SAZ 2026 Acenteler Zirvesi'nin ikinci gün açılışında konuşan AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, sigorta sektörünün geleceğine dair önemli mesajlar verdi. 2026 yılını 2030 hedefleri için bir "hazırlık ve yatırım yılı" olarak nitelendiren Ölken, sektörün enflasyonist dönemdeki geçici finansal gelir rehavetinden kurtularak acilen kendi fabrika ayarlarına dönmesi gerektiğini vurguladı.
2026: SEKTÖR İÇİN BİR YATIRIM VE HAZIRLIK YILI
Konuşmasında 2026 yılının ilk yarısını değerlendiren Yavuz Ölken, son yıllarda prim, bilanço ve komisyon seviyelerinde yaşanan büyümenin aldatıcı olmaması gerektiğine dikkat çekti. Gerçek büyümenin müşteri başına düşen poliçe sayısı ve sigortalılık oranlarıyla ölçülmesi gerektiğini belirten Ölken, şu ifadeleri kullandı:
"Geçtiğimiz iki yıldaki büyüme, bu yıl yatırım yapmamız için yeterli baz yaratmış olmalı. Tasarruflarımızı doğru ayırabiliyorsak, 2026 yılında acentesiyle, brokerıyla, dijital kanalıyla tüm sektör yatırım yapmalı; müşteriyi yeniden tanımalıdır."
"GELECEĞİN REKABETİ FİYAT DEĞİL, EMPATİ REKABETİ OLACAK"
Sektördeki fiyat rekabetinin uzun vadede kaybettireceğinin altını çizen Ölken, rekabetin şeklinin değiştiğini belirtti. Sezonluk indirimlerin sigortacılık mantığıyla uyuşmadığını ifade eden CEO, yeni dönem stratejilerini şu şekilde özetledi:
Müşteriyi ve Riski Anlamak: Yaşam biçimleri değişiyor. Lüks konutlar yerine basit ve ihtiyaca yönelik ürünlere yatırım yapılmalı.
Empati Güvencesi: Son aylarda öne çıkardıkları "Empati Güvencesi" kavramının altını çizen Ölken, gelecekte insanı merkeze alan ve müşteri hayallerini anlayan kurumların kazanacağını söyledi.
Yapay Zekâ ve Büyük Veri: Elindeki devasa müşteri datasını yapay zeka ile işleyen şirketlerin geleceği doğru tahmin ederek rekabette öne geçeceğini belirtti.
"FİNANSAL GELİR ODAKLI MODEL SÜRDÜRÜLEBİLİR DEĞİL"
Ölken, 2025 yılında hiperenflasyonun yarattığı rüzgarla finansal gelirlere dayalı bir rehavet oluştuğunu açıkça itiraf etti. Teknik uzmanlığın ve risk bilgisinin geri plana itilmemesi gerektiğini hatırlatarak uyardı:
"Finansal gelirlerle desteklenen büyüme modelleri, buradan teknik tarafa aktarılarak yapılan tarifeler artık sürdürülebilir değil. Piyasa benchmark’larına bakarak tarife yapma dönemi geçmiştir. Her şirket kendi maliyetini yönetmeli ve özüne dönmelidir."
TÜRK SİGORTA SEKTÖRÜ AVRUPA'YA İLHAM VERİYOR
51 ülkede faaliyet gösteren global bir yapının Türkiye yöneticisi olduğunu hatırlatan Yavuz Ölken, Türkiye’nin büyüme hikayesinin ve esnekliğinin uluslararası arenada gıpta ile bakıldığını söyledi. 20.000'e yakın acente ve dağıtım kanalı profesyonelinin büyük bir birikime sahip olduğunu belirterek, "Bizim aracılarımız Avrupa’da konumlansa pazarın tozunu attırır. Ahlar vahlar dönemi bitti; şimdi elimizdeki potansiyeli ve fırsatları cesaretle yönetme dönemidir" diyerek konuşmasını sonlandırdı.