Bor Holding bünyesinde faaliyet gösteren ve Türkiye sigorta sektörünün yenilikçimarkalarından Magdeburger Sigorta, İstanbul’da düzenlenen 4. Sigorta Sektörü İş Birliği Fuarı ve Kongresi’ne (USFK 2025) güçlü bir katılım sağladı.
Fuarın resmi açılışının ardından SEDDK Başkanı Davut Menteş, TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem, SAİK Başkanı Levent Korkut ve TSB Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar, Magdeburger Sigorta standını ziyaret ederek Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu ile bir araya geldi.
“Hasar süreçleri sigorta şirketlerinin bilançosunda kritik bir paya sahip”
Fuar kapsamında düzenlenen “Hasar Ekosistemindeki Paydaşların Rolleri ve Tarafların Beklentileri” başlıklı panele katılan Ceyhan Hancıoğlu, sektöre ilişkin değerlendirmelerde bulundu ve iş birliğini güçlendirecek önerilerini paylaştı.
Hasar süreçlerinin sigorta şirketlerinin bilançosunda kritik bir paya sahip olduğuna dikkati çeken Hancıoğlu, Türkiye’nin hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından Avrupa ülkeleri arasında üst sıralarda yer aldığını dile getirdi.
“Sektör için Teknik İstişare Komitesi kuralım”
Sektörün ortak gündemini şekillendirecek bir yapının gerekliliğine dikkati çeken Hancıoğlu, şunları kaydetti:
“Ben iletişimden yanayım, adı ne olursa olsun; SEDDK, TSB veya TOBB himayesinde olabilir. Önemli olan bizi daha çok bir araya getirecek ve ortak çözümler üretecek bir ‘Sektör Teknik İstişare Komitesi’nin kurulmasıdır. Aylık, üç aylık, altı aylık ya da yılda bir kez… Önemli değil. Yeter ki tüm paydaşlar bir araya gelsin. Ekspertiz tarifesini de konuşalım, yedek parça tedariğini de eğitim ve akademiyi de konuşalım. Sektör adına daha çok buluşmalı ve tartışmalıyız.”
Sektörün eğitimi için “Sigorta Akademisi” çağrısı
Sigorta sektöründe eğitim altyapısının güçlendirilmesinin de kritik olduğuna vurgu yapan Hancıoğlu, laboratuvar temelli bir yapı üzerinden “Sigorta Akademisi” kurulmasını da önerdi.
“Eğitim çok önemli ama ıskalıyoruz. Herkes ayrı ayrı yapıyor, birlikte yapmıyoruz.” diyen Hancıoğlu, şöyle devam etti:
“Geçmişte laboratuvar kurduk, çok kıymetliydi. Amacımız, bir departmandaki çalışanın diğer departmandaki arkadaşının ne yaptığını bilmesini sağlamaktı. Maalesef bu eksikliği sektör genelinde yaşıyoruz. Gelin, sektörün ortak bir laboratuvarını kuralım ve bunu akademiye dönüştürelim. Buna Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı da destek verebilir. Hep beraber eğitelim, birbirimizi eğitelim.” ifadelerini kullandı.
Hancıoğlu ayrıca yapay zekanın hasar süreçlerini hızlandıran ve verimliliği güçlendiren etkisine değinirken, insani dokunuşların da hala önemini koruduğunu sözlerine ekledi.