Türkiye’nin en yaygın sigorta şirketi Hepiyi Sigorta, acenteleriyle bir araya geldiği “Hepiyi Buluşmalar” toplantı serisinin 4.sünü, bu kez Ankara’da gerçekleştirdi. 19 Haziran’da Sheraton Ankara Hotel & Convention Center’da düzenlenen organizasyona Ankara başta olmak üzere çevre illerden 350 acente katılım sağladı.
Tanışma kahvesiyle başlayan programda, Hepiyi Sigorta’nın güncel performansı, sektörel gelişmeler, teknoloji yatırımları ve gelecek dönem hedefleri acentelerle paylaşıldı. Toplantının ardından düzenlenen kokteyl etkinliği, quartet performansı eşliğinde keyifli bir atmosferde devam etti.
İlk Çeyrek Sonuçları Paylaşıldı
Toplantıda konuşan Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, şirketin 4 yıllık performansı ile 2026 yılı ilk çeyrek performansına ilişkin değerlendirmelerde bulundu. İlk poliçesini Haziran 2022’de kesen Hepiyi Sigorta’nın kısa sürede sektörün önemli oyuncularından biri haline geldiğini belirten Ortaç, şirketin yaklaşık 2 milyar TL net kâr elde ederek sektörün en kârlı ilk 5 şirketi arasında yer aldığını paylaştı.
Hepiyi Sigorta’nın yönetilen varlıklarının 40 milyar TL’yi aştığını belirten Ortaç, “Sektörde ilk 20 içerisinde öz sermayesi en fazla büyüyen şirketiz” dedi.
Acente Manifestosu ve Eşitlik İlkesi
Toplantının önemli başlıklarından biri de Hepiyi Sigorta’nın kuruluşundan bu yana benimsediği acente yaklaşımı oldu. Acentelerle kurulan iş ortaklığının temelinde adalet, eşitlik ve sürdürülebilir büyüme anlayışının yer aldığını vurgulayan Ortaç, bugün yaklaşık 9.500 acentenin aynı ticari koşullar altında faaliyet gösterdiğini belirtti.
Fiyat, teminat ve komisyon uygulamalarında tüm acentelere eşit yaklaşım benimsediklerini belirten Ortaç, Hepiyi Sigorta’nın büyümesini değerli acenteleriyle birlikte gerçekleştirdiğinin altını çizdi.
Toplantıda ayrıca Hepiyi Sigorta’nın dijital satış yaklaşımı hakkında bilgi verildi. Şirketin hepiyi.com.tr üzerinden poliçe satışı gerçekleştirmesine rağmen herhangi bir dijital platformla çalışmadığı ve tüm satış kanallarına eşit koşullar sunduğu belirtildi. Portföy mülkiyeti hakkını tanıyan ilk sigorta şirketi olarak acentelerinin müşteri sahipliğini koruyan bir iş modeli benimsediğini vurgulayan Ortaç, acente satış kanalından müşteri iletişim bilgisi temin edilmediğini, hatta acentelerin poliçe düzenleme süreçlerinde müşterilere ait iletişim bilgilerini sisteme girebildiği bir alanın dahi bulunmadığını ifade etti.
Hasar Süreçlerinde Teknoloji Farkı
Toplantıda, Hepiyi Sigorta’nın hasar süreçlerinde hayata geçirdiği teknoloji yatırımları da detaylı şekilde aktarıldı. Şirketin bugün hem trafik hem de kasko branşlarında Türkiye’nin en hızlı hasar ödeyen sigorta şirketi konumunda olduğu paylaşılırken, haftanın 7 günü hasar ödemesi gerçekleştiren yapısıyla sektörde farklılaştığı vurgulandı.
Yapay zekâ destekli sistemler sayesinde hasar süreçlerinde önemli bir dönüşüm sağladıklarını belirten Ortaç, müşteri memnuniyetini artıran uygulamaların aynı zamanda acentelerin iş süreçlerine de hız kazandırdığını ifade etti.
Anlık Hasar Ödeme Sistemi
Toplantının dikkat çeken başlıklarından biri de Hepiyi Sigorta’nın geliştirdiği Anlık Hasar Ödeme Sistemi oldu.
Yapay zekâ teknolojisiyle çalışan sistem sayesinde müşteriler; hasar evraklarını, fotoğraflarını ve gerekli belgeleri dijital ortamda yükleyebiliyor. Yapay zekâ tarafından gerçekleştirilen analiz sonucunda hasar değerlendirmesi saniyeler içerisinde tamamlanırken, uygun dosyalarda ödeme süreci yaklaşık 30 saniye içerisinde sonuçlandırılabiliyor.
Türkiye’de ve Avrupa’da örneği bulunmayan bu uygulamanın, sigortacılıkta müşteri deneyimi açısından büyük fark yarattığı ifade edildi.
Hepiyi Acente Mobil Uygulaması Tanıtıldı
Etkinlik kapsamında acentelerin günlük işlerini daha hızlı ve verimli yönetebilmesi amacıyla geliştirilen Hepiyi Acente Mobil Uygulaması da tanıtıldı.
Mobil uygulama sayesinde acentelerin teklif, poliçe, üretim ve operasyon süreçlerine daha kolay erişebildiği belirtilirken, önümüzdeki dönemde uygulamaya yeni özelliklerin de ekleneceği paylaşıldı.
Hepiyi Buluşmalar Devam Ediyor
Sunumun ardından gerçekleştirilen soru-cevap bölümünde acenteler, yönetime merak ettikleri konuları doğrudan iletme ve görüşlerini paylaşma fırsatı buldu.
350 acentenin katılımıyla gerçekleşen Ankara buluşması, düzenlenen kokteyl ile sona erdi. Daha önce Bursa, İstanbul ve İzmir’de düzenlenen Hepiyi Buluşmalar serisinin 4. durağı olan Ankara etkinliğinde, Hepiyi Sigorta yönetimi acentelerle bir araya gelmeye devam edeceklerini ve buluşmaların önümüzdeki dönemde Türkiye’nin farklı şehirlerinde süreceğini ifade etti.