Quick Sigorta Genel Müdürü Eyüp Özsoy, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (SEDDK) 29 Haziran 2026 tarihinde yayımladığı genelge ile yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerine yönelik önemli hukuki ve idari tedbirlerin hayata geçirildiğini belirterek, 1 Temmuz'da yürürlüğe giren Trafik Sigortası Genel Şartları değişiklikleriyle birlikte hasar yönetiminde vatandaş odaklı yeni bir dönemin başladığını söyledi.
Özsoy, yapılan düzenlemelerin yalnızca teknik süreçleri hızlandıran değişikliklerden ibaret olmadığını, uzun yıllardır hem vatandaşları mağdur eden hem de sigorta sistemine ilave maliyet oluşturan yetkisiz hasar takip faaliyetlerine karşı güçlü bir hukuki zemin oluşturduğunu ifade etti.
"Kişisel veri ihlali suçtur"
Trafik kazalarının ardından mağdurların iletişim bilgilerinin hukuka aykırı yollarla elde edilerek aranmasının ciddi bir suç teşkil ettiğini vurgulayan Eyüp Özsoy, kişisel verilerin izinsiz kullanılmasının yalnızca sigortacılık açısından değil, ceza hukuku bakımından da önemli sonuçlar doğurduğunu söyledi.
Özsoy, şu değerlendirmede bulundu:
"Sigorta sektörü açısından önemli olan yalnızca hasar danışmanlığı yapılması değildir. Suç teşkil eden davranış; kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde elde edilmesi, kullanılması veya üçüncü kişilerle paylaşılmasıdır. Bu fiiller nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılıklarınca Türk Ceza Kanunu kapsamında soruşturma yürütülebileceği gibi, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından da idari yaptırımlar uygulanabilmektedir."
Yeni düzenlemelerin vatandaşların kişisel verilerini daha etkin koruyacağını belirten Özsoy, yetkisiz hasar aracılarıyla mücadelede hukuki altyapının önemli ölçüde güçlendiğini ifade etti.
"Gayri yasal maliyetler poliçelere yansıyordu"
Yetkisiz hasar takip faaliyetlerinin oluşturduğu maliyetlerin dolaylı olarak tüm sigortalılar tarafından karşılandığını belirten Özsoy, yıllardır sistem üzerinde oluşan ilave maliyetlerin poliçe fiyatlarına da yansıdığını söyledi.
Bu yapıların ortadan kaldırılmasının hem sektör hem de sigortalılar açısından önemli kazanımlar sağlayacağını dile getiren Özsoy, maliyetlerin azalmasının ve rekabetin güçlenmesinin orta ve uzun vadede poliçe fiyatlarına olumlu katkı sunacağını kaydetti.
"Amaç hasarı büyütmek değil, doğru yönetmek"
Yeni dönemde hasar yönetiminin daha etkin ve şeffaf şekilde yürütüleceğini belirten Eyüp Özsoy, sistemin artık uyuşmazlıkları artıran değil, çözümleri kolaylaştıran bir anlayışla işleyeceğini söyledi.
Özsoy, değer kaybı gibi işlemlerin hasar dosyasının doğal bir parçası haline geldiğini belirterek, vatandaşların işlemlerini doğrudan sigorta şirketleri üzerinden daha hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirebileceğini ifade etti.
"Vatandaşın mağduriyeti kazanç kapısı olmamalı"
Yetkisiz hasar takip faaliyetlerinin doğrudan vatandaşları hedef aldığını vurgulayan Özsoy, bilgi eksikliğinden yararlanarak yüksek komisyonlarla gelir elde eden ve kişisel verileri hukuka aykırı kullanan yapılara karşı atılan adımların son derece önemli olduğunu söyledi.
Özsoy, "Hiç kimsenin vatandaşın mağduriyetini ticari kazanç kapısına çevirmesine izin verilmemelidir." ifadelerini kullanarak, yeni düzenlemelerin hem sigortalıları koruyacağını hem de sektörün daha sağlıklı işlemesine katkı sağlayacağını belirtti.