Sigorta sektörü dışarıdan bakıldığında çoğu zaman soğuk rakamlar, karmaşık poliçeler küçük puntolu özel şartlar ve teknik terimlerden ibaret sanılır.
Oysa bu devas galakside her şeyin düzgün işlemesini sağlayan, belgelerin ötesinde çok yoğun ve titiz bir kadın emeği vardır. Sektörde çalışan kadın oranı yüzde 56 ile erkeklerden fazla. Bu emeğin en güçlü öznesi ise hiç kuşkusuz kadınlar.
Bugün Türkiye’de bir sigorta acentesine adım attığınızda sizi ilk karşılayan yüz çoğu zaman bir kadındır. Sadece bir karşılama değildir bu; ihtiyaçlarınızı analiz eden, teklifinizi hazırlayan, hasar dosyasını takip eden ve süreci sonuna kadar yürüten operasyonel gücün merkezinde kadınlar yer alır.
Sektörün en kritik yükünü sırtlayan operasyon çalışanları, sigortacılığın görünmeyen kahramanlarıdır. Şirketlerle bitmek bilmeyen yazışmalar, eksik evrakların takibi, müşterinin en stresli anında verdiği cevabın nezaketi ve dosyaların hatasız sonuçlandırılması bu ekiplerin eseridir. Kadınların detaycılığı ve çözüm odaklı yaklaşımı, sektörün günlük işleyişini ayakta tutan en temel direktir
Sadece ofislerde değil, sahada da kadın sigorta acenteleri sektörün öncü gücü konumunda. Güvene dayalı bu meslekte, kadınların yüksek empati yeteneği ve güçlü iletişim becerileri müşteriyle olan bağı sarsılmaz kılıyor. Fakat bu başarı hikayesi dikensiz bir gül bahçesi değil. Yoğun çalışma temposu, ağır mesailer, yüksek satış hedefleri, toplumsal önyargılar ve iş ile özel hayat dengesini kurma mücadelesi, sahada ter döken her kadının her gün göğüslediği gerçekler arasında.
Acente kanalında erkek acentelere karşılık kadın oranı yüzde 35 civarında. Kadın acenteler satış, hasar takibi, tarafında da var. Nedense En çok “satış" tarafı alkışlanır!
Burada ilginç bir tezatlığın altını çizmek gerekiyor… Sektördeki kadın çalışan sayısı bu kadar yüksekken, karar mekanizmalarında ve üst yönetim kadrolarında aynı sayıları göremiyoruz. Operasyonu ve işleyişi omuzlayan kadınların, karar verici yönetim kademelerinde daha fazla söz sahibi olması, sadece bir temsil meselesi değil; sektörün vizyoner gelişimi için de zorunlu bir adımdır. Sayı mı sadece yüzde 5-6 civarı.
Eksperlere gelince limanlarda, fabrikalarda, karayollarında, yangınlarda, depremlerde sahada erkek meslektaşları ile aynı işi başarı ile yapan eksperlerde de durum çok farklı değil! Kadın eksper oranı yüzde 15 civarında!
Gerçek şu ki sigorta sektörü sadece üretimden ibaret değildir. Sigortacılık; sabır, dikkat ve empati ile yaşar. Ve bu yapıyı, her gün yeniden inşa eden kadın emeğidir.
Belki de artık şu gerçeği daha gür bir sesle söylemenin zamanı geldi…
Sigorta sektörünün asıl sigortası, kadın emeğidir.
