Mehmet Turgay Özata, SAZ2026 Sigorta Aracıları Zirvesi’nin açılışında yaptığı konuşmada sigorta aracılarının sektör içindeki kritik rolüne dikkat çekti. Dijitalleşme ve yapay zekâ çağında sigorta aracılarının öneminin azalmadığını, aksine daha da arttığını vurgulayan Özata, güven ilişkisinin sigortacılığın temel taşı olmaya devam ettiğini söyledi.
Sigorta aracılarının payı yüzde 55
Sektörün dağıtım kanallarına ilişkin güncel tabloyu paylaşan Özata, sigorta pazarının çok sesli ve dengeli bir ekosisteme sahip olduğunu belirtti.
Merkezi satış yönetiminin yüzde 11, bankasürans kanalının yüzde 13, brokerlerin yüzde 17 paya sahip olduğunu ifade eden Özata, acentelerin ise yüzde 55’lik pay ile sistemin en önemli aktörlerinden biri olmaya devam ettiğini söyledi.
“Bu tablo bize çok net bir mesaj veriyor. Sigortacılık her şeyden önce güven ve insan ilişkisi işidir” dedi.
Dijitalleşme aracıların rolünü güçlendiriyor
Dijitalleşme, yapay zekâ ve büyük verinin iş yapış modellerini dönüştürdüğünü belirten Özata, bu dönüşümün sigorta aracılarının rolünü azaltmadığını ifade etti.
Değişen müşteri beklentileri ve dijital kanalların yükselişiyle birlikte aracıların artık daha stratejik risk ve finansal danışmanlara dönüştüğünü vurgulayan Özata, teknolojinin ancak insan dokunuşuyla anlam kazandığını söyledi.
“Bizler aracıların geleceğinin teknolojiyle yarışmakta değil, teknolojiyi arkasına alarak müşteriye katma değer sunmakta olduğuna inanıyoruz” ifadelerini kullandı.
Hibrit sigortacılık modeli öne çıkıyor
Geleceğin sigortacılığının hibrit bir yapı üzerine kurulacağını belirten Özata, dijital imkanlar ile danışmanlığın birlikte ilerlemesinin kaçınılmaz olduğunu söyledi.
Teknolojinin hız ve verimlilik sağladığını ancak güven duygusunun hâlâ insan temasıyla inşa edildiğini vurgulayan Özata, bu nedenle sektörün insan odaklı dijital dönüşümü benimsemesi gerektiğini kaydetti.
Türkiye Sigorta’dan dönüşüm desteği
Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik olarak dağıtım kanallarını bu vizyonla desteklediklerini belirten Özata, acentelerin dijital yetkinliklerini artırırken müşteriyle kurdukları güçlü bağı korumaya yönelik çalışmalar yürüttüklerini söyledi.
Özata, SAZ2026’nın sektörde yeni fırsat alanlarının konuşulacağı önemli bir platform olduğunu ifade ederek, zirvede ortaya çıkacak ortak aklın sigorta sektörünün sürdürülebilir büyümesine güçlü katkı sağlayacağına inandığını sözlerine ekledi.