde ödemeler yapılıyor. Sigorta şirketlerimiz ile birlikte bu süreci daha nasıl hızlandırılabiliriz onun çalışmalarını devam ettiriyoruz. Kahramanmaraş'ta yıkılan acente ve ağır hasar alan acentelerimiz var. Bunların toparlanabilmesi için elimizden gelen büyük bir çaba harcıyoruz. Bu süreçte sigorta şirketleri de bizlerle beraber olması ayrı bir mutluluk veriyor.”