14. Sigortacılık Haftası kapsamında Türkiye Sigorta Birliği (TSB) tarafından düzenlenen 4. Uluslararası Sigorta Zirvesi’nde AXA Uluslararası Pazarlar CEO’su Hassan El-Shabrawishi ve AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken sektörün geleceğini şekillendiren yapay zeka zekâ ve müşteri yolculuğu dönüşümü üzerine çarpıcı mesajlar verdi. AXA Uluslararası Pazarlar İş Geliştirme Başkanı ve Afrika & Türkiye CEO’su ve AXA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Nuria Fernandez Paris ise sigorta haftası kapsamında gerçekleşen 4. Sigorta Fuarı’nı ziyaret etti.
130 yılı aşkın süredir sigorta sektörüne öncülük eden AXA Türkiye, Uluslararası Pazarlar (International Markets) İcra Kurulu Üyelerini Türkiye’de ağırladı. 14. Sigortacılık Haftası’nda gerçekleşen ziyarette AXA Uluslararası Pazarlar CEO’su Hassan El-Shabrawishi, AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken ile “Avrupa ve Türkiye'de Sigortacılığın Dijital Geleceği Üzerine Bir Diyalog: İnovasyon, Regülasyon ve Sigorta Ekosistemleri Arası İş Birliği” isimli panelde konuştu.
Müşteri davranış ekonomisinin dramatik biçimde değiştiğine dikkat çekerek kişiselleştirmenin artık sigortacılığın merkezinde olduğunu vurgulayan AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken şu ifadeleri kullandı:
“130 yıldan fazladır Türkiye’de faaliyet gösteren bir şirket olarak sektörümüzde büyüme ve müşteri yolculuğu dönüşümüne liderlik ediyoruz. Bu süreçte müşteri davranış ekonomisindeki değişimleri yakından izleyerek fırsatları en iyi şekilde kullanıyoruz. Yolculuğumuzun merkezinde ise yalnızca teknolojiye ya da süreçlere yatırım yapan değil; insanların hayatlarına daha derinden dokunan müşterilerimize daha hızlı, kolay ve bütçe dostu hizmetler sunan bir sigortacılık anlayışı var.”
AXA Uluslararası Pazarlar CEO’su Hassan El-Shabrawishi ise dijitalleşen dünyada AXA Türkiye’nin doğru yatırımlarla engelleri nasıl fırsata çevirdiğini anlattı.
“AXA TÜRKİYE, STRATEJİK FIRSATLARI DEĞERLENDİRİYOR”
El-Shabrawishi “Bugün yapay zeka, yaşam ve çalışma biçimimizi kökten değiştiriyor. Sektörleri yeniden şekillendiriyor, müşteri deneyimini dönüştürüyor ve değer yaratmanın yepyeni yollarını ortaya çıkarıyor. AXA Türkiye’de yaşanan bu dönüşümü çok önceden fark ederek iş süreçlerimizi yeniden tanımlamak ve geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendirdik. AXA Türkiye CEO’su ve aynı zamanda AXA Uluslararası Pazarlar Veri ve Yapay ZekaZekâ Lideri olan Yavuz Ölken’in öncülüğünde müşterilerimizi daha iyi anlamak ve onlara daha etkili hizmet verebilmek için hasar süreçlerinin hızlandırılmasından kişiselleştirilmiş çözümler sunmaya kadar pek çok farklı alanda veri ve yapay zekayı aktif bir biçimde kullanıyoruz. Yapay zekâ tarafından şekillenen bu yeni döneme doğru ilerlerken bir şey çok net; verinin ve yapay zekanın gücünü gerçekten kullanabilenler, sigortacılığın geleceğini tanımlayacak. Ve biz, bu yolculuğa öncülük etmekten gurur duyuyoruz” diye konuştu.
“AXA TÜRKİYE, GRUP İÇİNDE ÖNE ÇIKAN VE ÖRNEK GÖSTERİLEN BİR KONUMDA”
AXA Türkiye, 4. Sigorta Fuarı’nda ürün ve hizmetlerini sergilediği standıyla yer aldı. Standı ziyaret eden AXA Uluslararası Pazarlar İş Geliştirme Başkanı, Afrika & Türkiye CEO’su ve AXA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Nuria Fernandez Paris, yaptığı değerlendirmede AXA Türkiye’nin önemini şu sözlerle dile getirdi:
“Sigorta Haftası kapsamında AXA üst yönetimiyle Türkiye’de gerçekleştirdiğimiz strateji toplantımızla aynı döneme denk gelen bu önemli etkinlikte yer almaktan büyük bir memnuniyet duyuyoruz. Türkiye’nin AXA Grubu için stratejik önceliğe sahip bir ülke olması da burada bulunmayı benim için ayrıca heyecan verici kılıyor. Genç ve dinamik nüfusu, güçlü girişimcilik ruhu ve finansal sistemiyle Türkiye, AXA Grubu içinde yenilikçiliği, enerjisi, güçlü performansıyla öne çıkarıyor ve örnek konumda yer alıyor. AXA Türkiye’nin bu gelişimini yakından görmek ve bu yolculuğun bir parçası olmak bizim için oldukça değerli ve gurur verici.”