AXA Türkiye’nin YouTube kanalı üzerinden canlı yayınlanan ‘Farklı Bakış’ programında acentelerin sigorta ekosistemindeki önemine vurgu yapıldı. Hürriyet Gazetesi Yazarı ve NTV Program Sunucusu Noyan Doğan’ın moderatörlüğünde gerçekleşen programda AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Tuğtan’ı ağırladı.

Samimi bir sohbet ortamında geçen programda Ölken, çok güçlü acentelerin olduğunu vurgulayarak, “Yani acente sistemimize güvenimizi günden güne arttırmamız ve onların hayatlarını kolaylaştırmamız lazım. Yine tabii ki finansal kurumlar, bankalar, brokerlar, yeni nesil satış kanallarını da göz ardı edemeyiz. Sigortalılık oranlarının yukarı çıkması için herkese ihtiyacımız var. Burada da el sıkışmamız lazım. Yani büyümenin anahtarlarında hepsi var. Ama Türkiye'de acentelerin özgür ağırlığı oldukça yüksek” dedi.

Söze giren Tuğtan, “Öyle de olmaya devam edecek” diyerek Ölken’in sözünü tamamladı.

Bu arada Tuğtan, Noyan Doğan’ın “Anadolu Sigorta’da banka var ama acente ağırlığı ne durumda” şeklindeki sorusunu, “Bankanın payı düşük. Anadolu Sigorta da acente ağırlığı fazla” şeklinde cevapladı.

“Müşteri beklentilerinin ve davranış ekonomisinin değiştiği bir yeni dönem dünyasında acentelerimizi de geleceği hazırlamak zorundayız” diyen Ökten, şunları söyledi:

“Acenteler olmaksızın bu işin yukarı taşınma ihtimali yok. Yani mümkün değil. Öyle bakmamız gerekiyor. Tabii rekabetin bu kısmı da önemli. Komisyon, rekabetin bir parçasıdır. Bu doğal. Ama acenteye sağlanan hizmet, dijital hizmet, çözüm anlayışı. Bunlar da birbirimizden ilham aldığımız ve bizi topyekûn kalitede yukarı taşıyacak çok önemli unsurlar. Ortak acentelerle çalışıyor olmak da böyle bir şey. Onlardan da bize çok öğretici fikirlerle geliyor.”

Programda dikkat çekilen bir diğer önemli konu, sektörün büyümesinin yalnızca prim üretimiyle değil; güçlü bir özkaynak yapısı, sürdürülebilirlik yaklaşımı ve sosyal faydayla ölçülmesi gerektiği oldu. Reasürans maliyetlerinin artması ve yüksek dışa bağımlılık, sektörün uzun vadeli dayanıklılığı açısından yeniden ele alınması gereken temel konular arasında yer alıyor. Bu çerçevede, yerel reasürans kapasitesinin geliştirilmesi ve maliyetlerin kontrol altına alınması hem ekonomik sürdürülebilirlik hem de ulusal sigorta sisteminin direnci açısından önem taşıyor.

AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, programla ilgili şu değerlendirmelerde bulundu: “Bugün, günlerden Anadolu diyebiliriz; çünkü gündemimiz yalnızca sigortacılık değil, aynı zamanda Ulu Önder Mustafa Kemal Atatürk’ün imzasıyla kurulan, Cumhuriyet tarihimizin en önemli imza işlerinden biri olan Anadolu Sigorta’yı ağırlamak. Bu canlı yayın, sektörümüzün birlikte düşünme, dayanışma ve hareket etme gücünü bir kez daha ortaya koydu. Anadolu Sigorta’nın 100. yılını kutlamak, sigortacılık tarihimizdeki önemli yapı taşlarından birini anmak anlamına geliyor ve bu bizler için ayrı bir gurur vesilesidir. Kökleri Cumhuriyet’le aynı zamanda atılan, Türkiye’nin en seçkin sigorta şirketlerinden biri olan Anadolu Sigorta ile aynı sektörde omuz omuza yürümek, hepimize büyük bir ilham veriyor.”

Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Tuğtan ise programda şu ifadeleri kullandı: “Ülkemizde sigortacılık sektörünün gelişimi için var gücüyle mücadele eden AXA Türkiye ve sektörün en kıymetli duayen liderlerinden biri olan Yavuz Ölken’in daveti için çok teşekkür ederim. Anadolu Sigorta’nın 100. yılında genel müdürlük görevi bana düştüğü için çok şanslıyım. 100 yıl öncesine gittiğimizde çok sayıda savaş, ciddi bir ekonomik çöküntü ve aslında Cumhuriyet’in ilanından önce de yükselen bir iktisadi bağımsızlık şiarı var. Anadolu Sigorta’nın kuruluş fikri ilk o dönemlere dayanıyor. 8 Mart 1925 tarihinde Ulu Önder Mustafa Kemal Atatürk’ün imzasıyla kurulmuş bir şirketiz. Yıllar içinde ülke sanayileştikçe demir çelik fabrikalarından cam fabrikalarına kadar birçok yatırımın arkasında teminat sağlayan bir Anadolu Sigorta var. Bir sigorta şirketinden öte toplumsal ve ekonomik dönüşümün destekçisi olan kuruluşlardan bir tanesi. Çünkü sigortacılık bir meslek değil, topluma verilmiş bir sözdür.”

Dijitalleşmenin sektördeki dönüşümün merkezinde yer aldığına dikkat çekilen programda, yapay zeka destekli hasar süreçlerinden dijital sağlık platformlarına kadar birçok alanda müşteri deneyiminin yeniden tanımlandığı ifade edildi. Yayında ayrıca, veri analitiği temelli uygulamalar ve 7/24 erişilebilir dijital hizmetlerin, müşteri beklentilerini karşılamada kritik rol oynadığı belirtildi. Bunun yanı sıra, kurumsal ve ticari sigortalarda yüksek kapsama oranlarına ulaşılmış olsa da KOBİ’lerde hâlâ önemli bir sigorta koruma açığının bulunduğu konusunun dile getirildiği AXA Türkiye ile Farklı Bakış programını izlemek için tıklayabilirsiniz.