Sigorta destek hizmetleri dünyasını tek bir çatı altında birleştirmeyi hedefleyen Tüm Sigorta Destek Hizmetleri Derneği (TÜMSİDER), resmen faaliyetlerine başladı. Sektördeki paydaşlar arasında iş birliğini güçlendirmek ve mevcut standartları çok daha yukarı taşımak amacıyla yola çıkan TÜMSİDER; sigorta ekosistemi için kritik bir boşluğu doldurmaya hazırlanıyor. Türkiye’nin dört bir yanındaki hizmet sağlayıcılarını profesyonel bir zeminde buluşturacak olan bu oluşum; sektörün geleceğine yön verecek güçlü bir temsiliyet alanı oluşturmayı amaçlıyor.
SEKTÖREL STANDARTLAR VE ETİK DEĞERLER ÖN PLANDA
TÜMSİDER, sadece bir dayanışma platformu olmanın ötesinde, sigorta destek hizmetlerinin teknik; operasyonel ve etik standartlarını belirlemek için son derece aktif bir rol üstlenecek. TÜMSİDER’in temel vizyonu, farklı branşlarda hizmet veren tüm destek hizmeti sağlayıcılarını bir araya getirerek güçlü bir temsil alanı oluşturmak üzerine kuruldu. Hizmet kalitesini artırmak adına sektörel normlar ve operasyonel protokoller geliştirerek standardizasyonu sağlamak, TÜMSİDER’in en önemli öncelikleri arasında yer alıyor.
Aynı zamanda kamu kurumları, sigorta şirketleri ve diğer tüm paydaşlar arasındaki iletişimi dijital ve profesyonel kanallarla güçlendirerek iş birliği kültürünü pekiştirmeyi hedefliyor. Sektör genelinde şeffaflık ve etik rekabet ilkelerinin tam anlamıyla benimsenmesi için de kapsamlı çalışmalar yürütülecek.
GELECEĞİN SİGORTACILIĞINI BİRLİKTE İNŞA EDECEĞİZ
Dernek yönetimi tarafından yapılan resmî açıklamada, sigorta sektörünün hızla dijitalleştiği ve yapısal olarak daha karmaşık bir hale geldiği bu dönemde, destek hizmetlerinin kalitesinin doğrudan müşteri memnuniyetine yansıdığı özellikle vurgulandı. TÜMSİDER’in, sektörün mutfağında gece gündüz demeden çalışan profesyonellerin gür sesi olacağı ve çözüm odaklı projelerle sektöre ciddi bir ivme kazandıracağı belirtildi. Kurucu üyeler, asıl amaçlarının parçalı yapıyı tamamen birleştirerek, Türkiye’deki sigorta destek hizmetlerini uluslararası standartlarda bir kalite seviyesine ulaştırmak olduğunun altını çizdiler.
SEKTÖREL GELİŞİM İÇİN YEPYENİ BİR SAYFA AÇILIYOR
TÜMSİDER’in kuruluşuyla birlikte, asistans hizmetlerinden hasar onarım süreçlerine, lojistikten teknolojik altyapı sağlayıcılarına kadar çok geniş bir yelpazede yeni bir iş birliği kültürü başlaması bekleniyor. Bu geniş kapsamlı yapı, sektörün tüm bileşenlerini kapsayarak daha verimli ve sürdürülebilir bir büyüme modeline katkı sunacak. Önümüzdeki süreçte derneğin hayata geçireceği projeler, sigorta destek hizmetleri alanında çalışan binlerce profesyonel için yeni fırsatlar ve gelişim alanları yaratacak.
