Uzun yıllar sadece bir sigorta şirketi için hizmet veren Genel Servis, geçtiğimiz yıl itibarıyla tüm sigorta şirketlerine ve sigortalılara eşit mesafede konumlanarak, tarafsız bir yapıya büründü. Bu dönüşüm, yalnızca şirketin kendi geleceğine değil, aynı zamanda sektörün ihtiyaç duyduğu şeffaflık ve esnekliğe hizmet ediyor.
TARAFSIZ HİZMET, HERKES İÇİN ULAŞILABİLİR KALİTE
İstanbul Ümraniye, İkitelli OSB, Ankara, Bursa ve İzmir'de toplam 25 bin metrekareyi aşan alanda faaliyet gösteren Genel Servis, her marka ve model araç için hızlı, ekonomik ve kalite standartlarına uygun çözümler sunuyor. Tarafsız, bağımsız ve çok paydaşlı yapısıyla sigorta sektöründe yeni bir dönemi başlatan Genel Servis, yüksek kalite standartlarıyla hizmet vermeye devam ediyor. Tüm şubeleri TSE-HYB belgeli olan servis ağı, ayrıca tamamı Altın TQ Ödülü’ne layık görülmüş merkezlerden oluşuyor.
ÖMÜR BOYU GARANTİ, YASAL GÜVENCEYLE DESTEKLENİYOR
Genel Servis’in öne çıkan özelliklerinden biri de hizmetlerine sunduğu yasal güvence. Genel Servis araç Onarım Merkezlerinde yapılan onarım işçiliği ve değişen parçalar, araç ruhsatı aynı kişide kaldığı sürece ömür boyu garanti kapsamında. Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata tam uyumlu şekilde yapılandırılmış durumda. Araç teslimatlarında uygulanan dezenfeksiyon protokolleriyle hijyen standartları da titizlikle korunuyor.
OFİS GİBİ SERVİS: SADECE TEKNİK DEĞİL, İNSANİ KONFOR DA ÖNCELİK
Servis merkezleri yalnızca teknik donanımıyla değil, sunduğu yaşam alanlarıyla da dikkat çekiyor. Sigortalılar, eksperler, acente ve brokerlar için ayrılmış çağdaş ofis bölümlerinin yanı sıra; çalışanlara özel sosyal alanlar, eğitim odaları, mini kütüphane, masa tenisi ve bilardo gibi etkinlik alanlarıyla da konforlu ve üretken bir ortam sunuluyor. Tüm bu düzen, kazadan sonraki servis sürecini hem profesyonel hem de konfor açısından kolaylaştırıyor.
DEV MARKALARLA GÜÇLÜ İŞ BİRLİKLERİ
Bugün Allianz Sigorta, Anadolu Sigorta, Axa Sigorta, Türkiye Sigorta, Quick Sigorta, Mapfre Sigorta, Magdeburger Sigorta, Hepiyi ve Ana Sigorta gibi sektörün önde gelen şirketleriyle çalışan Genel Servis, poliçe koşullarına göre ikame araç, hasarsızlık indirimi ya da vale hizmeti gibi ek olanakları eksiksiz şekilde sağlıyor.
HEDEF: DAHA FAZLA MERKEZ, DAHA YÜKSEK MEMNUNİYET
Genel Servis, Türkiye genelinde daha fazla noktada aynı yüksek kaliteyi sunmayı hedefliyor. Halihazırda sektör ortalamasının üzerinde olan müşteri memnuniyeti skorları, bu hedefi destekliyor. Bu gelişme, sadece bir servis ağının büyümesi değil; sigorta sektöründe daha adil, erişilebilir ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışının mümkün olduğunun göstergesi.
