Oto kaza branşına yönelik gerçekleştirilen uygulama; teorik bilgilerin saha pratiğiyle bütünleştirilmesini hedefleyen, yapılandırılmış ve uygulama odaklı bir mesleki gelişim süreci olarak hayata geçirildi. Program kapsamında eksper asistanları, gerçek servis ortamında teknik ve operasyonel süreçleri yerinde gözlemleyerek mesleki reflekslerini güçlendirme imkânı buldu.
SEDEV Başkanı Tamer Topal: “Ortak uygulama dili açısından ayrıca değerli”
SEDEV Sigorta Eksperleri Dayanışma ve Eğitim Vakfı Başkanı Tamer Topal, programın sektörel önemine dikkat çekerek şu değerlendirmede bulundu:
“Bu çalışma, sigorta eksper asistanlarının sahada teknik bakış kazanması açısından son derece kıymetliydi. Teorik bilgilerin araç ve atölye ortamında uygulamaya dönüşmesi mesleki gelişim için önemli bir adım. Farklı bölgelerde eş zamanlı yürütülmesi ise ortak uygulama dili açısından ayrıca değerli. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.”
Topal, uygulamanın yalnızca eğitim değil, aynı zamanda sektörel standartlaşma ve terminoloji birliği açısından da önemli bir kazanım sunduğunu vurguladı.
Türkiye genelinde eş zamanlı uygulama
Öte yandan program; İstanbul Anadolu ve Avrupa yakaları başta olmak üzere Bursa, Ankara, İzmir ve Antalya bölgelerinde eş zamanlı olarak gerçekleştirildi. Bu yaygın uygulama modeli sayesinde hem bölgesel deneyim paylaşımı sağlandı hem de hasar süreçlerine ilişkin ortak terminoloji ve değerlendirme yaklaşımı güçlendirildi. Ayrıca uygulama, yalnızca program katılımcılarıyla sınırlı kalmadı. Hâlihazırda farklı eksper ofislerinde görev yapan ve örgün eğitim sürecine dahil olmayan eksper asistanları da eğitim sürecine katılım sağladı.
Teorik eğitim sahada uygulamaya dönüştü
Gerçek servis ortamında gerçekleştirilen eğitim sürecinde katılımcılar;
· Araç üzerinde gövde ve hasar parçalarını yerinde tanıma,
· Onarım–değişim karar kriterlerini teknik açıdan değerlendirme,
· İşçilik türlerini ve parça başı işçilik mantığını analiz etme,
· Panel bazlı boya süreçlerini ve uygulama esaslarını kavrama,
· Hasar ihbar akışı, iş emri organizasyonu ve parça tedarik sürecini sistematik olarak öğrenme,
· Servis–sigorta–eksper iletişim dinamiklerini uygulamalı biçimde gözlemleme imkânı elde etti.
Bu uygulama sayesinde eksper asistanları yalnızca parça tanıyan değil; hasarı okuyabilen, onarım mantığını teknik olarak analiz edebilen ve süreci bütünsel değerlendirebilen bir mesleki bakış açısı geliştirme fırsatı yakaladı.
RS Holding’den mesleki standartlara destek
RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, iş birliğine ilişkin olarak “Sigorta Eksper Asistanı Yetiştirme Programı – İş Üstü Eğitim Uygulaması SEDEV Akademi kapsamında RS Servis’lerde eş zamanlı olarak gerçekleştirildi. Teorik bilginin saha pratiği ile buluştuğu bu iş üstü eğitim sürecinde sektörümüzün mesleki standartlarına katkı sunmaktan memnuniyet duyuyoruz. Nazik ziyaretleri ve iş birlikleri için SEDEV Akademi’ye teşekkür ediyoruz.” açıklamasını yaptı.
RS Servis altyapısında yürütülen uygulama; teknik ekipler, servis yönetimleri ve eğitim koordinasyon birimlerinin katkısıyla organize edildi.
Sektörel refleksi güçlendiren model
SEDEV Akademi’nin yürüttüğü bu uygulama; eksper yardımcısının rolünü yalnızca raporlama sürecinin bir parçası olmaktan çıkararak, hasarın teknik mantığını anlayan, onarım süreçlerini yorumlayabilen ve servis–sigorta–eksper üçgeninde süreci doğru okuyabilen bir mesleki pozisyona taşımayı hedefliyor. Yapılandırılmış saha eğitimi modeli; sektörde kalite standardizasyonu, teknik değerlendirme birliği ve mesleki güvenilirlik açısından önemli bir eşik olarak değerlendiriliyor
