Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta eksperlerinin atanması ve süreçlerin yönetilmesine dair usul ve esasları belirleyen 2026/7 sayılı genelgeyi 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe koydu. Yeni düzenleme, özellikle trafik ve kasko sigortalarında dijitalleşme ve performans odaklı bir dönemi başlatıyor.
EKSPER ATAMALARI ARTIK EKSİST ÜZERİNDEN YAPILIYOR
Yeni dönemde trafik sigortası kapsamındaki hasarlarda eksper atamaları, herhangi bir zorunluluk ayrımı yapılmaksızın Eksper Atama ve Takip Sistemi (EKSİST) üzerinden sıralı olarak gerçekleştiriliyor. Kara araçları kasko sigortasında ise mevzuat gereği atamanın zorunlu olduğu hallerde sistem üzerinden sıralı, diğer durumlarda ise tercihli veya sıralı atama yöntemi uygulanıyor. Atama işlemleri her iş günü 09.00, 11.00, 13.00 ve 16.00 saatlerinde sistem tarafından otomatik olarak yapılıyor.
İŞ KABULÜ VE RAPORLAMA İÇİN SÜRELER NETLEŞTİ
Sistem üzerinden atama bildirimi alan eksperlerin, altı saat içinde reddetmedikleri görevleri kabul etmiş sayılacağı açıklandı. Eksperler, atandıkları il içerisindeki dosyalar için en geç takip eden iş günü, farklı illerdeki görevler için ise 2 iş günü içinde ekspertiz işlemini gerçekleştirmekle yükümlü tutuluyor. Rapor tamamlama süreleri ise trafik sigortasında 3 iş günü, diğer motorlu araç sigortalarında ise 5 iş günü olarak belirlendi.
PERFORMANS PUANI ATAMALARDA BELİRLEYİCİ OLACAK
Eksperlerin sistemdeki başarısı 1000 tam puan üzerinden takip edilecek ve yeni atamalarda yüksek puanlı uzmanlara öncelik verilecek. Puanlamayı etkileyen faktörler arasında mazeretsiz atama reddi, raporların zamanında teslim edilmesi, disiplin cezaları ve eğitimlere katılım gibi kriterler yer alıyor. Her atamada hasarın büyüklüğüne göre eksperin puanından belirli kesintiler yapılacak ve bu puanlar ay sonunda iade edilecek.
BURSA VE ORDU'DA PİLOT UYGULAMA SÜRECİ
Yeni genelge hükümleri ilk aşamada Bursa ve Ordu illerinde pilot uygulama olarak hayata geçirildi. Bu illerdeki uygulama sonuçları SEDDK tarafından yakından takip edilecek ve elde edilen veriler ışığında sistemin genel işleyişi tekrar değerlendirilecek. Ayrıca sistemin devreye girdiği ilk 30 gün boyunca, performans verilerinin sağlıklı oluşabilmesi için atamalar levha numarasına göre sıralı olarak yapılacak.