Genel Servis, AXA Sigorta yöneticileri ve acentelerinin bir araya geldiği buluşma serisinin ikincisini İkitelli Şubesi’nde gerçekleştirdi. Yaklaşık 100 katılımcının yer aldığı etkinlikte, yüksek müşteri memnuniyeti oranları ve AXA Sigorta’nın Genel Servis’e verdiği araç yönlendirme desteği öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.
Uzun yıllar boyunca yalnızca tek bir sigorta şirketine hizmet veren Genel Servis, yaklaşık bir yıl önce hayata geçirdiği bağımsız iş modeliyle Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketleriyle iş birliği yapmaya başladı. Bu dönüşüm, hem operasyonel verimliliği hem de müşteri memnuniyetini artırarak sektör genelinde güçlü bir örnek oluşturdu.
Açılış konuşmasını gerçekleştiren AXA Sigorta Bölge Koordinatörü Zafer Atila, Genel Servis’in sektördeki konumuna değinerek, şirketin hizmet kalitesi, şık ve tertemiz tamirhaneleriyle öne çıktığını; acentelerden gelen memnuniyetin yüksek olduğunu ve bu iş birliğinin uzun süredir planlanan bir adım olduğunu vurguladı.
AXA Türkiye Hasar Partner ve Performans Yönetim Direktörü Anıl Demir, müşteri memnuniyetine ilişkin veriler üzerinden, Genel Servis’in süreçlerinin şeffaf biçimde takip edilebilir olmasının iş birliğinin en güçlü dayanaklarından biri olduğunu, bu nedenle AXA olarak araç yönlendirmelerini desteklediklerini belirtti.
Hasar Partner Yönetim Müdürü Nevzat Girgin ise, Genel Servis’in profesyonel ve kurumsal yapısının yanı sıra hızlı ve kaliteli onarım süreçlerinin hem acenteler hem de müşteriler açısından güven yarattığını ifade etti.
Sıcak ve samimi bir atmosferde geçen kahvaltı buluşması, AXA Türkiye’nin güçlü acente ağı ile Genel Servis ekibi arasında kalıcı bir iletişim köprüsü kurulmasını sağladı.
Genel Servis, önümüzdeki günlerde Ankara, İzmir ve Bursa şubelerinde düzenleyeceği benzer etkinliklerle AXA Sigorta ve acenteleriyle iş birliklerini daha da güçlendirmeyi, müşteri memnuniyetinde ise sürdürülebilir başarıyı hedefliyor.
