Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve hasar süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla hazırladığı beş maddelik eylem planının son adımını hayata geçirdi. Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)” kuruldu. İlk etapta trafik ve kasko hasar ihbarlarının alınacağı merkez, 1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçecek.
Sigorta sektöründe hasar ihbar süreçlerini doğrudan ilgilendiren yeni bir dönem başlıyor. SEDDK, sigortalıların hasar ihbarlarını ortak bir kanal üzerinden gerçekleştirebilmelerini sağlayacak Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) hayata geçirdi.
SEDDK tarafından 24 Temmuz 2026 tarihinde yayımlanan basın duyurusuna göre, tüm sigorta şirketlerinin entegrasyonunun sağlandığı merkezin teknik hazırlıklarının tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026 tarihinde hizmet vermeye başlaması planlanıyor.
HASAR İHBARINDA TEK MERKEZ DÖNEMİ
Alo 193 OHİM ile vatandaşlar, sigorta şirketlerine yönelik hasar ihbarlarını ortak bir merkez üzerinden gerçekleştirebilecek.
Tüm sigorta şirketlerinin sisteme entegre edilmesiyle birlikte hasar ihbar süreçlerinin daha kolay, hızlı ve erişilebilir hale getirilmesi hedefleniyor.
Yeni sistem sayesinde vatandaşların hasar ihbarı için farklı kanallar arasında işlem yapmak yerine Alo 193 üzerinden süreci başlatabilmesinin önü açılacak.
İLK ETAPTA TRAFİK VE KASKO HASARLARI ALINACAK
SEDDK’nın açıklamasına göre Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını kabul edecek.
Böylece sigortalılar ve hak sahipleri, bu iki branştaki hasarlarını ortak merkez üzerinden bildirebilecek.
OHİM’in sigorta şirketlerinin sistemleriyle entegre çalışmasıyla hasar ihbarlarının ilgili şirkete ulaştırılması ve sürecin merkezi bir yapı üzerinden yürütülmesi amaçlanıyor.
İLLEGAL YAPILAR ALO 193’E ŞİKÂYET EDİLEBİLECEK
Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının gerçekleştirildiği bir merkez olmayacak.
SEDDK’nın duyurusuna göre vatandaşlar, hasar sonrasında kendilerini rahatsız eden veya mağduriyet yaşamalarına neden olan illegal yapıları da Alo 193 üzerinden doğrudan SEDDK’ya şikâyet edebilecek.
Bu uygulamayla özellikle trafik kazalarının ardından vatandaşlara ulaşan yetkisiz yapılarla mücadelede yeni bir kanal oluşturulmuş olacak.
SEDDK’NIN 5 MADDELİK EYLEM PLANI TAMAMLANDI
Alo 193 OHİM’in kurulması, SEDDK’nın trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını asgariye indirmek ve bu uyuşmazlıklara bağlı istismarları ortadan kaldırmak amacıyla hazırladığı beş maddelik eylem planının son aşamasını oluşturuyor.
SEDDK, planın ilk dört maddesini daha önce hayata geçirmişti. Bu kapsamda;
- Hesaplama yönteminin standardizasyonu,
- Akıllı eksper ataması,
- İlave başvuru şartının kaldırılması,
- Illegal yapıların engellenmesine yönelik düzenlemeler
uygulamaya alınmıştı.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin kurulmasıyla eylem planının beşinci ve son adımı da tamamlandı.
DEĞER KAYBI SÜREÇLERİNDE İSTİSMARLA MÜCADELE
SEDDK’nın son dönemde trafik sigortası alanında attığı adımların önemli bölümünü değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve hasar süreçlerinde ortaya çıkan istismar alanlarının daraltılması oluşturuyor.
Hesaplamaların standartlaştırılması ve akıllı eksper atamasının yanı sıra değer kaybı için ayrıca başvuru yapılması zorunluluğunun kaldırılmasıyla hak sahiplerinin süreçlerinin sadeleştirilmesi hedeflenmişti.
Yetkisiz ve illegal yapıların engellenmesine yönelik düzenlemelerle de vatandaşların hasar ve değer kaybı süreçlerinde üçüncü kişiler üzerinden mağdur edilmesinin önüne geçilmesi amaçlandı.
Alo 193 OHİM ile bu düzenlemeleri tamamlayan ortak bir hasar ihbar ve şikâyet mekanizması oluşturulmuş oldu.
ALO 193, 1 EYLÜL’DE DEVREYE GİRECEK
Teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete başlayacak Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, ilk etapta trafik ve kasko branşlarında hizmet verecek.
Yeni sistemle vatandaşların hasar ihbarlarını daha kolay gerçekleştirebilmesi, ilgili sigorta şirketine ulaşımın sadeleştirilmesi ve hasar süreçlerindeki illegal yapılara ilişkin şikâyetlerin doğrudan SEDDK’ya iletilebilmesi sağlanacak.
Alo 193 OHİM’in devreye alınmasıyla SEDDK’nın trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıklarını ve bunlara bağlı istismarları azaltmaya yönelik beş maddelik eylem planının tüm aşamaları uygulamaya geçirilmiş olacak.
