Sağlık ve Sigorta Yöneticileri Derneği (SASDER), "Sektör Konuşuyor" temalı etkinlik serisi kapsamında 15 Nisan 2026 tarihinde Bahçeşehir Üniversitesi’nde bir araya geldi. “Diş Hekimliğinde Yenilikçi Yaklaşımlar ve Sigortaya Etkileri” başlıklı toplantının açılışını Prof. Dr. Tunç Bozbura ve SASDER Başkanı Çağatay Çınar yaptı. SASDER Genel Sekreteri Elvan Atalay’ın moderatörlüğündeki panelde konuşan Benefit Global Kurucusu Menekşe Uçaroğlu, sektördeki paradigma değişimine dikkat çekti.
TASARRUF PLANLARI İLE SİGORTADA YENİ BİR DÖNEM
Benefit Global’in 2007 yılındaki kuruluş sürecine değinen Uçaroğlu, o dönemde sigorta poliçelerinde yol yardım ve çilingir dışında bir hizmet kavramının bulunmadığını belirtti. Uçaroğlu, "Yola çıktığımızda ismimizi 'Tasarruf Planları' olarak adlandırdık. Amacımız, müşterinin yaşamı boyunca ihtiyaç duyduğu hizmetlerde tasarruf sağlamasını ve poliçesini kullanmadığı dönemlerde de şirketten bir fayda görmesini sağlamaktı" dedi.
HASAR ALMAYAN MÜŞTERİYİ SİSTEMDE TUTMANIN YOLU
Müşteri bağlılığını artırmak için yan hizmetlerin önemine vurgu yapan Uçaroğlu, "Karlı müşteri, tazminat almayan müşteridir; ancak bu kişiler bir süre sonra 'Ben niye prim ödüyorum?' demeye başlıyor. Bu ikilemi çözmek için müşteriye hasar anından önce, yaşamının bir parçası olarak fayda sunmalıyız. Diş sağlığı, diyetisyen ve psikolog gibi ek paketler, müşterinin şirketle olan bağını güçlendiriyor" açıklamasında bulundu.
DİJİTALLEŞME VE YAPAY ZEKÂ İLE KİŞİYE ÖZEL ÇÖZÜMLER
Benefit Global’in teknolojik dönüşümünü de paylaşan Uçaroğlu, artık sadece bir hizmet sağlayıcı değil, bir teknoloji şirketi gibi konumlandıklarını ifade etti. Veri madenciliği ve yapay zekâ araçlarıyla müşterilerin ihtiyaçlarını öngördüklerini belirten Uçaroğlu, randevu süreçlerinin tamamen dijitalleştiğini ve bu ekosistemin her alanda hayatı kolaylaştıran bir dijital asistana dönüşmeyi hedeflediğini vurguladı.
